Цели моей фирмы «Сплит Комфорт».

Увеличение объемов продаж и установки кондиционеров. Информирование широкого круга потребителей о возможностях продукции путем проведения рекламной компании.

Успешное функционирование и развитие;

Материальные цели: получение прибыли, дохода;

Проведение исследований и разработка уникальных моделей климатического оборудования;

Увеличение дохода на акцию компании (если это акционерная компания);

Увеличение рыночной стоимости акций (если это открытое акционерное общество).

Применение прогрессивных (инновационных), но не вредных для окружающей среды технологий;

Во-первых, цели должны быть достижимыми и непротиворечивыми. Достижимость - непременное свойство целей фирмы. Исследования показывают, что цели являются важными мотивами поведения людей в фирмах. Люди хотят достичь тех целей, которые установлены для фирмы, причем если цели недостижимы, то мотивация работников ослабевает. Непротиворечивость - важное свойство целей. Действия и решения, необходимые для решения одной цели, недолжны мешать достижению других целей. Противоречивость целей ведет к возникновению конфликта между подразделениями фирмы, которые отвечают за достижения целей. Цели фирмы должны быть утверждены высшим руководством, их достижение должно двусторонне стимулироваться. Конечно, в целях должен быть заключен определенный вызов для сотрудников фирмы. Они не должны быть слишком легкими для достижения.

Во-вторых, цели должны быть гибкими. Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении. Менеджеры должны быть готовыми внести модификации в установленные цели с учетом новых требований, выдвигаемых к фирме со стороны окружения, либо же новых возможностей, появившихся у фирмы.

В-третьих, цели должны быть измеримыми. Это означает, что цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить, или можно было каким - то другим объективным способом оценить, была ли цель достигнута. Если цели неизмеримы, то они затрудняют процесс оценки результатов деятельности и вызывают конфликты.

Назначение.

Первый ключевой индикатор того, как организация видит интересы своих акционеров. Целеполагание определяет бизнес фирмы, основные цели, характеристики и ведущую философию ее. Целеполагание устанавливает организационный контекст для будущих стратегических решений.

На целеполагание и формулировку стратегии влияют разные внешние и внутренние группы (рис.3).

Рис.3. Группы, действующие при целеполагании и формировании стратегии фирмы

Моя фирма специализируется на продаже и установке климатического оборудования, значительный опыт оперативного решения вопросов проектирования, ремонта, монтажа, сервисного обслуживания.

Положение во внешней среде.

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния.

Внешние факторы влияния - условия, которые организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в своей работе: потребители, правительство, экономические условия и т.д.

Состояние внешней среды имеет ключевое значение для бизнеса, так как внешняя среда по отношению к организации является объективной средой, т. е. существует независимо, что приводит к необходимости учета ее в своей деятельности. В связи с этим от правильности учета всех аспектов внешнего окружения зависит результативность и эффективность деятельности организации.

Под внешней средой понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

Одним из способов определения окружения и облегчения учета его влияния на организацию является разделение внешних факторов на две основные группы: микросреду (среду прямого воздействия) и макросреду (среду косвенного воздействия).

Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формируют такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность организации. Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию так же заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако менеджеру необходимо постоянно вести их учет, так как среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Макроокружение создает общие условия существования организации во внешней среде. К основным факторам косвенного воздействия относятся: технологические, экономические, социокультурные и политико - правовые, а также международные изменения.

В зависимости от влияния неопределенности различных факторов внешней среды, менеджмент моей фирмы использует различные стратегии адаптации:

· роли наблюдателей-«дипломатов». В компании создаются специальные отделы или сотрудники, исполняющие роли наблюдателей-«дипломатов». Их задача заключается в связывании и координации взаимодействия организации с ключевыми элементами внешней среды.

· прогнозирование и планирование. Прогнозирование представляет собой попытку выявить тенденции (тренды) развития внешней среды и на их основе предсказать будущие ее условия и возможные события. Планирование также позволяет смягчить воздействие резких перемен во внешней среде;

· гибкая структура. Структура фирмы должна позволять ей эффективно и достаточно быстро реагировать на изменения, происходящие во внешней среде. 

· слияние и создание совместных предприятий. Крупный партнер может предоставить квалифицированный торговый персонал, каналы распределения продукции, финансовые ресурсы, исследовательскую базу и т.д. 

Назначение продукции.

Это экономичные кондиционеры, которые предназначены для жилых и офисных помещений и имеют весь набор необходимых функций: автоперезапуск, равномерное распределение температуру воздуха в помещении, очень удобный режим комфортного сна. Специалисты фирмы отвечают за эффективную организацию качественного, слаженного и оперативного производственного процесса, решая все организационные вопросы, максимально учитывая пожелания клиента. Система индивидуального подхода для каждого Клиента, позволяющая обсуждать все до мельчайших деталей и пожеланий.

Потенциальный потребитель.

Это частные лица (социальный слой населения), фирмы, ценящие прежде всего надежность и уверенность партнерских отношений, это промышленные компании, для которых качество продукции становится неотъемлемым приоритетом.

Конкуренты.

Конкурентами являются другие фирмы, которые занимаются продажей кондиционеров и оказывают услуги по установке климатического оборудования.

Борьба с конкурентами:

 

• Во-первых, стараться расширить рынок путем привлечения новых покупателей, нахождения новых сфер применения выпускаемых продуктов или увеличения частоты их использования («Ешьте больше фруктов - это укрепляет здоровье!»).

• Во-вторых, стараться увеличить свою рыночную долю, хотя это автоматически не приводит к росту величины прибыли, так как цена такого расширения может быть чрезмерно высокой. Иногда явно выраженного лидера в отрасли не существует. В качестве лидеров рассматривается несколько организаций.

• В-третьих, постоянно охранять свой бизнес от посягательств конкурентов. Для этого использовать оборонительные стратегии.

Географическое положение.

Так как существует потребность в данном товаре на потребительском рынке - это связанно прежде всего с ухудшением экологической обстановки и изменением климата в сторону потепления, вследствие парникового эффекта, увеличением потребности людей в специальном создании комфортных условий в рабочих помещениях, магазинах, офисах, а также в местах проживания людей: частные дома, квартиры, гостиницы и отели.

Планируется охватить в первую очередь всю территорию Волгограда и Волгоградской области, а в будущем возможно выйти на региональный рынок и рынок.

Мой товар и услуга.

Экономичные кондиционеры, которые предназначены для жилых и офисных помещений и имеют весь набор необходимых функций: автоперезапуск, равномерное распределение температуру воздуха в помещении, очень удобный режим комфортного сна. Специалисты фирмы отвечают за эффективную организацию качественного, слаженного и оперативного производственного процесса, решая все организационные вопросы, максимально учитывая пожелания клиента.

Фирма «Сплит Комфорт» прежде всего заботиться о создании комфортных и надежных условий для сотрудничества.

Постоянное совершенствование предоставляемых услуг, использование в своей работе только проверенных материалов, профессиональное исполнение всех надлежащих инструкций и рекомендаций, а так же внимание к каждому клиенту позволяет фирме гарантировать выполнение всех работ в указанные сроки.

Компания «Сплит Комфорт», эффективно используя систему индивидуального подхода к каждому Клиенту, создает конкурентоспособные коммерческие предложения, ориентированные на совершенно разные бюджетные возможности. Индивидуальная работа с клиентами позволяет создавать уникальные клиентские предложения, отвечающие возможностям и пожеланием каждого Клиента.

Конкуренция.

Современная теория конкурентоспособности выделяет всего два вида конкурентного преимущества.

Это:

- более низкие издержки и цены

- специализация

Надо сделать цены привлекательными для потенциального покупателя и постараться извлечь максимум возможного из предлагаемой среды.

Итак, основными конкурентами по предоставлению услуг в области продажи и установки климатического оборудования являются: Фирма «Петроспект», Компания "Люкс Эйр" и т.д.

Мой рынок.

Проводится сегментация рынка по потребителям, по видам кондиционеров и их стоимости. Объем российского рынка кондиционеров оценивается *** единиц, что составляет ***% европейского рынка. Для российского потребителя определяющее значение имеет ценовой фактор.

На основе анализа изделий-аналогов и фирм-конкурентов предполагается выработать общую стратегию поведения создаваемой фирмы «Сплит Комфорт» на рынке и обосновать долю (в процентах) завоевываемого рынка. Предполагаемая доля завоевания рынка составит 0,3%

Фирма «Сплит Комфорт» будет придерживаться следующей ценовой политики:

Первый шаг – использование гибких цен, в зависимости от модификации и комплектации.

Второй шаг – ценообразование исходя из нормы прибыли.

Итак, чего мы добьемся :снижение цен с увеличением объема продаж. Однако, увеличение объемов продаж ни в коем случае не должно означать снижения качества услуг. В противном случае все вышеизложенное просто теряет смысл, так как для многих клиентов фактор качества значительно более важен, чем фактор цены.