1. Содержание понятия «управления».

Менеджмент представляет собой особую форму управления. Под управлением понимается деятельность по упорядочению процессов, протекающих в природе техники и общества, устранению их энтропии (беспорядочности), снижению неопределенности и приведению в нужное состояние с учетом тенденций их развития и изменения среды. Управление должно обеспечивать упорядоченность соответственной системе, ее целостность, нормальное функционирование и развитие.

Управление может осущ. в 3 системах:1) биологических (естественное управление); 2) технических (техническое управление); 3) социальных (социальное управление). Особой формой социальной системы управления является хозяйственные формы производственной системы.

2. Менеджмент как особая форма социального управления.

Объектом социального управления являются люди, их отношения, поведение. Поэтому его реакция на управляющее воздействие будет субъективна и не всегда предсказуема, а следовательно, социальное управление не может быть чисто рациональным (в чем его важнейшее отличие от технического).

Социальное управление сегодня может быть классифицировано по следующим основаниям:

По уровню (человечество; государства; регионы; отрасли, организации, их части (подразделения), группы людей, индивиды);по сфере (государственное, политическое, хозяйственное и т.п.);по содержанию (общее управление; управление организацией технологических процессов; управление людьми; управление информацией; управление поведением фирмы на рынке; управление трансакциями, например закупками, сбытом, заключением контрактов; управление финансовыми потоками и проч.);по источнику основополагающих решений - внешнее (навязанное) или инициативное (внутреннее) управление, а также самоуправление; по способу осуществления управленческого воздействия - личное или доверительное (через посредников, документы);по методу выработки управленческих решений - научное (решения принимаются на основе специальных исследований) или эмпирическое (исходя из обобщения поверхностных фактов и явлений);по обусловленности принимаемых решений - ситуационное (с учетом складывающегося положения дел) или стратегическое, реализующее заранее запланированные действия. Хозяйственное управление решает две задачи:1) оперативная (тактическая) заключается:в обеспечении условий текущей деятельности фирмы;в восстановлении постоянно нарушаемого равновесия между отдельными ее элементами, между ней в целом и внешней средой;в организации деятельности работников по достижению поставленных целей;2) стратегическая обеспечивает развитие и совершенствование фирмы, перевод ее в качественно и количественно иное состояние. история знает несколько типов хозяйственного управления. традиционное было свойственно докапиталистической эпохе, покоилось на обычаях, слабо регламентировалось правилами и процедурами, не имело правовых основ.

3. Управленческий процесс и его элементы.

Управление как деятельность реализуется совокупностью управленческих процессов под которыми понимается целенонаправленные решения и действия, осуществляемые менеджерами в определенной последовательности и комбинации. Целью управленческого процесса является изменение или сохранение управленческой ситуации, т.е. такой совокупности обстоятельств и условий, которые оказывают или могут оказать в будущем положительное или деструктивное влияние на организацию. Функции упр. процесса: планирование-организация-мотивация-контроль-принятие решений и все это сопровождается коммуникацией. Существуют 2 компонента: субъект –органы управления, руководители различных уровней и объект-исполнительный орган. Процесс управления-это циклический информационный процесс. Элементы: 1)Управленческий труд относится к категории труда умственного, осуществляемого человеком в виде нервно-психических усилий. Он существует в трех основных формах: эвристического, административного и операторного.

Эвристический труд сводится к совокупности действий по анализу и изучению тех или иных проблем, стоящих перед организацией, и разработке на основе этого различных вариантов их решений. Административный труд является уделом в основном руководителей. Он связан с выполнением таких видов работ, как текущая координация деятельности подчиненных, их контроль, оценка, мотивация, распорядительство. Операторный труд направлен на техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией. 2)Предметом труда в управлении являются документы управления. 3)Средствами управленческого труда является все то, что способствует осуществлению операций с информацией - от компьютеров, телефонов до авторучки и бумаги. 4) результат управленческого труда.