Глава 2. Инновационные методы работы с посетителями музея (на примере Венгерского Национального музея)

XXI век бросает музеям очень серьёзный вызов, подвергающий испытаниям всю сложившуюся систему музейной деятельности. Музей становится убежищем в современном мире быстро меняющейся политической обстановки, нестабильной экономики, уходящих и приходящих духовных и нравственных ориентиров. В то же самое время стабильность и постоянство музея обеспечивают сохранение общественной «системы памяти», тишина залов и приверженность традициям выступают антиподом «агрессии» массовой культуры. Однако музей не перестаёт быть посредником между индивидом и миром культуры как материальной, так и духовной. Таким образом, и посетители, и работники музея – люди близкие по духу, носители культурных норм, участники культурно-образовательного процесса. [9; 2001] С другой стороны многие музеи пытаются ответить на очень важный вопрос: Кто они – современные посетители? Так, например, сотрудники Музея Виктории и Альберта (Великобритания, Лондон) говорят, что «современный посетитель – прохожий, идущий через картинную галерею в кафе». Это мнение базируется на наблюдениях и опыте, что позволяет говорить об очередных проблемах, которые вынужден решать современный музей. Именно такой взгляд на проблему стал основной причиной повсеместного введения интерактивных экспонатов в музейное пространство. [15; 2010; С. 95]

Музей – место, где активизируются как чувственное восприятие посетителя, так и интеллектуальные способности зрителя. Таким образом, современная экспозиция становится тем местом, где и профессионал, и любитель может потренировать свои мыслительные способности, применить свою эрудицию и получить удовольствие от опознания различных концепций и понятий. С помощью современного музейного пространства обретает своё телесное воплощение язык современной философии, который преображает окружающую среду в место, пронизанное бесконечной цепочкой цитат и аллюзий. [8; 2010; С.21]Данный взгляд на интеллектуальное развлечение в музее кажется нам оптимальным в попытке совместить досуг и культурно-образовательную основу музея.

Современный музей активно берет на себя миссию образовательного учреждения, интегрированного в систему традиционных образовательных институтов. Уникальным свойством музея является его способность воздействовать одновременно на интеллектуальную, эмоциональную и нравственную стороны личности. Таким образом, музей становится базой, на которой стремительно развивается музейная педагогика. Однако новый век вынуждает решать новые проблемы. Современное общество диктует свои условия, требуя от музея большей зрелищности. В новом мире музею приходится осторожно балансировать на грани развлекательного учреждения и научно-просветительского института. Несомненно, требуется решение этой проблемы: как существовать музеям, выполняя свои первоначальные функции, и при этом учитывать запросы общества, ошибочно рассматривающего музей как очередной способ проведения досуга. Одновременно с этим в музей приходят новые технологии, которые переводят отношения «музей – посетитель» на новый уровень, расширяя рамки этого взаимодействия. Именно о новых методах работы с посетителями и пойдёт речь во второй части данной работы. Как изменился музей, как изменился подход к посетителю, какие технологии предлагает современная наука? На эти вопросы мы хотели бы ответить на примере одного из крупных европейских музеев, а именно Венгерского национального музея, который находится в Будапеште. Выбор музея не случаен, так как в исследовании важен личный опыт, который в данном случае и может использовать автор.

Венгерский Национальный музей - это, прежде всего, музей истории Венгрии. Его основная задача - собирать и хранить все исторически ценные реликвии, а также изучать их и выставлять на обозрение посетителей. Хронологически экспонаты музея охватывают все периоды истории: от возникновения человека до наших дней. Сегодняшняя коллекция музея - результат сложных исторических процессов и работы многих людей на протяжении последних двух столетий.[17; 2011]

Музей был основан в 1802 году. Значительную роль в этом сыграли идеи французского Просвещения, которые как во всей Европе, так и в Венгрии способствовали открытию для широкой публики некоторых аристократических коллекций. Созданию Национального музея в Венгрии способствовал ещё один фактор: продолжавшееся несколько столетий владычество Габсбургов вызвало необычайно сильное национальное противодействие. Основание Венгерского Национального музея связано с именем Ференца Сечени, одного из талантливых, по-европейски образованных аристократов конца XVIII —начала XIX века. Основу собрания монет и антикварных вещей Ференца Сечени составляли римские монеты. В письме от 25 ноября 1802 года, которым Сечени официально передавал свои коллекции в дар нации, было поставлено условие: даримая библиотека должна называться «Bibliotheca Hungarica Familiae Comitum Szechenyi Patriae Sacrata». С тех пор венгерская Национальная библиотека носит это название. В момент составления учредительного письма коллекция библиотеки состояла из 11 884 печатных документов, 1150 рукописей, 142 томов географических карт и гравюр и 2019 гербов. К этому собранию в 1807 году были присоединены 2675 монет, антикварных предметов и несколько картин, зарегистрированных в каталоге «Catalogue Nummorum Hungariae». Согласно 24-й статье закона от 1807 года весь этот материал стал достоянием венгерской нации. В честь основателя библиотеки в саду Национального музея установлен памятник.

Первым помещением для коллекций Национального музея стало здание пештского ордена св. Павла. Главной проблемой было подыскать подходящее для коллекции помещение. Проект здания был поручен пештскому архитектору Михаю Поллаку, и 28 декабря 1836 года был подписан договор на проектные работы. Строительство здания было начато 22 июня 1837 года, но в 1838 году оно было прервано из-за разрушительного наводнения. Возведение здания Музея было закончено лишь в 1847 году. Строительство его продолжалось ровно десять лет. Длина фасада Музея 109 метров. Перед порталом расположен портик из восьми колонн римского ордена, ширина портика 34,7 метра. Тимпан фронтона украшает скульптурная группа мюнхенского скульптора Рафаэля Монти. Группа состоит из центральной фигуры Паннонии, окружённой аллегорическими фигурами Науки, Искусства, Истории и Славы.

В марте 1846 года в новом здании Музея открылась первая экспозиция  так называемая Галерея Пиркера. В начале 1848 года для публики были открыты все экспозиции.

Наряду с Галереей Пиркера самостоятельным отделом Музея, располагавшим коллекцией венгерской и зарубежной живописи, была картинная галерея Национального музея. Она получила название Венгерской галереи и являлась составной частью Галереи живописи Национального музея.

Значительная роль выпала на долю Национального музея во время освободительной борьбы 1848 года. В саду Музея происходили выступления пештской молодёжи и народные сходки, а в парадном зале Музея заседала верхняя палата Национального собрания.

После поражения освободительной борьбы в жизни Национального музея настали тяжёлые времена. Музей обложили большими налогами, его коллекциям угрожала отправка в Вену. Однако общественное мнение снова выступило в защиту интересов Национального музея. Правительство больше не заботилось о Музее, и здание его разрушалось. Коллекции почти перестали пополняться новым материалом, и только Галерея приобрела за это время несколько ценных экспонатов. После того как в 1867 году было достигнуто соглашение между Венгрией и Австрией, положение Национального музея улучшилось. Он получил постоянный бюджет, были оборудованы мебелью выставочные и библиотечные помещения, проведено паровое отопление; вестибюль Музея был украшен росписью Кароя Лотца и Мора Тана. Во главе Музея стал Ференц Пулски, в отделе древностей работали сначала Флориш Ромер, а позже Йожеф Хампел. В результате работы этих трёх знатоков Венгерский Национальный музей достиг уровня европейских музеев. Благодаря их организаторской деятельности внимание всей страны было привлечено к работе по спасению древних памятников искусства и культуры, и в провинции один за другим стали возникать музейные объединения и музеи. В 1867 году археологический материал Национального музея был показан на Всемирной выставке в Париже. Следствием этого явились организованные в 1876 году в Будапеште Международный археологический и антропологический конгрессы, а в связи с последним была устроена выставка наиболее значительного археологического материала Венгрии.

В 1870-х годах в результате развития и расширения коллекций Национального музея от него отделились некоторые специальные коллекции, которые стали самостоятельными музеями.

Во время Второй Мировой войны здание Национального музея сильно пострадало от снарядов, двери, окна и крыша были уничтожены. Тяжёлый урон был нанесён коллекциям. Один запасник, полный мебели, ковров и ювелирных изделий, полностью сгорел. И все-таки, несмотря на тяжёлые потери, Музей быстро поднялся из руин. Уже в 1948 году в его стенах была открыта первая временная выставка. В 1952 году закончилась полная реконструкция здания. В 1956 году, во время контрреволюции, здание вновь очень пострадало.

Внутренняя структура Национального музея в основном сохранила традиционное деление, сложившееся в момент его образования. В настоящее время Музей включает следующие отделы:

• Отдел археологии

• Отдел средних веков

• Отдел нового времени

• Нумизматический кабинет

• Историческая портретная галерея

• Отдел документации

• Археологическая библиотека.

В настоящее время в Национальном музее есть две постоянные экспозиции. Первая показывает самые значительные археологические материалы периода от палеолита до конца IX века, найденные на территории Венгрии. При её устройстве в размещении экспонатов учтены последние достижения экспозиционной техники, что делает выставку одной из самых примечательных в истории Музея со времени его основания.

Вторая экспозиция была создана в 1967 году. Ее материалы иллюстрируют историю Венгрии со времени прихода венгерских племён в долину Дуная до середины XIX века. В этой экспозиции среди других экспонатов находятся самые лучшие образцы романской, готической и ренессансной венгерской архитектуры, в том числе полностью реконструированный один из вишеградских колодцев времён Анжуйской династии — выдающийся образец готического искусства резьбы по камню. Эта экспозиция создана на базе не только собственного материала Музея, в ней использованы также материалы, принадлежащие другим музеям государственного значения и церковным коллекциям, предоставленные во временное пользование Национальному музею, чтобы все исторические периоды были представлены в экспозиции памятниками самого высокого качества.

В наше время Венгерский национальный музей является современным культурно-образовательным центром Будапешта с широким спектром услуг. Как и многие другие музеи, он оборудован современной техникой, и кроме традиционных форм работы с посетителями, здесь нашлось место и для инновационных подходов. Так, например, наравне с традиционными экскурсиями в музее работают специальные аудиогиды, поддерживающие различные языки и работающие на разных маршрутах. Данная техника позволяет применить форму экскурсии к индивидуальному посетителю. Так же в музее существуют специальные звуковые карты, которые позволяют самостоятельно ориентироваться в пространстве людям с проблемами зрения, так же карты исполняют роль консультантов, работая с индивидуальными посетителями и малыми группами.

Хорошо продумана проблема незрячих и слабовидящих людей. В рамках этой работы в музее проводится специальная программа: «See it by touch» («Прикоснись и увидишь»). [16; 2010] Для незрячих и слабовидящих людей в музее существует множество специальных тактильных экспонатов, предназначенных именно для того, чтобы их трогали, во многих залах находятся карты Брайля, позволяющие человеку свободно ориентироваться в музее без посторонней помощи, так же разработаны специальные аудио-туры. Аудио-сопровождение существует и на информационных экранах находящихся во многих залах. Идея музея для незрячих появилась не так давно. Сейчас специальные музеи или залы создаются по всему миру, так, например, тактильные музеи существуют в Афинах, Мадриде, Израиле. Такие экспонаты, рассчитаны на людей с ослабленным или полностью отсутствующим зрением, но они также привлекают внимание и обычных посетителей, дают им возможность по-новому взглянуть на музейное пространство. Такие экспозиции в музее – это выход на новый уровень, не попытка добиться иллюзорной массовости посетителя, но завоевание новой аудитории, расширение границ музейного влияния. Работа с таким посетителем является качественным проявлением музейной коммуникации в рамках современного информационного общества. [1; 2010; С.162]

С 1998 года в музее работает лапидарий, который представляет собой большой зал, оборудованный кафе, в зале находится экспозиция с образцами римского и средневекового искусства, в кафе проходят различные мероприятия: концерты живой музыки, выступления известных людей. Таким образом, музей пытается совместить атмосферу ресторана, с его приятной музыкой и хорошей едой и познавательную сторону музея, позволяя отдыхающим наслаждаться образцами древнего искусства. Концерты живой музыки также устраиваются в других залах музея, позволяя одним посетителям насладится живой музыкой, а другим наоборот глубже погрузится в атмосферу эпохи.

Ещё одним направлением в работе практически любого музея является работа с дошкольной и школьной аудиторией. В этом случае важно учитывать особенности детской психологии, их потребность в активной деятельности, тактильных ощущениях, игре. Специально для детей многие залы, например, залы античного искусства, оборудованы специальными стендами с тактильными экспонатами. Так же специально для детей и подростков в залах установлены электронные экраны, оборудованные аудио-приложениями и красочными картами. Такие же экраны созданы и для аудитории старших возрастов: они менее красочны, интерактивны, более информативны, что обусловлено возрастными особенностями человека. Данный материал позволяет сделать вывод о том, что музей оборудован всем необходимым для индивидуального просмотра: к услугам посетителя и аудиогиды, и всевозможные карты, и электронные экраны в каждом из залов. Однако музей также активно работает и с централизованными группами. Предоставляются услуги традиционные, такие как: обзорные экскурсии или экскурсии более узкого профиля, направленные на изучения определённых залов или отдельных частей экспозиции. Существуют специальные обучающие программы для школьников различных возрастов, позволяющие дополнить школьный курс, иллюстрировав его экспонатами музея. Также в музее разработаны программы выходного дня: игровые экскурсии для семей с детьми или интерактивные программы, посвящённые традиционным праздникам.

Все это позволяет говорить о музее как о культурно-образовательном, научно-просветительском и досуговом центре Будапешта. Музей ориентирован на широкого посетителя, в нем разработаны программы работы с самыми разными группами людей. Использованы инновационные методы работы с посетителями, среди которых ведущую роль играют электронные экраны и всевозможные медиа-приложения (аудио-туры, аудио-гиды, медиа-карты и д.р.)