2.4 Форумы

Следующим этапом развития обмена мгновенными сообщениями с точки зрения организация форумов СК. В условиях ускорения темпов жизни и недостаток времени как чат - окружающей среды, требующей постоянного присутствия, мониторинг поступающей информации и ответит на неё, постепенно переходит в сферу развлечений и общения между людьми, которые не ведут активный образ жизни, и становится все менее популярной в среде деловой и профессиональной деятельности. Тем не менее, возможность организации многопользовательской онлайн-связи с общественностью доступа по-прежнему активный спрос.

В результате появился форум, участвовать в дискуссиях или следить за их прогрессом можно в удобное для пользователя время.

форум позволяет пользователям:

* Предложить тему для обсуждения, покидая свой пост;

* Следить за обсуждением поднятых вопросов и принимать активное участие в нем;

* Комментарий в обсуждение инициативе других лиц;

* Просто прочить информацию, хранящуюся на ресурсе.

С точки зрения накопления знаний форум является, эффективен для различных хранений данных средней и коллективной разработки проблемы. Недостатком этого вида связи является то, что значительное число сообщений в форуме не имеют никакой ценности - они только "засоряют" и замедляют обсуждения, а также тот факт, что несколько форумов, посвященных темам, имеют отношение к социальному прогрессу.

В целом, аудиторию можно разделить на две большие группы. К первой группе относятся люди, которые пытаются решить ряд бытовых и личных вопросов, чтобы получить совет о покупки продажи, чтобы узнать мнение сообщества, заинтересованных в данной теме, искать знакомства и т.д. Важно отметить, что участники форума для пользователя могут создать новую группу, ссылки, что очень важно для пользователя, который участвует в опросе. Кроме того, на форуме в процессе общения появляется свой авторитет, чье мнение уважают - это во многом зависят от обсуждения и решения отдельных людей. Вторая группа состоит из пользователей, которые используют этот форум в качестве рабочего инструмента: бизнесменов, ученых, политиков, общественных деятелей и т.д. Обращение к этому виду связи, они распространяют информацию, вести содержательные дискуссии на эти темы осуществляется сотрудничество в решение общей задач, поиск новых деловых партнеров. В целом можно отметить, что, несмотря на различие в целях, которые стоят перед этими двумя группами, механизмы их достижения в рамках форума практически идентичны.

Учитывая форум как средство общения, следует отметить несомненную полезность, выделить и возможные формы организации маркетингового воздействия на целевую аудиторию. Самой простой формой является размещение рекламы в любой форме, но это воспринимается пользователями, как правило, отрицательные, что нашло отражение в его не эффективности. Более перспективными является инструменты, влияющие на ход обсуждения, и, как следствие, суждения и предпочтения, и их окончательный выбор. Этот метод воздействия можно использовать для общения с первой и второй групп, рассмотренных выше. Кроме того, установка темы и управления ходом обсуждения совместных усилий различных участников форума может сделать процесс принятия решений по конкретным вопросам - собрать и обобщить знания, накопленные разными людьми, и сделать вывод на их основе. Таким образом, форум можно рассматривать как перспективный инструмент в системе связи.