2. Понятие и характеристика внешней среды организации.

Организация – это форма объединения людей для их совместной деятельности, при которой они сознательно координируются для достижения целей.

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния.

Внешние факторы влияния - условия, которые организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в своей работе: потребители, правительство, экономические условия и т.д.

Внешние факторы разделяют на две основные группы: микросреду (среду прямого воздействия) и макросреду (среду косвенного воздействия).

Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формируют такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность определенной организации. К ним относят: а) потребители – юрид. и физич. лица, определяющие какую продукцию нужно производить организации и цену. б) кредиторы и поставщики материально-труд.и финан.ресурсов (они определяют своевременное обеспечение орг-ии ресурсами); в) конкуренты определяют прежде всего выбор стратегии целей и задачи организации. г) правительственное воздействие – формируют нормативную базу. д) профсоюзы. е) трудовые рес-сы; ж) заинтересованные лица (инвесторы, банки, акционеры, налоговая, СМИ).

Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию так же заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако менеджеру необходимо постоянно вести их учет, так как среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Макроокружение создает общие условия существования организации во внешней среде. К основным факторам косвенного воздействия относятся: а) состояние экономики (доходы, уровень цен и тарифов, инфляция, платежеспособный спрос, банковская политика, ставка рефинансирования) б) технологическое воздействие (НТП, разработка и внедрение новых технологий, инновации) в)политико-правовое воздействие (законы, налоги,..); г)социально-культурные факторы (религия, традиции, нац.особенности, демографич., старение населения, трудоспособное население, рождаемость, смертность, уровень доходов населения….); д)экологическое воздействие (ресурсы); е) международные отношения.

3. Понятие и характеристика внутренней среды организации.

Внутренняя среда. Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми. Именно внутренняя среда определяет характер и успешность деятельности организации. а) структура организации б) цели в) задачи г) технология (рабочие, квалификация, знания) д) корпоративная культура.

Цели — это конкретное конечное состояние или желае­мый результат, которого стремится добиться определен­ная группа, работая вместе. Цели обладают свойством быть долговременно постоянным и определенным уровнем объективности. Под задачей в менеджменте понимается предписанная (заданная) работа, серия работ (совокупность) или часть работы,которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. По определению Люиса Дейвиса «технология — это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструкту­ры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях».

Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на другие. От внутренних переменных зависит внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствует достижению общих целей организации.