38 Сущность, задачи и функции управленческого контроля

Управл-й контроль- участок управленческой деятельности, цель которой – количественная и качественная оценка труда и учет результатов работы организации.

Контроль необходим, т.к. необходимо наблюдать за тем, чем люди заняты, чтобы быть уверенными, что они знают, что и как им следует делать; необх-мо предсказывать и приспосабливаться к изменяющимся условиям; возрастает сложность организации, вследствие роста ее размеров и масштабов производства.

Сущность контроля в 3 элементах: 1 установление контролируемых стандартов деятельности 2 изменение и анализ результатов деятельности, информация о которых получена с пом-ю контроля 3 корректировка тенологических, хозяйственных и иных процессов в соответствии со сделанными выводами и принятыми решениями.

Задачи контроля: 1) обнаружить во внеш. и внут. среде орг-ии факторы, кот. могут оказать существенное влияние на ее развитие, своевременно на них отреагировать 2) вскрыть неизбежные нарушения, изъяны, ошибки и оперативно принять меры к их устранению 3) служить основой для оценки работы организации и ее персонала за опред-ный период, эфф-ти и надежности с-мы управления ею.

Функции контроля: 1) диагностическая (сначала нужно четко представить себе подлинное состояние дел, т.е. поставить диагноз) 2) обратной связи (инф-я, поступ-щая руководителю о оде реш-я задач, дает возможность оказывать влияние на процесс) 3) ориентирующая (работники концентрируют внимание на том, что сильнее контролируется) 4) стимулирующая (направлена на выполнение и вовлечение в процесс труда неиспользованных резервов и в первую очередь человечески) 5) корректирующая (связана с уточнениями, кот-е вносят в решения на основе материалов контроля) 6) педагогическая (контроль побуждает исполнителей к добросовестному труду)

39 Виды и стадии контроля

в зависимости от субъекта: Государственный – специальные органы проверяют соответствие процессов во всех отраслях экон-ки. Внутренний – руководством и специальными службами внутри орг-ии. Аудиторский- внешними аудит-ми фирмами. Общественный- осущ-ся контрольными органами общественности.

по сфере применения: Финансовый – охват-ет все сферы деят-ти орг-ии и осущ-ся на основе стоимостных показателей, кот. позволяют сравнивать плановые расоды с фактич-ми. Административный – ведут на все ур-ях урпав-я, он призван оценивать деят-ть сотрудников.

по источ-м контрольных данных: Документальный – по документным данным. Фактический – по данным осмотра в натуре проверяемых объектов. Сплошной – проверка объектов в сплошном порядке. он очень трудоемкий. Выборочный – проверка отдельного круга проверяемых объектов.

по периодичности проведения: Систематический – проводится с определенной периодичностью(гос-ый, аудит-ий) Разовый – обусловлен теми или иными общественными интересами (общественный)

Стадии контроля. Предварительный – предшествует началу активной деят-ти орг-ии. Текущий – сущ-т в стратегич-й и оперативной формах. Объект страт-го контроля – эфф-ть использ-я рес-в с т.з. достиж-я конечны целей (сбор, обраб-ка, оценка инф-ии об ур-не производит-ти труда, внедрении и использ-ии достиж-ий НТП, новых методов работы, технологий и т.д.) Оперативный – ориентирован на текущую производственную и хоз-ю деят-ть. Итоговый – связан с оценкой выпол-я орг-ей планов и составл-ем новых.

Внешний контроль. Осущ-т руководство или спец. сотрудники. Идея – раб-ки лучше делают работу, если знают, что их контролируют, т.к. по рез-там контроля их поощряют или наказывают. Успех его зависит от: 1) д.б. предусмотрена «защита от хитреца», т.е. кто созд-т видимость работы. 2) цели, которые ставят перед раб-ми д.б. трудными, чтобы не оставлять времени для простоя. 3) по итогам обязательно д. следовать поощрение или наказание.

Внутренний контроль. Цель в том, чтобы вовремя обнаружить проблему и найти пути ее решения. Для него необ-мо преоблад-е групповых форм работы, здоровый морально- психологич-й климат, демократич-е формы руководства.