
- •080505«Управление персоналом»,
- •080507 «Менеджмент организации»
- •Тема 1. Общая теория управления
- •1.1. Понятие «управление» и «менеджмент»
- •1.2. Функции управления
- •1.3. Управленческий труд и его специфика
- •1.4. Классификация управленческих работников
- •Виды разделения управленческого труда
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 2. Управление социально-экономическими системами
- •2.3. Элементарная система
- •Виды систем по Ст. Биру и их характеристика
- •2.6. Производство как система «ресурсы-продукция»
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 3. Методологические основы менеджмента
- •3.1. Понятие «система управления», ее виды, обратная связь
- •3.2. Принципы управления
- •3.3. Методы управления
- •3.3.1. Организационно-административные методы управления
- •3.3.2. Экономические методы управления
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 4. Целенаправленность в управлении
- •4.1. Миссия организации
- •4.2. Цели организации
- •4.3. Свойства и виды целей
- •Примеры неоперациональных и операциональных целей
- •Классификации целей
- •4.4. Содержание метода управления по целям
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 5. Планирование как функция менеджмента
- •5.2. Перспективный подход в управлении
- •Особенности стратегического и оперативного планирования
- •Тема 6. Организация как функции менеджмента
- •6.2. Виды организационных структур управления
- •6.3. Выявление структурных проблем
- •Симптомы неэффективной организационной структуры
- •Тема 7. Функция руководства. Лидерство (стили руководства) в менеджменте
- •Характерные черты лидеров
- •7.5. Теории лидерских стилей (теории управления человеком)
- •Характерные черты классических стилей руководства
- •Содержание разновидностей автократичного, демократического и либерального стилей
- •Анализ подходов к управлению в американских и японских компаниях
- •Стили руководства, по р. Лайкерту
- •7.6. Ситуационные теории лидерства
- •Пять стилей лидерства модели в. Врума-п. Йеттона
- •7.7. Власть и ее источники в организации
- •Тема 8. Мотивация
- •8.1. Содержание мотивации
- •Взаимосвязь групп потребностей с поведением людей и подходами к управлению
- •Взаимосвязь групп потребностей, форм их проявления и подходов к управлению персоналом
- •8.3. Процессуальные теории мотивации
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 9. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •9.1. Сущность и задачи контроля в системе управления
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 10. Моделирование ситуаций и разработка решений
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 11. Коммуникационные процессы в организации
- •11.1. Информация как основа коммуникационного процесса
- •11.2. Информация в системе управления
- •11.3. Этапы коммуникационного процесса
- •11.4. Деловое общение
- •11.5. Невербальная коммуникация
- •11.6. Препятствия обмену информацией
- •11.7. Управление коммуникациями в организациях
- •Некоторые различия методов поиска информации по принципу «вытягивания» и «выталкивания»
- •11.8. Правила эффективной коммуникации
- •Тема 12. Управление конфликтами и стрессом
- •12.2. Уровни конфликта в организации
- •12.3.Структурные методы управления конфликтом
- •12.4. Понятие стресса
- •Тема 13. Групповая динамика в организации
- •13.1. Общее понятие
- •Причины создания групп
- •13.2. Виды групп
- •12.3. Ролевые отношения в группе
- •Роли в коллективе
- •Правила формирования коллектива
- •13.4. Групповая динамика
- •Тема 14. Культура организации
- •14.1. Понятие организационной культуры
- •14.2. Структура и характеристики организационной культуры
- •Характеристики организационной культуры
- •Характеристика видов организационной культуры
- •Характеристика типов организационной культуры, по ч. Хэнди
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 15. Эффективность менеджмента
- •Характеристика руководителя
- •Контрольные вопросы
- •Литература
Правила формирования коллектива
1. Когда Вы подбираете руководящий коллектив, непременно включите в него людей, личностные характеристики которых охватывают весь диапазон качеств, необходимых для того, чтобы все восемь ролей могли быть реализованы. Это предполагает, что лицо, формирующее подобную группу, должно хорошо знать все сильные и слабые стороны каждого сотрудника, должно видеть, какая роль предпочтительнее для того или иного сотрудника.
2. Если существующие руководящие группы действуют не очень успешно, следует попытаться проанализировать их состав в свете рассматриваемых восьми ролей. Возможно, обнаружится, что в коллективе никто не играет какой-либо из важных ролей. Нужно исправить положение, пополнив группу соответствующими сотрудниками, либо изменив ее состав.
3. Если Вас самого включили в число членов руководящего состава, постарайтесь проанализировать его состав в контексте ролей в группе. Если обнаружится дисбаланс, то необходимо привлечь внимание того руководителя, который подбирал людей. Если изменить состав окажется невозможно, то необходимо, чтобы кто-нибудь из нынешних членов группы играл пропущенную роль.
4. Когда Вы подбираете персонал для укомплектования штатов того или иного отдела, нельзя сосредоточивать внимание только на его начальнике или заведующем. Важно стремиться подобрать таких людей, чтобы был обеспечен более широкий охват всех ролей в группе.
5. При комплектовании группы особое внимание следует уделить подбору людей на роли «Председателя» и «Новичка» со свежим взглядом». «Председатель» должен быть властным, авторитетным и вдохновляющим, вызывать доверие, искать таланты и способности у членов группы и знающим, как их употреблять на пользу дела. «Новичок» должен быть человеком с развитым интеллектом, творческими способностями. Предупреждение: если в группе много «новичков», это может повредить делу (много дебатов и никакой работы).
13.4. Групповая динамика
Групповая динамика – это изменение поведенческих реакций индивидуумов в зависимости от состава группы, изменение поведения группы в зависимости от изменения поведения индивидуума (индивидуумов).
В процессе развития группы проходят через общие стадии (этапы)
Взаимное признание. Выбирается тип группы. Распределяются роли. Члены группы неохотно общаются друг с другом. Как правило, они не хотят выражать свое мнение, отношение, взгляды.
Общение и принятие решений. После того, как в группе достигнуто состояние взаимного признания, ее члены начинают открыто общаться друг с другом. Увеличение доверия и большее взаимодействие. Группа становится сплоченной и единой. Обсуждения начинают более полно фокусироваться на решение проблемных задач и развитии альтернативных вариантов.
Мотивация и продуктивность. Совершаются действия для достижения целей группы. Группа работает как кооперативное, а не конкурирующее подразделение. По мере накопления опыта совместной работы увеличивается эффективность групповых решений и действий.
Контроль и организация. Цели группы превалируют над индивидуальными целями, соблюдаются существующие правила и осуществляются санкции. Когда работники начинают идентифицировать себя с группой, наступает стадия зрелости, и работники могут совершенно искренне подгонять других работников, побуждая их трудиться на общее дело для достижения групповых целей. При достижении зрелости этот контроль полностью становится внутренним.