5.3.Системный и ситуационный анализ

При разработке проектов решений по слабо структурированным и неструктурированным социально-экономическим проблемам в настоящее время широко используется методология системного и ситуационного анализа, опирающаяся на многие из перечисленных методов. Методология, которая позволяет исследовать проблему организации и обеспечить поиск её решения на основе представления организации в виде системы, взаимодействующей с внешней средой.

Системный подход. Системное описание объекта (явления, проблемы) направлено на достижение требуемой полноты знаний об объекте в различных аспектах знаний, касающихся его деятельности. Также оно позволяет «увязывать» представления об объекте, описываемые знаниями различных отраслей.

Методология системного исследования заключается в рассмотрении проблемы в совокупности всех явлений и взаимосвязей между ними, в выявления целей поведения взаимодействующих субъектов этого процесса. При этом познание взаимосвязей внутри системы и с внешней средой значит больше, чем полнота описания каждого из элементов системы.

Система - совокупность элементов с определенными характеристиками, взаимосвязано функционирующих в обеспечение достижения единой для всех них цели (было рассмотрено в модульной единице 1).

Системный подход позволяет выявлять недостающие элементы проблемы, уяснять недостающие связи между элементами. Позволяет приводить слабо структурированную проблему к хорошо структурированной проблеме, которая решается с использованием известных методов исследования операций. То есть, в первую очередь, позволяет осуществить анализ большой сложной проблемы. Чтобы в дальнейшем найти решения по всем ее составляющим.

Однако системный подход еще более значим при интеграции знаний об объекте, синтезе. При этом очень значимо свойство синергизма, означающее то, что целое в системе всегда больше свойств частей, его составляющих. В приведенном примере: на основе взаимно увязанных перечисленных составляющих, отвечающих за решение локальных задач, формируется общеорганизационная система управления.

Ситуационный анализ. Методы ситуационного анализа дополняют методологию системного исследования и основаны на выявлении факторов, параметров и т.п., что в наибольшей мере влияет на развитие событий, поведение системы, ее составляющих в конкретной ситуации. Наиболее известными приемами, применяемыми в рамках этого анализа, являются методы STEP и SWOT анализа.

Для того чтобы вскрыть истинные цели поведения системы, в первую очередь необходимо уяснить ситуацию, которая сложилась вокруг системы. То есть выяснить: что может и чего не может сделать система в складывающихся условиях. При исследовании внешней среды большинства социально-экономических систем, к которым относится любая организация, используется методология STEP - анализа (Social - социальные факторы, Technological - технологические факторы, Economical - экономические факторы, Political - политические факторы).

Эта методология позволяет оценить наиболее полно основные факторы, воздействующие на систему и, соответственно, выявить действия системы, наиболее адекватные этим факторам. Только потом, максимально выяснив интересы (цели основных составляющих системы), становится возможным определение более реальной, истинной, а не декларируемой цели деятельности системы в целом.

Выявить истинные цели, к которым стремится система в процессе своей деятельности - значит овладеть ключом к пониманию всей ситуации. Правильно спрогнозировать развитие этой ситуации в складывающихся условиях - значит вскрыть истинную сущность данного явления, его развитие во времени. Для анализа внутренней среды организации, как системы, в настоящее время используется методология SWOT-анализа (Strengths - сильные стороны, Weakness - слабые стороны, Opportunities – возможности, Threats - угрозы), реализуемая в матричной форме.

При необходимости более глубоко изучить методологию системного подхода к решению управленческих и иных социально-экономических проблем, а также методологию ситуационного анализа можно по специальной литературе.