18. Все требования к товарной информации делятся на 2 группы:

1. общие требования («3Д») - нормативно закреплены в действующем законодательстве, законах РФ, правилах продажи товаров и в 4-х национальных стандартах (ГОСТ-Р «Информация для потребителя»):

1.1. Достоверность, т.е. правдивость сведений о товаре;

1.2. Достаточность – рациональная насыщенность сведений о товаре, она исключает как излишнюю информацию, так и не полную;

1.3. Доступность – открытость сведений о товаре. Это сложное свойство включает: - языковую доступность – информация должна быть на государственном языке, либо дополнена на языке товарного субъекта, - понятность информации – использование общепринятых терминов, - востребованность – обязанность продавца по первому требованию покупателя предоставить любую информацию о товаре в рамках законодательства.

2. специфические требования – определены в стандартах на однородные группы (виды) продукции.

19. Средства товарной информации – это сведения об основополагающих ха-ках товара, предназнач. для потребителей.

Средства тов. инф-ии: 1) Маркировка; 2) Технические и нормативные документы; 3) Справочная, учебная и научная литература; 4) Реклама и пропаганда.

Маркировка должна вкл. 3 эл-та: текст, условные обозначения или рисунок, информационный знак.

Функции маркировки: 1) информационная функция маркировки как одного из средств товарной информации является основной. Наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребительскую информацию, меньший -- на коммерческую. При этом основополагающая информация на маркировке дублирует тот же вид информации в товаросопроводительных документах (ТСД). Несовпадение данных основополагающей информации может быть следствием фальсификации товаров; 2)идентифицирующая функция маркировки чрезвычайно важна, так как это обеспечивает прослеживаемость товарных партий на всех этапах товародвижения; 3) эмоциональная и мотивационная - эти функции маркировки взаимосвязаны. Красочно оформленная маркировка, поясняющие тексты, применение общепринятых символов вызывают у потребителя положительные эмоции и служат важной мотивацией для принятия решения о покупке товара.

19. Маркировка. Виды маркировки. Носители маркировки.

Маркировка – текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку или товар, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях, количественных и качественных характеристиках товара.

Виды маркировок: 1)Производственная — маркировка, наносимая предприятием — изготовителем товаров и регламентируемая в первую очередь ФЗ «О защите прав потребителей» и действующими техническими регламентами на продукцию; 2) Торговая — маркировка, наносимая поставщиком или продавцом товаров (услуг).

Носителями производственной маркировки могут быть: Этикетки, Вкладыши, Бирки и ярлыки, Контрольные ленты, Клейма и штампы.

Носителями торговой маркировки служат: Ценники, Товарные чеки, кассовые чеки.

Маркировка должна вкл. 3 эл-та: текст, условные обозначения или рисунок, информационный знак.

Функции маркировки: информационная, идентифицирующая, эмоциональная, мотивационная.

В зависимости от места нанесения различают маркировку: производственную и торговую.