1. Классические теории:

1.1 Школа научной организации труда.

В 1911 году Тейлор опубликовал свои труды о принципах научного управления и рассматривал руководство людьми как точную науку и личное искусство, разработал правила общения между руководителем и подчиненным.

Правила общения между руководителем и подчиненным:

1. Знать подчиненных, в том числе их предрассудки.

2. Разговоры начальника с подчиненным должны вестись так чтобы этот подчиненный понял, на его языке.

3. Говорить одновременно только с одним подчиненным.

4. Дать возможность рабочим обсуждать наиболее острые проблемы и возможность высказаться «это лучший предохранительный клапан», помогающий предотвратить забастовки саботаж и все остальное.

5. Применять сильные меры только после того как слабые перестали действовать.

6. Обучать работников. Если руководитель не может показать подчиненному, как надо действовать, значит, он не компетентен.

Основой системы Тейлора были четыре научных принципа:

1. Научный фундамент можно создать, если исследовать отдельно каждый вид процесса.

2. Необходимо поставить на научную основу отбор рабочих и менеджеров, их тренировку и обучение.

3. Для того, чтобы внедрить научную организацию труда необходимо сотрудничество между администрацией и рабочими.

4. Необходимо равномерное и справедливое распределение обязанностей и ответственности между рабочими и менеджерами.

1.2 Административная школа управления

Анри Файоль написал книгу «Общая промышленная администрация» и стал автором первой полной теории управления.

Функции менеджмента:

1. Предвидение

2. Планирования

3. Координация

4. Контроль

Файоль разработал принципы, на которых основывалась наука управления:

1. разделение труда

2. полномочия и ответственность

3. дисциплина

4. единоначалие

5. единство руководства

6. подчиненность личных интересов общим

7. вознаграждение

8. централизация

9. скалярная цепь – цепочка руководителей от самого низового звена управления до самого высокого.

10. порядок

11. справедливость и равенство

12. инициатива

13. стабильность рабочего места (устойчивость должностей)

14. корпоративный дух – это та сила, которую предают организации союз работников и предпринимателей.

Макс Вебер разработал теорию рациональной бюрократии, которая включала следующие положения:

1. Весь персонал, как руководители, так и рабочие должны работать по единому своду правил предприятия.

2. Каждое предприятие должно иметь минимальный, но достаточный аппарат управления. Место каждого руководителя должно быть прописано в штатном расписании с указанием его служебных обязанностей.

3. Распределение функций в аппарате управления должно быть однозначным и ясным. Каждый должен знать круг своих обязанностей, пределы полномочий и рамки ответственности.

4. Управленческая власть должна быть безличной, поэтому основным моментом является подбор руководителя, который должен соответствовать занимаемой должности.

1.3 Синтетическая школа управления

В 30-50-е годы прошлого столетия Лютер Гьюлик и Линдал Урвик разработали теорию пытаясь соединить идеи первых двух школ. Урвик подчеркивал важность формализации цели, которую должны знать все члены организации. Единство духа – это движущая сила, которая обеспечивает максимум эффективности. Исследователи этой школы расширили функции управления до 7, принципы управления до 10.