2. Основные направления развития теории организации

Эра информации, коммуникаций и технологий обозначила основ­ные приоритеты в развитии человечества. Ее наступление ознаменова­лось формированием новых направлений исследований в области тео­рии организации. Наиболее важными и ценными среди них являются: реинжиниринг, концепция внутренних рынков корпораций, концеп­ция альянсов, концепция «экологически осознанного руководства» предприятием.

Реинжиниринг — это перестройка организационно-управленческо­го механизма, всех сфер и элементов функционирования предприятия в интересах завоевания доверия потребителей, поддержания конку­рентоспособности товаров и услуг на рынке, стимулирования сбыта, а также обучения и развития персонала организации.

Концепция внутренних (организационных) рынков корпораций преду­сматривает быструю и эффективную адаптацию современной органи­зации к условиям внешней среды. Ее основные подразделения (линей­ные, функциональные, маркетинговые) становятся более самостоя­тельными, наделяются правом покупки-продажи товаров и услуг на внутрифирменном и «внешнем» рынках, но при этом «стягиваются» воедино информационными сетями, финансовой системой и органи­зационной культурой. Установление прямых связей экономит время и деньги. Высокая степень автономности подразделения повышает ста­тус и ответственность сотрудников, расширяет их кругозор, позволяет гибко реагировать на изменения рыночной конъюнктуры и принимать оптимальные управленческие решения.

Концепция альянсов (ассоциативных форм организации и управления) объясняет причины разнообразия форм горизонтального объединения организаций. Всевозможные модификации конгломератов, консор­циумов, холдингов, хозяйственных ассоциаций и групп (включая со­вместные проекты бывших конкурентов) — ответ на вызов времени. То, чего организация не может добиться в одиночку, достигается с объ­единением ресурсов, разработкой стратегий и тактических схем взаи­модействия с партнерами.

Концепция «экологически осознанного руководства» предприятием в качестве первоочередных мероприятий выдвигает:

- проверку, защиту и экономное потребление ресурсов;

- минимизацию ущерба, наносимого окружающей среде и людям;

- сокращение отходов производства;

- ограничение риска возникновения аварийных ситуаций и своевре­менное устранение их последствий;

- создание «экологических» производств, внедрение ресурсосбере­гающих и безотходных технологий, выпуск товаров, соответствующих требованиям международных стандартов.

3. Новейшие органи­зационно-управленческие формы предприятий

Актуальные теоретические разработки находят широкое примене­ние в новейших типах организаций. Перечислим наиболее известные из них — «с внутренними рынками», сетевые, виртуальные, многомер­ные, круговые — и рассмотрим особенности их функционирования.

Организация с «внутренними рынками» строится на нескольких фун­даментальных основаниях:

1) преобразование жесткой иерархической структуры в автоном­ные предпринимательские подразделения (рис. 3);

Рис. 3. Структура организации с «внутренними рынками»

2) ответственность всех подразделений за результаты профессио­нальной деятельности;

3) целенаправленное стимулирование синергии; поощрение ини­циативы и творчества сотрудников;

4) создание и развитие экономической инфраструктуры; вспомо­гательные подразделения являются коммерческими центрами, про­дающими свои услуги другим подразделениям фирмы и внешним за­казчикам.

Сетевые организации — это совокупность фирм или специализиро­ванных единиц, функционирование которых обусловлено преимуще­ственно рыночными механизмами. Основными формами таких орга­низаций являются: а) временные объединения специалистов для осу­ществления крупных проектов (промышленных, строительных, теат­ральных, музыкальных, книгоиздательских и др.); б) устойчивые региональные («локальные») объединения; в) крупные производст­венные фирмы, рассредоточенные в географическом плане, но объе­диненные в единую систему; г) стратегические альянсы крупных фирм, осуществляющие глобальные проекты.

Характерными признаками сетевых организаций, численность ко­торых неуклонно возрастает, являются кооперация и «перекрестное» распределение акций среди участников проекта — производителей, поставщиков, торговых и финансовых компаний (рис. 4).

Рис. 4. Схема функционирования сетевой организации

Виртуальные организации создаются для выпуска продукции особо­го рода. Задолго до реального (физического) производства товара или предоставления услуги они существуют, хотя и виртуально, в виде ав­торских замыслов, компьютерных текстов и рисунков, интерьеров помещений, товарных каталогов и специализированных интернет-сай­тов и т.д. В последние годы мы являемся свидетелями бурного разви­тия технологий, позволяющих в считанные минуты или часы создать виртуальный товар, презентовать и продать его по компьютерным се­тям. В ряде случаев такая деятельность носит противоправный харак­тер (например, небезызвестных хакеров). Она наносит ущерб государ­ству, организациям и гражданам, но одновременно вскрывает изъяны в компьютерных сетях и способствует поиску более надежных методов защиты информации.

Многомерные организации адаптируются к внешним условиям без радикальной структурной перестройки, за счет оптимального разделе­ния труда и координации действий всех структурных элементов. При этом выделяются три типа организационных единиц (рис. 5):

Рис. 5. Схема многомерной организации

1) функциональная подструктура, продукция или услуги которой потребляются внутри самой организации (вход системы — отделы ма­териально-технического обеспечения, финансовый, юридический, кадров, НИОКР, производственные отделения);

2) продуктовая подструктура, продукция или услуги которой по­требляются вне организации (выход системы — заводы и филиалы, входящие в крупные корпорации);

3) рыночная подструктура, занимающаяся непосредственной про­дажей товаров и услуг клиентам организации (например, отделения, обслуживающие крупных потребителей в регионах).

Круговая организация справедливо именуется демократической иерархией, поскольку основана на принципах децентрализации, ини­циативы и ответственности каждого сотрудника, подразделения и тру­дового коллектива в целом. Инициировать процесс совместного поис­ка наилучших решений и реализовать интеллектуальный, волевой и эмоциональный потенциал, добиться положительного синергетического эффекта удается благодаря уникальной структуре организации. Руководители любого уровня, имеющие более двух подчиненных, опи­раются на помощь и поддержку специальных советов. Помимо руково­дителя и наиболее авторитетных сотрудников подразделения к уча­стию в работе совета могут привлекаться другие специалисты, предста­вители органов власти и общественных организаций, эксперты и кли­енты. Управление, основанное на принципе «первый среди равных», существенно повышает авторитет современного менеджера и возводит его в ранг подлинного лидера круговой организации.

Сегодня в научной, учебной и справочно-энциклопедической ли­тературе можно встретить упоминание об интеллектуальных и обучаю­щихся организациях (См., например: Милънер Б. 3. Теория организации: учебник. 3-е изд. М. ИНФРА-М, 2003. С. 497-519.). Надеюсь, что и начинающим, и руководителям, покорившим вершины менеджмента, вполне ясно, что вся наша жизнь — это непрерывный процесс образования и воспитания. Следо­вательно, никто не может останавливаться на достигнутом, а должен постоянно совершенствоваться и улучшать систему управления орга­низацией.