4. Социологический опрос - анкета

Это наиболее распространенный в прикладной социологии вид опроса.

Анкета- вопросник, опросный лист, структурно организованный набор вопросов, каждый из которых связан с программными и процедурными задачами исследования. Это инструмент сбора информации, которая фиксируется в виде письменных ответов респондентов.

Респондент - опрашиваемый, лицо, участвующее в опросе в качестве источника информации.

Анкетер - лицо, ведущее непосредственное общение с респондентами, с помощью анкеты. Он отвечает за правильное проведение процедуры анкетирования (найти нужных респондентов, обеспечить спокойную обстановку при заполнении, проверить полноту заполнения анкеты при ее сдаче).

Анкетирование используется для получения информации о таких явлениях и процессах, которые недоступны прямому наблюдению и не отражены в различных документах. Например: информация о мотивах, интересах, предпочтениях людей, о жизненных планах и пр.

Достоинства анкетирования:

- широта тематики исследования (практически о любых сферах жизнедеятельности людей);

- возможность получения информации, как об объективных процессах, так и об отношении к ним людей;

- относительно малые затраты времени и экономичность;

- получение максимально формализованной информации., пригодной для машинной обработки

-возможность повторения опросов с определенной периодичностью;

Недостатки анкетирования:

- формулировки вопросов всегда дают неполное, упрощенное отражение действительности. Можно узнать только о том, что и как спросил.

- возможно получение ложной, некачественной информации при не компетенции анкетера или случайных обстоятельствах (неполное заполнение и пр.)

- неприменим для опроса людей со слабым зрением, малограмотных, для получения информации по очень острым, злободневным вопросам, в условиях высокой социальной напряженности.

Виды анкетирования:

- раздаточное (анкетер раздал, потом собрал анкеты),

-почтовое (анкеты рассылают по почте) В 10 раз дешевле интервью, но возврат не более 20-30% , требует стимулирования возврата, напоминаний об опросе и пр.

- прессовое (анкету публикуют в газете) Возврат 5-10%, не обеспечивает репрезентативности опроса.

Структура анкеты

- вводная часть. В ней содержатся: обращение к респонденту (указывается цель, заказчик и исполнитель исследования) и инструкция по заполнению.

- основная часть. В ней содержатся основные содержательные вопросы в соответствии с целями и гипотезами исследования.

- паспортичка. Здесь содержатся необходимые объективные данные о респонденте (пол, возраст и пр.), их состав определяется гипотезами исследования).

Правила композиции основной части анкеты:

- “воронки” на входе и выходе (не задавать сложных вопросов в начале и конце анкеты);

- “тематические блоки”, т.е. логика вопросов должна быть понятна респонденту, но вопросы не должны “вести”, навязывать логику ответов;

- учесть эффект “эха” (взаимовлияния вопросов и ответов на них);

- учесть проблему монотонности при большой анкете;

- не смущать респондента вопросами (нельзя сначала задавать вопрос “есть ли у вас дети?”, а потом “женаты ли вы?”);

Виды социологических вопросов

Основные (по содержанию) и функциональные.

Основные:

- прямые - смысл вопроса и ответа совпадает для респондента и социолога

(применяют редко, если есть вероятность, что респондент не захочет прямо ответить, требует критического отношения к себе или окружающим, негативной оценки и пр., то их заменяют косвенными или безличными);

- косвенные, когда смысл ответа для респондента и социолога не совпадает (Вместо вопроса “Читали ли вы эту книгу”, спрашивают “намерены ли вы прочесть эту книгу”, а в ответах будет вариант “нет, я уже читал”);

- личные (Что Вы думаете о ...)

- безличные (Что на Ваш взгляд люди думают о .... или “Есть разные мнения о ... Какое на ваш взгляд более верно... ?)

Функциональные вопросы бывают:

- контактные (в начале анкеты, простые, на которые легко и приятно отвечать)

- фильтры (отделить интересующую часть респондентов от остальных)

- ловушки (отделить недобросовестных, некомпетентных респондентов)

- глушители (отвлечь, снизить эмоциональный накал, отвлечь респондента, перед контрольным вопросом)

- переходные или буферные (разделяющие смысловые блоки анкеты, мостик для перехода к др. теме)

- контрольные (для проверки устойчивости мнения, компетенции)

По характеру ответов вопросы различают:

• открытые (нет подсказок),

• закрытые (есть подсказки и нельзя написать свой вариант ответа),

• полузакрытые (есть подсказки и возможность написать свой ответ);

• альтернативные (нужно выбрать один ответ из нескольких) и

• типа “меню” (по логике ответы не исключают друг друга, можно выбрать несколько).

Правила формулирования вопросов и ответов

Они должны быть:

- четкими, однозначно понимаемыми, на доступном респонденту языке;

- учитывать менталитет респондентов;

- учитывать, что ответ “да” более привлекателен, чем “нет;

- примерно равные по длине и эмоциональному накалу;

- не требовать расчетов, размышлений и пр.