Глава 5. Целевые рынки

26. Рынок как форма организации и функционирования экономических отношений хозяйствующих субъектов.

Рынок как форма организации и функционирования экономических отношений хозяйствующих субъектов. Понятие товарных рынков. Классификация и характеристика рынков (рынок продавца и рынок покупателя, потребительский рынок и рынок предприятий и т.д.).

27. Конъюнктура рынка, её оценка. Емкость рынка.

Конъюнктура рынка, её оценка и значение в маркетинге. Примеры конъюнктурных показателей. Факторы, влияющие на конъюнктуру рынка. Емкость рынка и рыночный потенциал. Значение показателя ёмкости рынка.

28. Сегментация рынка: понятие, цели, признаки.

Сегментация рынка: понятие, цели и признаки сегментации (географические, экономические, социальные, психографические, поведенческие). Критерии оценки сегмента: емкость сегмента, доступность, устойчивость, прибыльность, защищённость от конкурентов и др.

Сегментация потребительского рынка и рынка предприятий. Выбор стратегии охвата рынка: недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг.

29. Понятие о позиционировании. Выбор стратегии охвата рынка.

Сущность целевого сегмента. Понятие о позиционировании. Способы позиционирования: по атрибуту, по выгодам, по применению, по группам потребителей, по конкурентам, по «клубам». Карты позиционирования.

Глава 6. Покупательское поведение на рынках

30. Потребители и их классификация.

Потребители и их классификация по скорости принятия продукта (новаторы, быстропринимающие, раннее большинство, позднее большинство, консерваторы). Значение изучения потребителей. Конечные потребители и организации-потребители.

Жизненный цикл семьи.

31. Механизм принятия решения о покупке. Понятие «чёрного ящика».

Механизм принятия решения о покупке: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. Понятие «чёрного ящика». Этапы процесса восприятия товара-новинки: осведомленность, интерес, оценка, проба, восприятие.

32. Социальные и культурные факторы формирования модели покупательского поведения.

Социальные факторы покупательского поведения: референтные группы, семья, роли и статусы. Культурные факторы покупательского поведения: культура, субкультура, социальное положение.

33. Психологические и личностные факторы формирования модели покупательского поведения.

Психологические факторы покупательского поведения: мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения. Личностные факторы покупательского поведения: возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, тип личности и представление о самом себе.

34. Особенности покупательского поведения на рынке организаций.

Особенности покупательского поведения на рынках организаций. Процедура закупочных операций у организаций-потребителей.

35. Консъюмеризм. Права потребителей: содержание и законодательная база.

Консьюмеризм. Права потребителей: содержание и законодательная база. Закон о защите прав потребителей и его практика его применения.