36. Методология и организация разработки целей организации. Понятие «дерево целей». Принципы ранжирования целей.

Методология разработки целей - комплекс средств и приемов определения ее содержания

↕

Организация разработки целей - порядок ее разработки: регламенты, нормативы, ответственность

Процесс выработки системы целей:

1. Анализ и выявление тенденций, происходящих в организационной среде

2. Установление общей, как правило, стратегической цели организации

3. Определение временных критериев, тактических и оперативных целей

4. Декомпозиция и построение иерархии (дерева) целей по содержанию и функциям служб, функциям и операциям структурных подразделений

5. Структуризация цели и установление индивидуальных целей

Дерево целей – расположение целей в системе, когда цели более низкого ранга раскрывают цели более высокого ранга

Оперативные	Общеорганизационные	Цели структурных подразделений
Миссия → Функциональные цели → Операционные

37. Методы менеджмента: организационно-распорядительные, экономические и социально-экономические. Средства (инструменты) менеджмента, их связь с методами. Методологическая основа выбора средств менеджмента.

Экономические методы:

• Учет и использование экономической заинтересованности персонала

• Сдельная оплата труда

• Экономическое планирование: экономические показатели для оценки рез-тов труда

• Экономическое стимулирование: стимулирующая система оплаты труда и санкций

• Хозрасчет: хоз. самостоятельность подазделений и организации в целом

• Экономико-математические методы: экономическое прогнозирование, программирование, матем моделирование

Социально-психологические:

• Социальное планирование

• Повышение производительности активности сотрудников

• Создание благоприятного психологического климата

• Сплочение трудового коллектива

• Воздействие на неформальные группы

• Регулирование межличностных и межгрупповых отношений

• Развитие организационной культуры и традиций

• Управление мотивацией

Административные:

• Организационно-стабилизирующего воздействия: организационное проектирование, регламентирование, нормирование

• Распорядительное воздействие: приказ, распоряжение, указания, контроль, инструктаж, команды, рекомендации,

• Дисциплинарное воздействие: поощрения, вознаграждения, взыскания

Принципы формирования и использования методов менеджмента

• Соответствие цели и средств менеджмента

• Гармонизации средств и методов менеджмента

• Распознания и обогащения методов воздействия

• Своевременная корректировка методов управления

• Принцип изменения стиля управления

• Принцип нравственности

Средства (инструменты) менеджмента – применение процедур воздействия для получения необходимого эффекта при выполнении определенных задач (функций).

Методологическая основа – выбор из контекстного «меню»

Задание действий персонала	Разделение функций и полномоций	Распределение ответственности	Контроль
Приказ Распоряжение Требование Предписание Постановление Решение	Регламентация Форматизация Детализация Ранжирование Алгоритмизация Кодификация	Распределение Разграничение Разведение Расстановка Передача (делегирование)	Проверка Ревизия Сверка Мониторинг Контроллинг