1 Управленческие решения (ч. Бернард)

- это связующий процесс. Менед-р отлич-ся от любого спец-та принятием управленч-х реш-ий.

Классиф. упр-их реш-ий:

По уровню управл.: высшие, средние, низов.

По масштабам: общие, частные

По содержан.: научно-технич.(замена оборуд-я, внедр нов техн-гий), экономич., орг-ые(введ-ие 2ой,3ей смены)

По форме подготовки: единоначалие, коллегиал(в кругу спец-ов), коллектив.

По повторяемости: стандарт, творческие,

Полноты и достов. инф-ции: детерминиров, вероятностные (в усл-х недостат инф-ции)

По способу принятия: интуитив, основаные на суждении(на осн заний опыта), рационал(обосн-ие реш-я,не зависит от опыта)

Требования: обоснованность, однозначность, своевременность, ответственность

Модели принятия реш-ий:

Классическая(идеальная): четкость цели, полная опред-ть. ситуации, исчерп. инф-ция о вар-х реш-я, рацион. выбор для достиж мах. рез-ов.

Достоинства: побужд. к рационал. поведению, исполз. колич методов.

Административ(реальная).: проблемы не очевидны, неопред., огранич-ть. инф-ции о вар-х реш-я, приемлимый вар-т опираясь на интуицию.

Этапы процесса принятия реш-ий: осознание проблемы; диагностика, вормулировка. огранич-ий в принятии реш-ий, опред-ие альтернатив, оценка альтер-в, выбор оптим. альтерн-в, реализация упр реш-я.

Для реализации необходима обратая связь.

2 Эволюция менеджмента

1) Школа научного управления Тейлора и Гилберты 1885-1920. Вклад школы: внедрение научного подхода управления. Исследовались произв процессы, 1-й уровень управления (Мастер-рабочий). Научная система организации труда:

1 внедрение норм выработки (оптимизация движений и операций, и Хронометраж (замер оптимального времени затрат на операцию)) Организация труда приобретает научный вид – нормы выработки научно обоснованы. Нормы выр-ки опред-сь по лучшим раб-кам.

2 Система оплаты труда – прогрессивная система 3 варианта: 1 рабочий выполнял норму выработки, получал оклад 2 рабочий перевыполнял норму выработки – получал премию 3 рабочий не выполнял норму прибыли – увольнение.

3 Отбор на рабочее место (его до этого не существовало) при приёме на работу.

4 Организация и планирование труда возлагается на администрацию.

5 Обучение

В основе концепции Т лежало разд труда на исполнительный и распорядительный.

Были сформул-ны 2 осн задачи менеджмента: обеспечение большего процветания редпринимателя и повышение благосостояния кажд работника.

Концепция экономического чел-ка о том, что единственным движущим стимулом людей явл-ся их потребности.

Форд: принцип произ-ва: не след. ставить получ. прибыли выше работы на пользу потребителей; произв. Не значит дешево покупать и дорого продавать; не след. бояться возмож. неудач; неслед. бояться конкуренции.

Осн. Принципы орг-ции: макс. разделен. труда, примен. высокопроизв. спец. оборуд.; размещ. обор. по ходу процесса; регламентир-ый ритм пр-ва продукции; механиз. транспорт. операц.

Недостаток школы: огранич-ть челов. возможн; отсутсв. инициатив. от рабочих; монотон. работы.

2) Школа административного управления 1920-1950гг А.Файоли, Урвик, Рейли, Топ менеджеры, главы крупных компаний. Упр-ие компании изучалось с точки зрения высш ур-ня упр-я. Смотрели более широко чем Тейлор и Др. Задача школы – создание универсальной системы управления с помощью которой можно всегда обеспечить успех. Они создавали универсальные методы работы и универсальные функции. Результаты трудов были универсальны и глобальны.

Анри Файоль 14 принципов упр-я:

1 Разделение труда

2 власть и ответственность (полномочия должны соотв-ть ответст-ти)

3 единство руководства ( 1 руководитель на одно направление, на 1 проект)

4 Единоначалие (У одного работника только один руководитель)

5 подчинение частных интересов общим.

6 вознаграждение

7 централизация (централизованная или децентрализованная модель управления)

8 иерархия (3 уровня управления: высший, средний, низовой)

9 порядок (материальный и соц-ый, место для всего и все на своем месте))

10 дисциплина (ни что так не подрывает коллектив как вредные поступки – прогулы, воровство и пр.)

11 справедливость

12 постоянство состава персонала (признак проблемной организации – высокая текучесть кадров(10-20% год))

13 Инициатива (Как высокое конкурентное преимущество)

14 Единство персонала.

Функции управления – Файоль представил его как процесс состоящий из этапов:

1 Планирование

2 Организация (Создание организационной структуры и деление полномочий, и обеспечение организации ресурсами )

3 Руководство или распорядительство (Управление персоналом)

4 Координация (Согласование всех функций и работ в процессе управления. Признаки – каждая служба работает в согласии с остальными, планы подразделений согласуются между собой )

5 Контроль (Выплнение планов, достижение целей, выявить недостатки внести изменения в работу предприятия)

3) Школа человеческих отношений 1930 – 1950. Элтон Мэйо М.П. Фоллет. Проводили эксперименты в 1928 году на заводе Вестерн Электрик. Была низкая производительность труда не считая на хороши условия труда. В течении 5 лет психологи изучали работу сборщиц реле и др. Оценивали влияние освещения на производительность труда (результаты исследования опровергли идеи – ухудшение освещения не влияет на производительность труда). Выводы были следующие – человеческий фактор (взаимоотнош-я) высоко влияет на производительность труда. Развивается психология и психоанализ.

Концепция человека социального.- стремление к самовыражению, получ. духовн. вознагражд.

Недостатки: замкнутая соц. система, игнорировала технологич и произв факторы.

4) Поведенческие науки или Бихевиориская школа 1950- нас время. Ф.Гилсберг, ДМакгрегер. Изучали теории мотивации, стили управления типы власти.

5) Процессный подход 1950- наст время. Мескон, Альберт. Сущность – вслед за Файолем стали рассматривать управление как процесс. Были сформулированы 4 этапа управления: 1 Планирование 2 организация 3 мотивация 4 контроль.

Менеджмент занимается: Принятием управленческих решений (Как связующий процесс между функциями) и второй связующий процесс – коммуникации.

6) Системный подход 1960- наст время Людвиг фон Берталанфи – необходимо изучать управление как совокупность вышеописанного, необходимо также изучать и внешнюю среду.

7) Количественный подход с 1950 по наст время – основан на матиматике, статистики, кибернетики. Виннер

8) Ситуационный подход 1960 – наст время Лорш, Бернс, Сталкер. – каждая ситуация индивидуальна и неповторима, управление это искусство а не наука. Опоненты Файоля и его школы.