2.4 Содержание раздела «3 Разработка управленческого решения»

(формулируется конкретное решение и указывается предприятие, для которого данное решение разрабатывается)

«3.1 Разработка программы (проекта) решения»

В данном разделе ВКР студенту предстоит, в первую очередь, определить форму, в которой предстоит разрабатывать решение. Это может быть либо форма проекта, либо форма программы.

Если в ходе предшествующего исследования студентом была выявлена необходимость создания нового для организации продукта, услуги, вида деятельности, с целью получения уникального для данной организации результата, то для разработки подобного решения целесообразно применять подходы проектного управления.

В форме проекта могут рассматриваться, например, следующие решения: освоение производства нового товара, организация внедрения информационной системы, замена (модернизация) основных фондов, создание новой сбытовой сети (или ее отдельных элементов) и т.п.

Управленческие решения, нацеленные на устранение определенных недостатков, на использование имеющихся внутренних резервов, на развитие внутренних технологических или бизнес-процессов и т.д., следует разрабатывать в форме программы¹. В форме программы могут быть разработаны, например, следующие решения: повышение квалификационного уровня персонала, оптимизация ассортимента производства (либо продаж), развитие системы ценообразования, внедрение новых форм и методов оплаты труда, построение новых логистических схем поставок и т.д.

При разработке управленческого решения в форме проекта студенту необходимо рассмотреть три основные «области знаний»:

1. управление предметной областью (содержанием проекта) – следует конкретизировать количественные и качественные характеристики по проекту, состав работ (задач), необходимых для успешного выполнения проекта;

2. управление сроками проекта – следует оценить продолжительность работ, последовательность их выполнения, определить общие временные рамки для проекта в целом, составить т.н. расписание проекта;

3. управление стоимостью проекта – оценка затрат по проекту, составление бюджета; также, в случае недостаточности внутрифирменных источников финансирования, рекомендуется разрабатывать схему финансирования проекта.

Содержание разработки управленческого решения в форме программы определяется студентом по согласованию с преподавателем, с учетом сложившихся теоретических и методических подходов в соответствующей области менеджмента и экономики. Итогом данной разработки должны стать полные и аргументированные предложения и рекомендации.

«3.2 Оценка эффективности управленческого решения»

При оценке эффективности следует исходить из следующего определения:

эффективность – это категория, отражающая соответствие проекта целям и интересам его участников.

Следовательно, анализ эффективности должен осуществляться в соответствии с определенными в главах 1 и 2 проблемой, целью и задачами проекта. При этом необходимо соизмерить связанные с проектом затраты и ожидаемый эффект², а также учесть факторы риска и неопределенности.

Анализ эффективности предполагает идентификацию факторов затрат, результатов и риска, связанных с внедрением и реализацией разрабатываемого управленческого решения.

По ряду разрабатываемых студентами управленческих решений, не связанных со значительными единовременными вложениями, допустимо ограничиться качественной (т.е. неколичественной) оценкой этих факторов.

Вмести с тем, если разрабатываемое решение предполагает крупные единовременные вложения и, соответственно, относится к категории инвестиционных проектов, становится необходимым количественный прогноз затрат и результатов и, на этой основе, оценка экономической эффективности данного решения. Методика, по которой будет проводится оценка эффективности, в этом случае выбирается по согласованию с руководителем ВКР.

Оценка результатов по проектному решению заключается, прежде всего, в определении уровня достижения поставленных целей и задач. Для этого необходимо определить все возможные формы результата и, при возможности, дать их количественную оценку. Допустимо отразить также результаты, которые сложно оценить количественно, однако они способны оказать влияние на дальнейшее развитие организации (например, завоевание благоприятного имиджа надежного партнера, повышение скорости и качества принятия управленческих решений и т.д.).

Оценка затрат, связанных с внедрением управленческого решения также может проводиться в «количественном» либо «качественном» выражении. При описании всех затрат по проекту необходимо разделять их на единовременные и текущие. К единовременным относят затраты, необходимые для внедрения проекта. Текущие затраты связаны с процессом функционирования проекта, в том числе при необходимости следует рассмотреть дополнительные суммы налогов (страховые отчисления, налог на прибыль, налог на имущество и др.).

Оценка риска необходима для повышения управляемости проектного решения

Под риском понимается возможность возникновения таких условий, которые приведут к негативным последствиям для всех или отдельных участников проекта.

Риск – это фактор управленческого решения, отражающий предвидение его результата и совершение действий, учитывающих это предвидение. В рамках выпускной квалификационной работы необходимо:

• выявить наиболее значимые факторы риска;

• систематизировать и классифицировать эти факторы;

• наметить механизмы минимизации либо самих рисков, либо их последствий.

Результаты анализа эффективности проекта можно оформить в виде таблицы, пример подобной таблицы приведен в Приложении 3.

На основании проведенного анализа необходимо сделать выводы о направлении и возможностях управленческих воздействий при внедрении проекта, а также в процессе его текущего функционирования, позволяющих обеспечить реализуемость проекта, получение наилучших результатов, а также минимизировать связанные с проектом затраты и риски.

2.5 Содержание раздела «Заключение»

Заключение должно содержать краткий обзор сущности работы и основные практические и теоретические выводы и предложения, полученные при выполнении выпускной квалификационной работы.

3 Рекомендации по формированию темы выпускной квалификационной работы

Тема ВКР выбирается студентом по согласованию с руководителем и должна соответствовать государственному образовательному стандарту по направлению подготовки специалиста. Тема работы должна отвечать ряду условий – актуальность, соответствие направлению и профилю подготовки, достаточный уровень глубины исследования, соответствие содержанию работы. В наименовании темы, как правило, присутствуют следующие элементы:

• Направленность работы (может быть выражена формулировками «Организация…», «Разработка …», «Оптимизация …», «Обоснование…» и т.п.);

• Объект исследования (в таком качестве может быть, например, программа, проект, система, политика и т.д.);

• Предмет исследования (при этом должны быть определены вопросы, например, «за счет чего?», «в каких условиях?», «с учетом каких факторов?» и т.п.);

• Объект работы (т.е. предприятие, на базе которого выполняется ВКР, при этом должно быть приведено наименование юридического лица либо индивидуального предпринимателя).

Построение наименования темы ВКР можно представить следующей схемой (табл. 1).

Таблица 1 – Примерный состав элементов наименования темы выпускной квалификационной работы бакалавра

Направленность работы	Объект исследования	Предмет исследования	Объект ВКР
Разработка	стратегии, плана, программы системы структуры проекта (организации…) методики (оценки…)	Функция управления (маркетинговая, кадровая, финансовая, производственная …) Область деятельности (территориальное подразделение, новый вид деятельности и т.п.) Бизнес-процесс и т.п.	Название объекта дипломного проектирования (в…, на…, на примере…)
Формирование	системы политики (кадровой, ассортиментной…)
Организация	предприятия внедрения производства
Внедрение	технологии системы проекта услуги
Реструктуризация	системы (управления…)

Следует отметить, что не все наименования работ могут быть сформулированы в соответствии с указанной выше схемой. В частности, объект и предмет исследования могут в наименовании темы поменяться местами. Иногда объект исследования может быть объединен с предметом исследования.

Вместе с тем, при формулировании темы нужно избегать определенных ошибок, в т.ч. следующих:

• нельзя начинать наименование темы словами: « Вопросы …», «Проблемы …», «Исследование …» и т.п. из-за неопределенности конечного результата (т.е. неизвестно в какой степени разрешены проблемы или чем закончилось изучение, исследование);

• нельзя использовать общие формулировки объекта и предмета исследования; формулирование данных категорий должно соответствовать современному состоянию проработанности конкретной проблемы менеджмента в теории и практике.

Окончательное закрепление темы за выпускником оформляется приказом ректора.