Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Рыбинская государственная авиационная технологическая
академия имени П. А. Соловьева»
Факультет социально – экономический
Кафедра организации производства и управления качеством
Специальность 220501 «Управление качеством»
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине
«Средства и методы управления качеством»
на тему
«Совершенствование деятельности организации»
Студент гр. УК-07__________________________________О. Б. Ковалева
«__» __________2011 г.
Руководитель ____________________________________В. В. Непомилуев
«__» __________2011 г.
Рыбинск, 2011
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ОПИСАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
2 ОПИСАНИЕ ПРОДУКЦИИ
3 СБОР ИНФОРМАЦИИ
4 МЕРЫ ПО МОТИВАЦИИ
5 СПОСОБЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Работа - это средство, цель которого - удовлетворение покупателей. В соответствии с концепцией "market in" каждый сотрудник имеет покупателей (клиентов). Клиент - это человек или группа людей, которые получают выполненную работу. Эта работа может представлять собой продукт или услугу. Таким образом, производственный процесс строится по молекулярным схемам качества, представляющим собой цепочки «поставщик - потребитель».' °
Клиент может быть либо внешним, либо внутренним. Внешний клиент -это тот, кто не работает на компанию, но получает продукты или услуги компании. Внутренний клиент - это тот, кто работает на компанию и зависит от работы других служащих компаний.''
Концепция "market in" ориентирует всю компанию на удовлетворении покупателя.
Одна из важнейших задач TQM заключается в достижении полного взаимопонимания между поставщиками (внешними и внутренними) и потребителями (внешними и внутренними) во всей цепи снабжения,
Применим данную концепцию на выбранном нами товаре.
1 Описание организации
J. G. Anschütz GmbH & Co. KG — немецкая оружейная компания.
Компания «Аншютц» была основана в 1856 году Юлиусом Готтфридом Аншутцем. В те дни компания базировалась в Целла-Мелис (Тюрингия). К 1896 году компания стала достаточно крупным концерном с персоналом около 75 человек. Оба сына основателя, Отто и Фриц Аншютц, стали работать в компании в раннем возрасте и учились секретам мастерства. Дело оставалось семейным.
В 1935 году в компании работало уже 550 человек. В конце Второй мировой войны союзники закрыли завод, но в 1950 году компания возродилась в Ульме на юге Германии.
В 1901г. умер основатель фирмы Ж. Г Аншутц. Дело отца продолжили его сыновья Фритц и Отто. Компания продолжает расти и в 1906г рабочих фабрики уже 175 человек, но их число достигает 200 человек за несколько последующих лет.
В 1923г Отто Аншутц умер, а его брат взял на себя руководство компанией. Ему помогали двое сыновей – Макс и Рудольф Аншутц.
С приходом Второй Мировой Войны история успеха этой фирмы внезапно прервалась. Часть семьи Аншутц эвакуировали в западную Германию после войны, а имущество фирмы конфисковали. После войны в Ульме братья Макс и Рудольф Аншутц благодаря своему энтузиазму восстановили работу фирмы. Они разумно ее управляли и оказались достойными наследниками своего дела, который основал и развивал фирму «Germania Waffenwerk». В 1968г Макс Аншутц доверил управление фирмой своему сыну Дитеру, а тот, в свою очередь, своему сыну Йохену.
В 2006 году фирма отпраздновала свой 150-летний юбилей.
В Марте 2008 Дитер Аншутц ушел на пенсию, а генеральным директором фирмы «J.G. ANSCHÜTZ GmbH & Co. KG» в Ульме становится Йохен Аншутц.
С 1856г ”know how” было частью семьи Аншутц. Со времени основания фирмы, ее оружие всегда только усовершенствовалось и обновлялось. Эта тенденция сохранилась и сегодня.
Название фирмы неизменно ассоциируется с множественными национальными и международными победами на поприще стрельбы. Благодаря первым попыткам по развитию биатлона фирма «ANSCHÜTZ» стала известна во всем мире. Оружие этой фирмы и ее репутация всемирно признаны благодаря точности и качеству изготовления. Именно на эти характеристики делает акцент генеральный директор Йохен Аншутц, чтобы длинная и успешная история этой фирмы продолжалась и в дальнейшем.
Вот все модели оружия, которое производит фирма «ANSCHÜTZ»:
Оружие для охоты.
Калибр .22 LR
Многозарядные винтовки Luxus серии 1416
Многозарядные винтовки Luxus серии 1417
Многозарядные винтовки с небольшим дулом серии 64
Однозарядные винтовки с небольшим дулом серии 111
Многозарядные винтовки серии 1710
Многозарядные винтовки серии 1712
Полуавтоматические винтовки серии 525
Калибр .17 Mach 2
Многозарядные винтовки Luxus серии 1502
Многозарядные винтовки серии 1702
Калибр .22 WMR
Многозарядные винтовки серии 1516
Калибр .17 HMR
Многозарядные винтовки Luxus серии 1517
Многозарядные винтовки серии 1717
Калибры .22 Hornet и .222 Ремингтон
Многозарядные винтовки серии 1730 и 1740
Однозарядные охотничьи винтовки 1740
Целевые винтовки
Винтовки для соревнований по биатлону с дулом небольшого размера
1827 ANSCHÜTZ Fortner
1827 ANSCHÜTZ Fortner Sprint
Пневматические целевые винтовки 9003 Premium
9003 Premium Compressed Air
Пневматические целевые винтовки
2002 Compressed Air (снята с производства)
8002 Compressed Air
8002 “Junior” Compressed Air
Пневматические целевые пистолеты
LP-@ANSCHÜTZ Compressed Air
LP-@ANSCHÜTZ Compressed Air LIGHT
Спортивные воздушные пистолеты
Целевые винтовки с дулом небольшого размера
1903 Small bore match Rifle
1903 Junior Target
1907 Small Bore Target Rifle
1907 Small Bore Target Rifle Club
1907 LIGHT
1907 Rep
1913 с ложем 1907
1907 с ложем 1912
1907 с ложем 2213
2007/660 с ложем 2313 Alu
1913 “Super Match”
1913 с ложем 2213
2013/690 с ложем 2313 Alu Color
Винтовки для стрельбы по силуэтам
54.18 MS R
64 MS R Silhouette
Модель серии 64 R