Теоретичні питання
Описати завдання та розуміння ринкових досліджень
Охарактеризувати навколишнє бізнес-середовище та мікросередовище підприємства
Охарактеризувати види ринкових досліджень
Пояснити сутність методів польових досліджень
Пояснити особливості маркетингових досліджень залежно від мети
Описати особливості маркетингових досліджень залежно від методів аналізу
Пояснити сутність та вимоги до маркетингової інформації
Охарактеризувати види маркетингової інформації
Охарактеризувати маркетингові інформаційні системи
Пояснити загальну класифікацію постачальників інформації
Описати специфіку роботи із постачальниками інформації
Пояснити структуру досліджень ринку
Пояснити процес досліджень ринку
Підготовка звіту стосовно ринкових досліджень
Пояснити сутність опитування: кількісні дослідження
Пояснити сутність опитування: якісні дослідження
Описати сутність спостереження та його форми
Пояснити сутність та принципи збирання вторинної інформації
Охарактеризувати послідовність отримання результатів збору інформації
Пояснити розуміння категорій ринків
Пояснити сутність поняття та основні види місткості ринку
Описати методи розрахунку місткості ринку
Сутність ринкового сегментування й агрегування
Описати алгоритм процесу ринкового сегментування
Вимоги до ефективної методики сегментування
Позиціонування товару на ринку
Сутність поняття «кон`юнктура ринку» та її основні види
Пояснити показники стану загальноекономічної кон`юнктури
Описати інформацію для дослідження ринкової кон`юнктури
Пояснити сутність дослідження ринкової кон`юнктури ринку
Описати алгорити прогнозу товарного ринку
Пояснити основні етапи прогнозу товарного ринку
Пояснити сутність та завдання прогнозування збуту
Основні економічні показники прогнозування збуту
Охарактеризувати некількісні методи прогнозування збуту
Описати сутність та види конкуренції
Пояснити конкуренцію за М. Портером
Описати стратегії конкурентної боротьби
Пояснити конкурентні ситуації на ринку та дослідження їх
Пояснити дослідження конкурентного середовища
Пояснити основні підходи до розуміння поведінки споживачів
Пояснити дослідження міри задоволення споживачів
Пояснити контроль якості послуг
Описати закономірності розвитку у сфері послуг
Пояснити приклад шкали для управління корпоративним брендом за 9-ма напрямками
Пояснити дослідження конкурентів підприємства
Пояснити показники знання різних торгових марок
Пояснити сутність концептуальних схем поведінки споживачів
Пояснити розрахункові індекси брендів
Охарактеризувати парадигму маркетингу послуг
Пояснити сутність маркетингу у сфері послуг
Пояснити внутрішній маркетинг і систему послуг підприємства
Описати дослідження конкурентів на ринку
Охарактеризувати бренд-менеджмент нових товарів
Пояснити сутність «чорної скриньки споживача»
Охарактеризувати чинники зовнішнього впливу на поведінку споживачів
Описати нові методи дослідження брендів
Описати якість у сфері послуг
Пояснити дослідження поведінки споживача товарів виробничо-технічного призначення
Описати процеси прийняття рішень щодо придбання товару
Пояснити маркетингові дослідження в каналах розподілу підприємства
Тести
1.У чому полягає головна мета маркетингових досліджень?
а)в ідентифікації як маркетингових проблем, так і можливостей підприємства посісти конкурентну позицію на конкретному ринку;
б)в оцінювані маркетингової ситуації, забезпеченні підприємства відповідною інформацією;
в)у створенні ефективної програми дій.
2.У чому полягає роль маркетингових досліджень?
а)у створенні ефективної системи інструментів маркетингу;
б)в оцінюванні інформаційних потреб підприємства, збирання необхідної інформації для створення ефективної програми маркетингових дій;
в)в оцінюванні результатів маркетингової діяльності підприємства.
3.Що є предметом маркетингових досліджень?
а)певний суб`єкт системи «підприємство-ринок-економіка» ;
б)наявна маркетингова ситуація;
в)маркетингова проблема.
4. Що є об`єктом маркетингових досліджень?
а)певний суб`єкт системи «підприємство-ринок-економіка» ;
б)маркетингова інформація;
в)маркетинговий інструментарій.
5.Системність, комплексність, цілеспрямованість, об`єктивність , надійність тощо – це ..
а)принцип маркетингових досліджень;
б)завдання маркетингових досліджень;
в)умови маркетингових досліджень.
6. Що є метою кабінетних відносин?
а)отримання конкретних уявлень про діяльність суб’єктів ринку;
б)отримання загальних уявлень про стан ринку;
в)збирання і інтерпритаія первинної інформації.
7.Що є метою польових досліджень?
а) отримання первинних даних про діяльність суб’єктів ринку;
б)отримання загальних уявлень про стан ринку;
в)збирання вторинної інформації.
8.Невисока вартість, висока швидкість збирання, відносна простота – це …
а)панельні дослідження;
б)польові дослідження;
в)кабінетні дослідження.
9. Основними перевагами польових досліджень є ..
а)висока швидкість збирання;
б)конкретність;
в)відносна простота.
10. Регулярне спілкування з однією групою респондентів – це …
а)панельні дослідження;
б)ділове контактування;
в)пілотні дослідження.
11. Який метод маркетингових досліджень використовують за недостатність інформації або неможливості її збирання?
а)метод ділових контактів;
б)метод фокус-груп;
в)метод пробного продажу.
12. Що означає розвідувальний характер цілей дослідження?
а)збирання інформації, необхідної для точного визначення проблеми та шляхів її розв’язання;
б)опис аспектів реальної маркетингової ситуації;
в)обґрунтування гіпотез.
13. Для характеристики різних аспектів маркетингових ситуацій використовують дослідження …
а)розвідувальні;
б)дескриптивні;
в)обгрунтовувальні.
14. Для розв`язання маркетингових проблем використовують дослідження ..
а)розвідувальні;
б)дескриптивні;
в)обгрунтовувальні.
15.Дослідження,які відповідають не лише на запитання «Скільки?»,а й «Чому», - це дослідження
а)кількісні;
б)якісні;
в)обгрунтовувальні.
16.Збирання й інтерпретація інформації,яку використовують для визначення чи вирішення актуальної маркетингової проблеми,- це..
а)епізодичні;
б)постійні;
в)бенчмаркенг.
17. Маркетингова розвідка – це ..
а) моніторинг інформаційного простору;
б)збирання конфіденційної поточної інформації;
в)збирання якісної інформації.
18. Пошук,оцінювання і навчання на кращих прикладах,незалежно від їх розміру, сфери бізнесу і географічного розташування – це ..
а)маркетингова розвідка;
б)якісні дослідження;
в)бенчмаркинг.
19. Яку організаційну форму маркетингових досліджень використовують для відпрацювання проектів, що мають високий рівень розвитку?
а)проблемні групи;
б)венчурні групи;
в)тимчасові консультативні групи.
20. Що є перевагами первинної інформації?
а)цілеспрямованість,конкретність;
б)низька вартість,швидкість отримання;
в)достатня кількість.
21. Що є недоліками вторинної інформації?
а)тривалість збирання;
б)потреба у висококваліфікованих інтерв’юерах?
в)загальний характер
22. Підсистемами внутрішньої і зовнішньої інформації, маркетингових досліджень та аналітична – це частини:
а)маркетингової інформаційної системи;
б)системи підтримки рішень;
в)системи маркетингових досліджень.
23.Стандартизований характер інформації, тривалість створення – це недоліки:
а)маркетингової інформаційної системи;
б)системи підтримки рішень;
в)системи маркетингових досліджень.
24.Який етап процесу маркетингових досліджень потребує найбільших витрат?
а)розроблення дослідницького проекту;
б)збирання і систематизація інформації;
в)аналіз та інтерпретація інформації.
25.Що є першим кроком процесу маркетингових досліджень?
а)розроблення пропозиції з дослідження;
б)визначення проблеми;
в)оцінювання можливостей дослідження проблеми.
26.Дескриптивними цілями маркетингових досліджень є такі, що мають завдання:
а)обґрунтування гіпотез щодо причинно-наслідкових зв’язків;
б)збирання й аналіз інформації для точнішого визначення проблеми;
в)опис аспектів реальної маркетингової ситуації.
27. Що таке розрахунок вибірки?
а)визначення способу опитування;
б)визначення кількості об’єктів, які досліджуватимуть;
в)розрахунок кількості одночасно опитуваних респондентів.
28. Репрезентативність вибірки – це її:
а)повнота й адекватність;
б)метод її розрахунку;
в)система її планування.
29.Основним методом збирання первинної маркетингової інформації є:
а)опитування;
б)спостереження;
в)експеримент.
30.Що є перевагами опитування телефоном?
а)висока ефективність;
б)можливість впливу на респондента;
в)швидкість збирання інформації.
31. Що є недоліками опитування поштою?
а)необхідність підготовки інтерв’юерів;
б)низька ефективність;
в)значні витрати.
32.До не доліків опитування електронною поштою належать:
а)складність процедури контролю вибірки;
б)висока вартість;
в)тривалість часу.
33. Метод фокус-груп передбачає невимушене спілкування з:
а)довільною к-стю осіб;
б)із 15-30 особами;
в)із 6-10 особами.
34. Як правило,метод фокус-групи у якості модератора передбачає спеціаліста з:
а)економіки;
б)психології;
в)статистики.
35. Глибинні інтерв’ю передбачають спілкування з:
а)групою респондентів;
б)6-10 респондентів;
в)одним респондентом.
36.Метод збирання первинної інформації шляхо реєстрації поведінки людей – це:
а)спостереження;
б)експеримент;
в)імітація.
37.Керований дослідником процес визначення сили впливу однієї зі змінних на іншу за умов виключення впливу сторонніх чинників – це:
а)спостереження;
б)експеримент;
в)імітація.
38. Для чого використовують спостереження?
а)для визначення дослідницької мети чи узагальнення суджень;
б)для отримання інформації стосовно взаємозвязків між залежними і незалежними змінними;
в)для збирання вторинної інформації.
39.Що є обов’язковим етапом безпосередньо перед проведенням опитування респондентів?
а)визначення цілей опитування;
б)вибір методу збирання даних;
в)попереднє тестування анкет.
40.Що таке комунікативні блоки анкет?
а)преамбула,інструкції,звернення до респондента;
б)ідентифікаційні дані респондента;
в)контактні запитання.
41. Що являє собою реквізитна частина анкети?
а)контактні запитання;
б)буферні запитання;
в)ідентифікаційні дані.
42. Зі скількох підсистем складаються маркетингові інформаційні системи?
а)з двох;
б)з трьох;
в)з чотирьох.
43. Для визначення міри згоди чи незгоди з наведеними в анкеті тверденням використовують:
а)шкалу Лайкерта;
б)шкалу важливості;
в)семантичний диференціал.
44.Що являє собою потенційний ринок підприємства?
а)сукупність усіх реальних і потенційних покупців;
б)сукупність покупців,які мають достатній дохід та доступ для придбання продукції підприємств;
в)сукупність покупців,які виявляють зацікавленість до продукції підприємства.
45. Що являє собою ринок проникнення?
а)сукупність покупців,які купують продукцію підприємств;
б)частина кваліфікаційно доступного ринку,обрана підприємством для подальшої роботи;
в)сукупність усіх реальних та потенціальних покупців продукції підприємств.
46. Сукупність покупців,які не лише виявлять зацікавленість, а й мають достатній дохід та доступ до конкретної ринкової пропозиції – це:
а)доступний ринок;
б)кваліфікайно доступний ринок;
в)ринок проникнення.
47. Вивіз товарів у складі інших товарів – це:
а)непрямий імпорт;
б)експорт;
в)непрямий експорт.
48.Якою величиною є місткість ринку?
а)фіксованою;
б)нефіксованою;
в)не прогнозованою.
49.Що таке реальна місткість ринку?
а)обсяги продажу товарів на конкретному ринку;
б)максимально можливі обсяги товару на конкретному ринку;
в)обсяги продажу товаріву даний відрізок часу на конкретному ринку.
50. Для чого використовують формулу: Qp=Σ n1 q1 p1 ?
а)для обчислення потенційної місткості ринку;
б)для визначення реальної місткості ринку;
в)для визначення місткості ринку проникнення.
51.На якому ринку неможливе сегментування?
а)на олігопольному;
б)на гомогенному;
в)на гетерогенному.
52. Початковим етапом процесу сегментування с визначення:
а)методів та рівнів сегментування;
б)ознак сегментування;
в)необхідності й можливості сегментування.
53. Коли немає причин вагатися у значимості використовуваної сегментаційної ознаки, вона задається:
а)апріорно;
б)апостеріоно;
в)поетапно.
54. Як називається стратегія, коли фірма внаслідок сегментування спиняється на поставкі кількох товарів кільком ринкам?
а)ринкова спеціалізація;
б)недиференційований маркетинг;
в)вибіркова спеціалізація.
55.Що можна визначити за формулою: Х=О+4М+П \ 6 ?
а)місткість ринку;
б)прогноз прибутку;
в)конюктуру ринку.
56. Наявна на ринку ситуація,яку характеризують співвідношення попиту й пропозиції,рівень та динаміка цін, товарних запасів тощо – це:
а)конюктура ринку;
б)стан конкуренції;
в)місткість ринку.
57. Якщо значення коефіцієнта еластичності попиту більше одиниці, то такий товар вважається:
а)нееластичним;
б)слабо еластичний;
в)втсокоеластичним.
58. Ринкове явище,яке характеризується розмвром, частотою та динамікою угод на ринку, а також станом портфеля замовлень – це:
а)конюктура ринку;
б)динаміка ринку;
в)ділова активність на ринку.
59.Об`єктивне ймовірнісне судженя про динаміку найважливіших характеристик ринку та альтернативні варіанти їх за умов виконання сформульованих гіпотез – це:
а)прогноз товарного ринку;
б)стан товарного ринку;
в)характеристика товарного ринку.
60.Процес перенесення закономірностей і тенденцій, що склалися у попередній період, на майбутнє – це:
а)метод інтерполяції;
б)метод екстраполяції;
в)метод стандартного моделювання.
61. Некількісним методом прогнозування збуту є :
а)метод множинної регресії;
б)кореляційний аналіз;
в)дослідження очікувань покупців.
62.Головною вадою об’єднаної оцінки прогнозу збуту торговими агентами є:
а)заниження планових показників збуту;
б)тривалість оцінювання;
в)інтуїтивність оцінювання.
63.Метод Дельфі передбачає використання:
а)математичних методів і розрахунків;
б)інструментарію експертного опитування великої групи експертів;
в)опитування невеликої групи експертів.
64.Пошук і використання рівняння, що відображає залежність майбутніх обсягів збуту від набору незалежних змінних – це метод:
а)множинної регресії;
б)кореляційного аналізу;
в)стандартного розподілу ймовірностей.
65.Як називається конкуренція між різними товарами,які задовольняють одну потребу?
а)функціональна;
б)предметна;
в)видова.
66. Як називається стратегія конкурентної боротьби,коли підприємство намагається досягти унікальності в будь-якому аспекті, важливому для великої к-сті споживачів?
а) «ціни-кількості»;
б)диференціація;
в)фокусування.
67.Що становить підґрунтя стратегії ринкових лідерів?
а)уніфікація;
б)захист позиції;
в)наступ на нові позиції.
68.Які 5 сил формують конкурентне середовище?
а)потенційні конкуренти, покупці, постачальники,товари-субститути,конкуренція в галузі;
б)товари-субститути, конкуренти, покупці, посередники, постачальники;
в)товари-субститути, конкуренти, постачальники, покупці,споживачі.
69. Як сконцентрованість споживачів впливає на їхню конкурентну позицію?
а)посилює;
б)послаблює;
в)не впливає.
70.Яким є ринок,якщо індекс ринкової конкуренції перевищує 70% ?
а)висококонцентрований;
б)помірноконцентрований;
в)низько концентрований.
71. Як називається конкурентна ситуація, коли кілька підприємств домінують на ринку, створюючи сильну взаємозалежність?
а)олігополія;
б)монополістична конкуренція;
в)монополія.
72.За родовою ознакою конкуренція поділяється на:
а)вільну і мополістичну;
б)монополістичну і цінову;
в)галузеву і міжгалузеву.
73.За головними формами вияву конкуренція поділяється на:
а)галузеву і міжгалузеву;
б)вільну і монополістичну;
в)товарну і цінову.
74.Переваги,що базуються на здатності підприємства створити більш значимі цінності для споживачів – це переваги:
а)зовнішні;
б)внутрішні;
в)сталі.
75.Що таке ринкова сила підприємства?
а)співвідношення продажу підприємства і цін конкурентів;
б)різниця між питомими витратами підприємства та аналогічними витратами конкурентів;
в)обсяги продажу підприємства порівняно з основними конкурентами.
76.Графічний метод оцінювання конкурентоспроможності підприємства передбає побудову відповідних:
а)графіків;
б)діаграм;
в)піктограм.
77.Що означає структурний підхід до оцінювання конкурентоспроможності підприємства?
а)порівняння його характеристик з аналогічними показниками конкурентів;
б)аналіз ринкових позицій товаровиробника виходячи із зовнішніх умов;
в)розрахунок відповідних співвідношень показників.
78.система уявлень про підприємство,яка сприятиме ефективному досягненню ним своїх цілей – це:
а)реальний імідж;
б)бажаний імідж;
в)конкурентоспроможність.
79.Що є початковим етапом прийняття рішень?
а)пошук інформації;
б)оцінювання альтернатив;
в)розуміння проблеми.
80.Який варіант процесу прийняття рішень щодо купівлі характерний для товарів середньо вартості?
а)розширенний;
б)рутинний;
в)обмежений.
81.Що являє собою метод проспекції?
а) проведення опитування стосовно того, що сприяло придбанню товарі в минулому;
б) проведення опитування стосовно того, що споживачі планують здійснювати купівлю;
в) проведення опитування стосовно того, що споживачі уявлять собі ідеальний процес придбання.
82.Чим визначається причетність людини до певного соціального класу?
а)професією,джерелами доходу,статусами;
б)звичками, освітою,культурним рівнем;
в)політичними поглядами, культурним рівнем.
83. Що таке первинні референтні групи?
а)братства, громади,клуби;
б)співробітники,друзі;
в)партії, профспілкові організації.
84.У чому полягає сутність поняття «перед економічне походження потреб» ?
а)залежність потреб від волі й побажань підприємств;
б)незалежність потреб від волі й побажань підприємців;
в)потреби формують підприємцями.
85.Що таке термінальні цінності?
а)переконання людей щодо мети і кінцевого стану;
б)уявлення про бажанні методи поведінки;
в)корисність блага, зумовлена цого здатністю відігравати свою роль.
86. Яку частку ринку згідно з теорією Маджаро,посідають покупці-новатори?
а)16% ;
б)20% ;
в)35% .
87.У чому полягає сутність селективності сприйняття?
а)люди відкидають усе,що їх бентежить;
б)люди фіксують і розуміють інформацію відповідно до своїх переконань і ставлень;
в) люди фіксують і розуміють лише те, що викликає увагу або відповідає потребам моменту.
88.Яку кількість кольорів,як правило,може одночасно сприймати людина?
а) до десяти;
б) не більш як три;
в)не більш як п’ять.
89.Дослідження поведінки споживачів були започатковані:
а)на початку ХХ ст. ;
б)у 60-х роках ХХ ст. ;
в) на початку Другої світової війни.
90.Наука про поведінку споживачів виокремилась в спеціальний напрям у системі біхевіористських наук у :
а)другій половини 1950-х років;
б)на початку 1960-х років;
в)на початку 197-х років.
91.На те,що рішення покупців – результат значною мірою свідомих,логічно послідовних розрахунків, вказує:
а)модель навчання Павлова;
б)соціально-психологічна модель Веблена;
в)економічна модель Маршала.
92.Корисність блага зумовлена його здатністю збуджувати почуття чи ефективну реакцію – це цінності:
а)емоційні;
б)умовні;
в)епістемічні.
93.Комплекс чинників,що стимулюють людину до певних дій з метою задоволення потреб – це:
а)попит;
б)мотивація;
в)орієнтація.
94.Сукупність відмінних психологічних характеристик людини,що зумовлює її відносно постійні й послідовні реакції на вплив чинників зовнішнього середовища – це:
а)особистість;
б)стиль життя;
в)сприйняття.
95.Потенційна готовність людини якимось чином реагувати на дію чинників зовнішнього середовища – це:
а) стиль життя;
б)орієнтація;
в)сприйняття.
96.Рівень задоволення споживачів високий, коли значення відповідного коефіцієнта:
а) К>1,0 ;
б) К=0,9-1,0 ;
в) К=0,8-0,9 .
97.Відсоток покупців,які купували і далі купують товари певної марки в поточному періоді – це:
а)міра задоволеності;
б)міра лояльності;
в)міра привабливості.
98.Процес прийняття рішень щодо купівлі продукції виробничого-технічного передбачає:
а)8 етапів;
б)7 етапів;
в)6 етапів.
99.Одним із головних суб’єктів, які підлягають вивченню в процесах дослідження поведінки споживачів продукції виробничо-технічного призначення, є:
а)закупівельні центри;
б)збутові центри;
в)логістичні центри.
100. Як правило, дослідження поведінки споживачів продукції виробничо-технічного призначення здійснюють шляхом:
а)опитування;
б) спостереження;
в)моделювання.