5.Процесс стратегического планирования как основа стратегического управления.

Процесс стратег.управления

Корректировка действий

Корректировка действий

Содержание этапа стратегического планирования

Процесс реализации стратегии и стратегический контроль

6. Анализ внешней среды и его влияние на выбор стратегии.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана выявляют угрозы и возможности развития предприятия.

Задача стратегического управления - обеспечить такое взаимодействие предприятия со средой, которое позволит достичь перспективных целей

Роль анализа внешней среды в процессе стратегического менеджмента заключается в принятии решений: где конкурировать? (выбор рынка); как конкурировать? (выбор стратегии и тактики)

Способы наблюдений за состоянием внешней среды: 1. анализ материалов печати (периодика, книги, монографии, аналитические обзоры, балансы АО и т.д.); 2. участие в профессиональных конференциях, ярмарках, выставках; 3. анализ опыта деятельности предприятия; 4. изучение мнения сотрудников предприятия; 5. проведение собраний и обсуждений внутри предприятия.

Результатом анализа внешней среды является выявление угроз и возможностей развития стратегических элементов бизнеса и предприятия.

7.Анализ потребителей.

Стратегические блоки анализа потребителей

Сегментация потребителей - определение групп потребителей, которые реагируют на предлагаемый товар (услугу) одинаковым образом, что позволяет создавать специфические стратегии.

Задача сегментации – составить профиль клиента: 1. географическое местоположение клиента; 2. демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности и т.п.); 3. социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.); 4. торговая сила покупателя (соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя, объем закупок, уровень информированности покупателя, наличие товаров-заменителей, стоимость для покупателя перехода к другому продавцу, чувствительность к цене); 5. кто платит (финансирует покупку), кто покупает (принимает решение о покупке), кто потребляет?

Мотивация потребителей - это перечень побудительных причин, которые являются поводом к совершению покупки. Мотивация потребителей должна отвечать на вопросы почему сделана покупка, что лежит за решением о покупке? Знание мотивации позволяет оценить присущие предприятию умения и мастерство, которые становятся основой для выбора стратегического конкурентного преимущества и стратегии.

Неудовлетворенные потребности покупателей - это потребности, которые нельзя удовлетворить, предлагая существующие товары или услуги. Знание неудовлетворенных потребностей формирует возможности создания нового товара (услуги), выхода на новые рынки, увеличения объема производства и реализации, повышения конкурентоспособности, вытеснения конкурентов с рынка.