13. Миссия, ее ключевые элементы. Принципы разработки миссии. Влияние миссии на разработку стратегии

Миссия – принципиальное назначение организации, которым она отличается от других организаций и в рамках которого определяет характер операций как со своей продукцией, так и на рынках.

Миссией предприятия называется Основная общая цель (предназначение), которая представляет собой четко выраженную причину существования предприятия, которая, как правило, диктуется потребностями общества и окружающей среды бизнеса.

Требования при разработке миссии: 1) Миссия должна быть выражена в простой, удобной для восприятия форме, т.к. усложненная формулировка воспринимается с трудом не только обществом, но и внутри предприятия; 2) миссия не может быть раз и навсегда предопределенной, т.к. изменения внешней и внутренней среды могут породить необходимость разработки новой миссии; 3) миссия должна обсуждаться внутри предприятия, т.к. в результате текучести кадров и изменений внешней среды, предприятие может отклониться от ранее выбранного направления; 4)миссия должна отвечать на запросы потребителей и объяснять, почему потребители будут приобретать товары и услуги именно данного предприятия; 5) при формулировке миссии должны быть использованы такие ключевые элементы как товар (услуги, работы), тип потребителя (рынок), конкурентное преимущество (главная движущая сила).

Влияние миссии на разработку стратегии: 1. разработка миссии определяет широкий спектр различных стратегий; 2. в процессе формирования миссии рассматриваются все факторы, влияющие на деятельность предприятия, такой многофакторный анализ позволяет улучшить разработку стратегии; 3. миссия улучшает процесс коммуникации; 4. миссия является критерием оценки всего, что происходит на предприятии.