4. Стандарты измерения организационных результатов

Показать, что есть ваше воздействие, к-рое, в свою очередь связано с органиацией. В какой степени решение PR-задач отразилось на более общих задачах.

Каких целей хочет достичь руководитель компании?

Как могут PR-программы достигать целей?

Действенная роль PR?

Вопрос 20. История развития рейтинговых исследований аудитории.

Запад.

20ые гг. XX в. – начало оформления исследований.

30ые гг. XX в. – рейтинговые исследования становятся центральным методом исследования аудитории. Концепция «магической пули» (прикладной вид исследования и простое, стандартизированное знание).

50ые гг. XX в. – стремительное развитие, исследования приносят прибыль.

Россия.

До перестройки рейтинговые исследования в нашей стране не имели широкого применения.

● В периоды оттепели – отдельные исследования аудитории. В Ленинграде в 60-е годы анализировалась аудитория на предмет популярности передач.

● В 70-е годы в Эстонии формировалась дневниковая панель для управления СМИ.

● 60-е–70-е годы. Грушин. Проект «Общественное мнение». В рамках этого исследования Б. А. Грушин создал методологическую лабораторию исследователей общественного мнения. Был разработан тщательный инструментарий опросов граждан, контент - анализ прессы, наблюдение во время собраний, интервью с руководителями партийных и государственных органов и т. д.

● В 90-х годах формируются предпочтения для получения сведений о каналах, вещателях. Коммерциализация СМИ.

● «Медиаметрия» (ТВ-аудитория). Проект «Фокус» - исследование популярности, первые рейтинги.

● 92-98 годы. «Russian Research» и «Comcon 2» - ТВ-панели на постоянной основе.

● 98 год – «Gallup Media» - монополист. Исследования аудитории ТВ (ТВ-панели), все города с населением более 100 тысяч. Обновление данных – раз в 2 недели. Исследования прессы, исследования радио. Дневники, опросы.

«Comcon 2». Телефонное интервью используется в крупных городах.

Вопрос 21. Процедура панельного измерения аудитории тв

Процедура панельного измерения аудитории ТВ (ППМ-модель – Nilson Research):

1. Формирование выборки (репрезентативной). Основные параметры: геораспределение жителей, спектр демографич.характеристик, возможность и способы приема местных, национальных и сетевых каналов.

2. Проведение установочного исследования (меньше выборки в 10 раз) – предшествует формированию панельной выборки

3. получение согласия респондентов на установку специал.устройств в ТВ

4. установка оборудования people-метра

«смотрящими ТВ» считаются те, кто присутствует в комнате с вкл телевизором (проблема: что считать просмотром ТВ?)

Gullup-media поддерживает people-метрию во всех крупных городах Росси. Информация концентрируется в теч.суток в БД.

БД аудитории и БД о канале – информация взаимосвязана.

Преимущества панелей:

- оперативность;

- контроль выборки;

- собирать инф-цию постоянно (мониторинг).

2 направления улучшения работы пипл-метровой панели:

- улучшение возможности выборки

- улучшение технологии сбора информации.