Тема 3 Работа с туроператорами, правила бронирования тура

Студент должен

знать:

• «спецпредложение» и особенности работы с ним;

• «горящие туры», специфику работы с ними;

• базовые цены и их отличия от «спецпредложений» и «горящих туров»;

• условия бронирования различных видов туров;

• оформление заявок на поездки;

• оформление заявок на поездки через Интернет;

• оформление листа бронирования;

• условия оплаты туристских поездок;

• условия аннуляции тура; ■

уметь:

• произвести бронирование тура, запрашиваемого клиентом;

• получить своевременную оплату;

• произвести модификацию и аннуляцию заказа;

выполнить:

• оформить заявку на бронирование тура;

• оформить лист бронирования;

• оформить извещение об изменении условий бронирования;

• оформить извещение об аннуляции условий бронирования.

Тема 4 Работа с туристскими каталогами

Студент должен

знать:

• виды каталогов: демонстрационные и предназначенные для внутреннего пользования (ценовые приложения);

• требования к демонстрационным каталогам тематики оздоровительного (пляжного) или экскурсионно-познавательного туризма с использованием авиатранспорта;

• требования к ценовым приложениям оздоровительного (пляжного) или экскурсионно-познавательного туризма с использованием авиатранспорта;

• подгруппы ценовых приложений: каталог групповых тарифов и каталог индивидуального бронирования;

• каталоги тематики экскурсионно-познавательного (оздоровительного) туризма с использованием автобусов;

• условные обозначения, принятые в международном туроперейтинге;

уметь:

• использовать условные обозначения, принятые в международном туроперейтинге;

• работать с демонстрационными каталогами и ценовыми приложениями;

• с помощью ценовых приложений рассчитывать общую стоимость тура;

выполнить:

• составить демонстрационный каталог;

• составить каталог групповых тарифов;

• составить каталог индивидуального бронирования;

• с помощью ценового приложения рассчитать общую стоимость тура.

Тема 5 Формирование пакета документов для туристов

Студент должен

знать:

• состав пакета документов для туриста;

• основные положения договора о предоставлении туристских услуг;

• правила заполнения туристской путевки формы ТУР-1;

• реквизиты туристского ваучера;

• правила заполнения проездных билетов, их виды;

• содержание памятки для туриста;

• правила составления расписки о получении документов;

• уметь:

• формировать пакет документов для туриста;

• выполнить:

• оформить договор с клиентом на приобретение тура;

• заполнить туристскую путевку формы ТУР-1;

• оформить туристский ваучер;

• составить памятку для туриста, выезжающего за рубеж;

• составить расписку о получении документов, необходимых для открытия визы.

Тема 6 Организация транспортных перевозок туристов

Студент должен

знать:

• организацию воздушных перевозок;

• порядок использования автотранспорта в туристских целях;

• организацию железнодорожных перевозок;

• документы, дающие право на выполнение пассажирских перевозок;

• основные обязанности пассажиров и перевозчиков;

уметь:

• определять оптимальный вид транспорта в соответствии с регионом и целью путешествия;

• составлять список реквизитов авиабилета;

• оформлять заявку на бронирование мест для групп туристов в железнодорожную кассу;

• составлять список реквизитов железнодорожного билета;

• оформлять заявку на прокат автомобиля для туриста;

выполнить:

• определить оптимальный вид транспорта в соответствии с регионом и целью путешествия;

• подобрать авиаперелет для туриста;

• составить список реквизитов авиабилета;

• оформить заявку на бронирование мест для групп туристов в железнодорожную кассу;

• составить список реквизитов железнодорожного билета;

• оформить заявку на прокат автомобиля для туриста.