- •1 Факторы, влияющие на орг.Поведение
- •2 Характеристика макроэкономических факторов
- •3 Характеристика микроэкономических факторов
- •4 Характеристика факторов социально-культурной среды
- •5 Структура курса оп. Цели и задачи курса
- •6 Сущность и признаки организаций. Классификация. Виды
- •7 Понятие эффективности управления организацией
- •8 Взаимосвязь организационного поведения как науки с другими поведенческими науками
- •9 Основные направления развития и научные школы оп
- •10 Ситуационный подход: сущность, принципы
- •11 Интеракционистский подход: сущность, принципы
- •12 Синергетический подход: свойства
- •13 Сущность бихевиоризма. Механизмы поведения
- •14 Теории личности. Основные направления и характеристики
- •15 Менталитет как основа поведенческого менеджмента. Основные черты российской системы управления
- •16 Соотношение понятий личность и индивидуальность. Биологические факторы, определяющие поведение человека в организации. Механизмы формирования и развития личности
- •17 Основные переменные, влияющие на поведение человека. Их взаимосвязь
- •18 Установки личности в оп. Значение и функции установок
- •19 Понятие удовлетворенность трудом. Факторы влияния
- •20 Самосознание человека: я-концепция. Механизмы защиты
- •21 Способы снижения ролевого напряжения и преодоления ролевого конфликта
- •22 Модель мотивации оп индивида. Классификация мотивов оп
- •23 Формирование механизмов научения поведению. Выработка инструментария стимулирования индивида
- •24 Значение теории мотивации для формирования оп. Роль экономического стимулирования личности и групп
- •25 Группа как единица организации. Классификация групп
- •26 Теории формирования групп. Этапы формирования групп
- •27 Основные и ситуационные характеристики групп. Преимущества и недостатки
- •28 Групповая сплоченность. Факторы
- •29 Различия формальных и неформальных групп. Способы управления ими
- •30 Характеристика ролей в группе. Обоснование необходимости их учета
- •31 Специфика работы команды и рабочей группы. Недостатки и достоинства. Способы управления. Самоуправляемая команда
- •32 Формы взаимодействия человека и группы
- •33 Механизмы перерастания спорной ситуации в конфликт. Виды конфликтов. Причины межгрупповых конфликтов. Способы предупреждения и управления
- •34 Методы управления конфликтами. Стили поведения. Многофакторный анализ. Особенности ведения переговоров
- •35 Условия эффективности групповой работы
- •36 Лидерство в организации. Источник власти и полномочий. Стили поведения. Механизмы лидерства. Делегирование полномочий
- •37 Процесс коммуникации и основные его элементы. Виды коммуникаций
- •38 Виды неформальных коммуникаций (виноградная лоза). Виды слухов и их характеристика
- •40 Невербальные средства общения. Классификация. Коммуникационные барьеры
- •41 Управление поведением организации. График жизненного цикла организации
- •42 Основные элементы организационной культуры. Модели формирования и изменения организационной культуры
- •43 Имидж организации. Управление репутацией организации
- •44 Основные положения концепции организационного развития. Модель Мак-Кинзи
- •45 Тенденции развития организации. Стили проведения изменений в организации. Основные принципы управления изменениями. Модель л.Гейнера
- •46 Методы преодоления сопротивления организационными изменениями. Производственный стресс
- •47 Персональное развитие в организации. Основные составляющие организационной социализации
- •48 Поведенческий маркетинг в организации. Эффективность поведения
- •49 Организационное поведение в международном бизнесе
- •50 Должностная модель поведения
6 Сущность и признаки организаций. Классификация. Виды
Организация – скоординированное образование, состоящее по меньшей мере из двух человек, которые работают, взаимодействуют для достижения общей цели.
Признаки: миссия и цель (раскрывающие, для чего организация создается, зачем выходит на рынок); наличие организационной культуры (принятой в данной организации совокупности ценностей и поведенческих норм, разделяемых ее сотрудниками); наличие организационной структуры (т. е. системы взаимодействия внутри организации, устойчивых связей, выраженных в конкретных организационных формах; способах распределения полномочий и ответственности между подразделениями или специалистами).
Классификация: по способу соц.организованности (формальные, неформальные); по форме собственности (государственные, частные, муниципальные); отношение к прибыли (коммерческие, некоммерческие); характер потребности клиентов (индивидуальное и мелкосерийное производство, серийное производство, крупносерийное и массовое); формирование отношений внутри организации (корпоративные, индивидуалистские, эдхократические, партисипативные); характер существования (реальные, виртуальные).
7 Понятие эффективности управления организацией
Эффективность – это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, т.е. интегрированный результат взаимодействия компонентов управления.
Эффективность управления – один из основных показателей совершенствования управления, определяемый сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. Оценить эффективность управления можно путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление.
Факторы повышения эффективности: структура организации и разделение труда, ресурсы и технология, персонал как фактор повышения эффективности управления
8 Взаимосвязь организационного поведения как науки с другими поведенческими науками
*Психология (познание, личность, мотивация, обучение, принятие решений индивидом, удовлетворенность работой, адаптация) личность.
*Социология (групповая и межгрупповая динамика, социальные роли, статус, власть, организационная культура, бюрократия)
*Социальная психология (изменения в поведении, изменение ценностей, установок; принятие групповых решений, эффективность лидерства) группы.
*Антропология (влияние культуры стран, религии, организационная культура) группы
*Политические науки (стратегическое планирование, внутриорганизационная политика, коалиции, власть) орг.система.
Уровни изучения поведения в организации: личность; группа; организация.
9 Основные направления развития и научные школы оп
*Организационная теория до 1900 г. (заостряет внимание на разделении труда и его
облегчении с помощью применения машинного оборудования)
*Научный менеджмент 1910-е гг. (описывает менеджмент как науку, где работники имеют
точно определенную задачу; отбор, обучение, развитие каждого из них основаны на научных исследованиях; равное разделение труда между рабочими и менеджерами)
*Классическая школа1920-е гг. (описывает функции менеджера (планирование, организация, контроль, координация) и основные принципы: специализация работ, скалярная цепь команд, координация деятельности)
*Бюрократия 1920-е гг. (заостряет внимание на приказах, рациональности, формализации менеджмента)
*Школа человеческих отношений 1920-е гг. (фокусируется на важности положения и ощущений работников, неформальные роли и нормы влияют на результативность деятельности)
*Неоклассическая школа 1930-е гг. (пересмотр классических принципов)
*Групповая динамика 1940-е гг. (участие индивидуумов в принятии решений, влияние
сформированных групп на деятельность организации)
*Лидерство 1950-е гг. (описывает важность лидеров (социальных и по задачам) для группы; различие между теориями X и Y)
*Партисипативный подход к принятию решений 1950-е гг. (предполагает, что люди
удовлетворены, когда участвуют в процессе принятия решений)
*Социально-техническая школа 1960-е гг. (обращается к технологии и к рабочим группам, рассматривая их как единое целое)
*Теория систем 1960-е гг. (рассматривает организацию как открытую систему со своими входами, выходами, обратной связью)
*Ситуационный подход 1980-е гг. (обращается к связи между обстановкой во внешней
среде и процессами внутри организации)
*Синергетический подход 1980-е гг. (теория хаоса, парадигма самоорганизации в состояниях неустойчивых нелинейных систем, согласованное взаимодействие (поведение)
частей в едином целом, дающее синергетический эффект)
*Интеракционистский подход 1980-е гг. (человеческая природа и социальный порядок являются продуктом коммуникации в окружающей среде)
