1.1. Основные виды деятельности, осуществляемые организацией, ее миссия и стратегические цели развития, внешняя и внутренняя среда функционирования, организационная структура управления.

Центр косметологии предоставляет полный спектр услуг, среди которых косметология лица и тела, массаж тела и аппаратные процедуры, педикюр, маникюр, моделирование ногтей, услуги парикмахера, торговля косметическими и парфюмерными товарами.

Миссия организации: Удовлетворять постоянно растущие потребности клиентов в качественных услугах и идеальном сервисе за счет внедрения инноваций и эффективной организации деятельности, соблюдая общечеловеческие принципы высочайшего профессионализма и надежности для всех, обеспечивая достойный доход сотрудникам и собственникам.

Целями компании являются:

• укрепление позитивного имиджа у клиентов, у сотрудников, у бизнес -партнеров и у конкурентов Компании;

• повышение успешности предприятия;

• достижение эффективности и комфортности в производственных взаимоотношениях;

• сохранять в компании благоприятный психологический климат, плодотворную рабочую среду и привлекательные условия труда.

Стратегически задачи компании:

• Расширение спектра предлагаемых услуг, внедрение новых видов косметологических услуг с использованием новых технологий

• превосходство над конкурентами в качестве оказываемых услуг

• повышение общего и профессионального уровня подготовки кадров.

• расширение клиентской базы

• повышение прибыльности предприятия, снижение расходной части.

• стать лучшим и образцовым предприятием индустрии красоты в районе «Щукино».

Основы работы компании

Правильная маркетинговая и рекламная политика.

В компании организована система мониторинга позволяющая:

• оценить эффективность тех или иных рекламных мероприятий, удовлетворенность клиентов качеством услуг.

• выяснить, что первично привлекает клиентов, какие услуги посетители получают в других салонах и почему

• выявить недочеты в работе

• получить реальные предложения от потребителей, позволяющие сделать центр косметологии еще более привлекательным.

В центре ведется картотека клиентов. Карточка клиента содержит всю информацию о посетителе, контактные координаты, историю всех полученных услуг и приобретенных продуктов. Проводятся анкетирование, опросы клиентов.

Безопасность и комфорт

Использования самых передовых технологий и методов в области косметологии.

Индивидуальный подход. При работе с клиентами специалисты центра косметологии учитывает индивидуальные особенности клиентов, их пожелания.

Профессионализм. В организации удалось сформировать команду высококвалифицированных специалистов, стремящихся к достижению целей компании, самореализации, профессионального и карьерного роста.

Разумные цены. Неизменно высокое качество обслуживания, привлекательность цен, система скидок.

Организационная структура управления.

Организационная структура управления — совокупность всех функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессах обоснования, выработки, принятия и дальнейшей реализации управленческих решений.

Организационная структура проявляется в таких формах, как разделение труда, создание специализированных подразделений, иерархия должностей, внутриорганизационные процедуры.

ООО «Бьюти-мед» имеет линейную организационную структуру (Приложение № 1).

Преимущества линейной структуры управления:

- однозначность воздействия субъекта на объект управления;

- относительно короткие каналы коммуникаций;

- возможность получения подчиненными непротиворечивых заданий;

- быстрота реакции в ответ на прямые указания;

-высокая ответственность руководителя за результат работы подчиненного ему коллектива;

- обеспечение единства руководства снизу до верху.

Недостатки линейной структуры:

- отсутствие у руководителя знаний по отдельным функциям управления

- перегрузка линейных руководителей и нехватка времени для качественной реализации всех функций управления.