22) Отношения с акционерами, местным сообществом

Формально, акционеры и инвесторы – это две разных группы.

- аналитическая составляющая – выяснение, анализ настроений и предпочтений финанс. сообщества (препочтит. инф-я и т.д.)

- составляющая реализации (мониторинг и анализ спец. финансовых и деловых мероприятий)

Этап реализации:

- работа с финансовыми посредниками (аналитики, брокеры)

- текущее информирование акционеров и инвесторов о достижениях орг-ии (через акции, ньюс-релизы, инф. письма и т.д.)

- проведение спец мероприятий для акционеров и инвесторов, например экскурсия в орг-ю.

- подготовка годового отчета д/акционеров (отличие от других видов отчетов – в преобладании финанс. и спец. инф-ии для этих групп)

- подготовка и проведение годового собрания акционеров.

Формула 4P+L:

Presentation – речи менеджмента, годовой отчет, доп. инф. материалы, демонстративные средства.

Personal: менеджеры, спикеры, президент, исп. директор, впом. персонал и т.д.

Promotion: приглашения акционерам (рассылка каждому, либо через СМИ)

Place.

Отношения с местным сообществом:

Население территории, где расположена орг-я, а также предприятия и организации на этой терр-ии. Особое значение группа приобретает в случае:

а) конфликтов и кризисных ситуаций, связанных с поведением местного сообщества;

б) случаи реорганизации нашей компании, затрагивающей интересы местного сообщества.

Основные направления работы с местным сообществом:

1. текущее информирование местного сообщества о делах орг-ии

2. проведение спец. мероприятий

3. участие в решении соц. проблем данной территории

4. в случае обострения ситуации – проведение PR-акций и PR-компаний для местного сообщества;

5. работа с «общ-ю, реагирующей на все проблемы».