13) Методы ocai
Методика OCAI (Organization Culture Analysis Instrument)– инструмент анализа орг. культуры. Методика довольно проста, используется многими организациями.
Один недостаток – дает усредненный профиль орг. культуры.
Используются сугубо экспертные методы.
Ее авторы-Камерон, Куинн.
Существует 4 основных типа орг. культуры: 1 Клан 2 Иерархия 3 Рынок 4 Аддхократия («ad hoc»- власть случая)
Клан - появился первым. М. Вебер назвал его первой, «традиционной» орг. культурой.
Но Камерон и Куинн имеют в виду «японское чудо» - тип, кот. появился в Японии.
Характеристики:
- ориентация на единство;
- лидеры организации рассматриваются скорее как родители и учителя;
- связующей сущностью является идея о том, что трудности преодолеваются совместной работой;
- происходит делегирование полномочий;
- поощряется инициатива;
- имеет место ориентация на постоянный персонал;
Если что, «закрыть амбразуру» должен лидер.
Иерархия (по Веберу - бюрократия).
Хар-ки:
- ориентация на стабильное плановое развитие;
- наличие четких правил и процедур;
- наличие строгой, статусной иерархии;
- строго функциональное отношение к ролям, выполняемым работниками;
- каждый отвечает за «свое»;
- руководство орг-ии рассматривается как «контролеры»;
- особое значение уделяется мат. поощрению.
Рынок (сотрудник сотруднику конкурент) – с 70-х гг.
- данный тип ориентирован на высокую эффективность;
- лидеры рассматриваются как наиболее успешные менеджеры;
- отношение к сотруднику определяется его вкладом в деят-ть орг-ии;
- отношение к внешней среде – жесткое и агрессивное.
Адхократия – с 90-х гг. 20 в. = «Мы строим не дворцы, а шатры.»
- ориентация на анализ, динамику, предвосхищение в изменении внешней среды;
- лидеры – те, кто способен увидеть новые тенденции;
- творчество, креативность, мобильность – главные требования к персоналу.
Как правило, данный тип – небольшие орг-ии в науке, технологиях.
Рамочная конструкция ценностей (Камерон и Куинн).
14) Наблюдение
Методы прямого наблюдения традиционно относят к количественным методам.
Наблюдение – это метод сбора первичных эмпирических данных, который заключается в направленном, систематическом, непосредственном визуальном и слуховом восприятии (прослеживании) и регистрации значимых с т. зр. целей и задач исследования социальных процессов, явлений, ситуаций, фактов, подвергающихся контролю и проверке. Его применение в социологии имеет ограничения, т.к. далеко не все социальные явления поддаются непосредственному визуальному и слуховому восприятию. Но когда социолог имеет дело с объектами, которые можно наблюдать, т.е. воспринимать с помощью зрения и слуха, он обязан делать это.
Наблюдения подразделяются по степени формализации (стандартизированные, нестандартизированные); по положению наблюдателя (включенные, невключенные); по условиям проведения (лабораторные, полевые, лабораторно-полевые); по регулярности проведения (систематические, эпизодические, случайные).
В стандартизированном наблюдении исследователь пользуется лишь общим принципиальным планом, в нестандартизированном - регистрирует события по детально разработанной процедуре. Как уверяют С.И. Григорьев и Ю.Е. Растов, первое предполагает повышенную способность наблюдателя к сосредоточению внимания на частностях и самоконтролю, а также пунктуальности, исполнительности и педантизму. Второе же требует во многом противоположного – солидной теоретической подготовки в области социологии, психологии, социальной психологии и конфликтологии, умения с одинаковым вниманием следить, как минимум, за 5-7 параметрами ситуации, способности быстро переключать внимание, не зацикливаясь лишь на каком-либо одном проявлении категории наблюдения.
В зависимости от положения наблюдателя различают соучаствующее (или включенное) и простое (или невключенное) наблюдения. В первом исследователь имитирует вхождение в социальную среду, адаптируется в ней и анализирует события как бы "изнутри". Такому наблюдателю потребуется умение быстро и эффективно налаживать контакты с незнакомыми людьми, общительность, доброжелательность, тактичность, сдержанность и толерантность (терпимость к другим людям). В простом наблюдении он регистрирует события "со стороны". В обоих случаях наблюдение может производиться открытым способом и инкогнито, когда наблюдающий маскирует свои действиях. Наконец, одна из модификаций включенного наблюдения - так называемое стимулирующее, в процессе которого исследователь создает некоторую экспериментальную обстановку для того, чтобы лучше выявить состояния объекта, в обычной ситуации "непросматриваемые". По мнению С.И. Григорьева и Ю.Е. Растова, идеальный наблюдатель невключенного наблюдения старается быть невидимкой. Он должен иметь устойчивую психику, флегматичный темперамент, способность сохранять самообладание при резких изменениях ситуации, терпение и устойчивость в сохранении своей позиции стороннего наблюдателя.
Успех проведения такого метода, как наблюдение, его эффективность зависит в первую очередь от того, на сколько правильно составлена карточка наблюдателя. В ней определяются основные элементы ситуации или поведения изучаемого. Как отмечает Г.В.Осипов, карточка наблюдателя позволяет получить достаточно объективные данные за счет того, что в ней выделяются основные категории наблюдения таким образом, что исследователь лишен возможности выносить оценочные суждения.
По условиям организации наблюдения делятся на полевые (наблюдения в естественных условиях) и лабораторные (в экспериментальной ситуации).
К достоинствам этого метода можно отнести следующее:
1) фиксируются особенности поведения людей не в их воспоминаниях и интерпретациях, а в момент их проявления
2) отсутствуют опосредующие звенья между исследователем и наблюдаемыми, что позволяет собрать более объективную информацию.
Недостатки метода:
существует «эффект наблюдателя» (социолог проводя наблюдение все равно волей или неволей вмешивается в естественный ход события);
полученная информация носит ограниченный характер, позволяет фиксировать факты только в заданный момент времени.
Составлению жесткой процедуры контролируемого наблюдения предшествует детальный анализ проблемы на основе теории и данных неконтролируемого наблюдения.
Наблюдение - незаменимый источник информации на стадии общей разведки по формулятивному плану. Особенно полезны наблюдения при исследовании системы организации, деятельности предприятий и учреждений, т.е. относительно автономных "социальных единиц". В прикладных исследованиях - это незаменимый метод работы социолога-консультанта, который всегда начинает с комбинации наблюдения, интервью и изучения документов данной организации.
Согласно А.Н. Чумикову и М.П. Бочарову, в связях с общественностью метод наблюдения используется в коммуникативном аудите при проведении PR-компании. Контролируемое наблюдение используется в PR-практике для сбора информации со специальных мероприятий (собраний, научно-практических конференций, пресс-конференций и т.п.)