Ситуационная задача № 17.

Андрей, 45 лет, рассказывает социальному работнику о своих взаимоотношениях с тещей: «Моя теща – совершенно непредсказуемая женщина. Я знаю, что с самого начала, по молодости, она меня невзлюбила. Да не только меня. Она не любила никого, с кем встречалась ее дочь, моя будущая жена. И все эти годы она делает все возможное, чтобы разрушить наш брак. Она ничего не говорит прямо. Со мной – сама любезность, в особенности, когда ей что-нибудь нужно от меня – чтобы я ее куда-нибудь отвез на машине или что-нибудь прибил в квартире. Она все делает исподтишка. Теперь она стала настаивать против меня не только мою жену, но и детей. Но все это она делает под предлогом своей бескорыстной любви к дочери и внукам и желания спасти их от негодяя, то есть меня. Я в отчаянии. И мне иногда кажется, что она своего когда-нибудь добьется».

• Дайте эмпатический ответ на рассказ клиента.

• Определите, что в рассказе клиента нуждается в дальнейшем анализе или разъяснении.

• Дополнительные вопросы.

• Наводящие вопросы для поиска выхода из данной ситуации.

• Совместно с клиентом разработайте план предполагаемых действий для решения его проблемы.

Ситуационная задача № 18.

Оксана, 25 лет, работает продавцом в бутике, рассказывает социальному работнику о своих взаимоотношениях с молодым человеком, с которым жила «открытым» браком 2 года: «В субботу я, как обычно, приехала домой и обнаружила, что Максим забрал свои вещи. Мы с ним прожили два года и у нас практически не было никаких проблем. Максим всегда встречал меня после работы, готовил ужин, помогал мне по хозяйству. Правда, он долгое время не мог найти себе работу, которая была бы ему интересна, но я его никогда не упрекала. Не понимаю, почему нужно было так, по-воровски, уходить от меня. Он мог бы спокойно все объяснить мне. Знаете, это очень страшно. Это как гром среди ясного неба. Я была совершенно не подготовлена к этому. Я себе места не нахожу. На работе на меня стали жаловаться покупатели – невнимательна. У меня такое ощущение, что жизнь кончилась».

• Дайте эмпатический ответ на рассказ клиента.

• Определите, что в рассказе клиента нуждается в дальнейшем анализе или разъяснении.

• Дополнительные вопросы.

• Наводящие вопросы для поиска выхода из данной ситуации.

• Совместно с клиентом разработайте план предполагаемых действий для решения его проблемы.

Ситуационная задача № 19.

Сергей, студент строительного факультета, рассказывает социальному работнику: «Вчера меня исключили из университета. Правда, меня неоднократно предупреждали, что если я не сдам экзамен по черчению, не переведут на второй курс. Мне казалось, что этот экзамен не такой серьезный, и я все откладывал и откладывал его. Тем более что мне нужно было сдать целую кучу чертежей. Я сам из Костомукши, и родители меня ждут на каникулы. Они мною гордятся, думают, что я – студент. С какими глазами я покажусь перед ними? Особенно перед отцом? Как объясню ему, начальнику крупного предприятия, который строг и требователен не только к своим работникам, но и прежде всего к самому себе, что вовремя не смог сделать чертежи?».

• Дайте эмпатический ответ на рассказ клиента.

• Определите, что в рассказе клиента нуждается в дальнейшем анализе или разъяснении.

• Дополнительные вопросы.

• Наводящие вопросы для поиска выхода из данной ситуации.

• Совместно с клиентом разработайте план предполагаемых действий для решения его проблемы.