Оперативное мышление и проблема принятия решения

1. Характеристика оперативного мышления

В системе «человек - машина» человек выполняет очень важные функции, в значительной степени определяя её эффективность Это связанно с тем, что он решает сложные мыслительные задачи. Поэтому необходимо изучать процесс решения человеком мыслительных задач.

Под оперативным мышлением обычно понимают логический процесс выбора оптимального способа решения задачи из множества возможных вариантов. Оперативное мышление осуществляется оператором на основе моделирования объектов деятельности и составления плана действий обеспечивающего принятия решения и достижение поставленной цели.

Понятие «оперативное» употребляется в трех значениях:

- когда деятельность оператора состоит из отдельных операций,

- когда деятельность протекает оперативно (быстро)

- когда мышление связанно с процессом труда и является элементом трудовой деятельности (оперативность от латинского opera - труд).

Компоненты оперативного мышления:

1. Структурирование.

2. Динамическое узнавание.

3. Формирование алгоритма решения.

Структурирование. Это объединение отдельных единиц информации в более крупные с учетом их взаимосвязей и местоположения, организация и упорядочение элементов задачи в отдельное целое.

Пример: Термометр показывает рост температуры масла. Плохо работает двигатель или неисправен термометр? Сравнить с температурой выхлопных газов, давлением масла и другими показателями приборов. Если они выше нормы, то можно сделать вывод о том, что термометр исправен, а двигатель перегрелся.

Динамическое узнавание. Это обнаружение частей конечной ситуации в исходной, проблемной ситуации.

Пример: В нашем случае необходимо снизить температуру и выяснить причину её повышения. Если отказал привод турбины нужно немедленно выключить двигатель. Вспомнив, что раньше такой отказ сопровождался повышенной вибрацией двигателя, летчик проверяет её. Вибрация в норме. Следовательно причина другая - плохое охлаждение двигателя.

Формирование алгоритма решения или другими словами выработка принципов и правил решения, определение последовательности действий.

Пример: В нашем случае необходимо отключить неисправный автомат, регулирующий температуру масла и принудительно открыть заслонку маслорадиатора.

Особенности оперативного мышления в эргатических системах.

В процессе оперативного мышления воин имеет дело с информационными моделями действительности.

Результаты оперативного мышления проверяются на практике и корректируются в ходе действия.

Оперативное мышление протекает в условиях дефицита времени и воздействия других необычных факторов (опасность, перегрузки, невесомость и т.п.).

Оперативное мышление направлено на решение конкретных практи-ческих задач, является составной частью практической деятельности.

2. Образное мышление в системе оперативного мышления

Для деятельности оператора характерно также мышление образами (летчик мыслит представляя положение самолета в пространстве, ракетчик - положение, пуск и траекторию полета ракеты и т.д.). Оперативный образ формируется посредством связи текущей информации о состоянии объекта с ранее накопленной информацией о том, что оператор ранее воспринимал, пережил, ощущал и т.д.

Особенности оперативных образов (см. с.99. Основы инж.псих.”Высш.школа”.1977)

Прагматичность оперативных образов, их связь с практическими задачами.

адекватность оперативных образов, соответствие конкретной задаче управления.

Упорядоченность оперативных образов, их взаимосвязь в едином информационном комплексе.

Специфичность оперативных образов, отражение в них только той информации, которая необходима для решения конкретной задачи.

На основании информации поступившей к сенсорному входу оператора в его сознании складывается оперативный образ - эталон.

Он создает оперативную настройку, ориентирующую сенсорный вход оператора на восприятие установленных значений параметров или типичных отклонений от них, которые принимаются за нулевые, исходные. Благодаря этому оператор считывает с приборов не абсолютные значения параметров, а рассогласования () между заданными и фактическими значениями параметров. Эти рассогласования, накладываясь на образ-эталон, порождают образ уклонения (ОУ) от эталонного, который соответствует новой модели, возникшей в связи с изменением состояния объекта. С этим ОУ у оператора связана определенная система действий - конкретных алгоритмов реализации этой системы. Выбор одного из алгоритмов управляющего воздействия происходит под влиянием ОУ. Из всех имеющихся в общей схеме действия алгоритмов оператор выбирает оптимальный. Одновременно с моторного выхода на сенсорный вход поступает сигнал обратной связи, корректирующий оперативную настройку оператора в соответствии с введенным управляющим воздействием. Управляющий сигнал изменяет состояние объекта, на сенсорный вход поступает новая информация и рассмотренный процесс преобразования информации и формирования управляющего воздействия повторяется до ликвидации возникшего рассогласования.