Глава 9 307

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ 307

1. Коммуникации в управлении 307

1.1. Общее понятие 308

1.2. Процесс коммуникации 308

1.3. Коммуникационные сети 312

1.4. Коммуникационные стили 315

1.5. Невербальная коммуникация 317

2. Принятие решений 318

2.1. Общее понятие 318

2.2. Модели принятия решения 319

2.3. Процесс принятия управленческих решений 321

3. Власть и влияние 327

3.1. Общее понятие 327

3.2. Источники власти в организации 329

3.3. Лидерство и власть 332

4. Управление конфликтом 333

4.1. Общее понятие 333

4.2. Типы конфликтов 333

4.3. Уровни конфликта в организации 335

4.4. Структурные методы управления конфликтом 338

Краткие выводы 339

Основные термины и понятия 340

Список литературы 340

Глава 10 341

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУАЬТУРА 341

1. Концепция организационной культуры 342

1.1. Понятие и структура организационной культуры 342

1.2. Содержание организационной культуры 346

2. Развитие организационной культуры 350

2.1. Формирование организационной культуры 350

2.2. Поддержание организационной культуры 354

2.3. Изменение организационной культуры 356

3. Влияние культуры на организационную 361

эффективность 361

3.1. Подходы к измерению влияния культуры 361

3.2. Соответствие культуры принятой стратегии 368

3.3. Управление организационной культурой 370

4. Национальное в организационной культуре 373

4.1. Системный подход 373

4.2. Модель Хофстида 374

4.3. Модель Лэйн и Дистефано 377

4.4. Модель Оучи 378

Краткие выводы 380

Основные термины и понятия 381

Список литературы 382

Глава 11 383

ЛИДЕРСТВО 383

1. Основы лидерства 383

1.1. Природа и определение понятия лидерства 383

1.2. Содержание понятия лидерства в управлении 385

организацией 385

1.3. Лидер и менеджер 390

1.4. Подходы к изучению лидерства 392

2. Традиционные концепции лидерства 393

2.1. Теория лидерских качеств 393

2.2. Концепции лидерского поведения 396

3. Концепции ситуационного лидерства 405

3.1. Континиум лидерского поведения 406

Танненбаума — Шмидта 406

3.2. Модель ситуационного лидерства Фидлера 407

3.3. Модель ситуационного лидерства Херсея и 411

Бланшарда 411

3.4. Модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчелла 415

3.5. Модель ситуационного лидерства 418

Стинсона — Джонсона 418

3.6. Ситуационная модель принятия решений 419

Врума — Йеттона — Яго 419

3.7. Сравнительный анализ ситуационных моделей 423

лидерства 423

4. Новое в теориях лидерства 424

4.1. Концепция атрибутивного лидерства 425

(причинно-следственный подход к 425

изучению лидерства) 425

4.2. Концепция харизматического лидерства 428

4.3. Концепция преобразующего лидерства или 431

лидерство для изменений 431

Краткие выводы 432

Основные термины и понятия 433

Список литературы 435

Виханский Олег Самуилович,

1946 г. рождения, В 1969 г. окончил отделение экономической кибернетики экономического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова. В 1973 г. защитил кандидатскую, в 1988 г. докторскую диссертацию. В 1989 г. возглавил кафедру управления производством экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова и Школу бизнеса МГУ.

Регулярно преподает в качестве визитинг-профессора в Школах бизнеса США и Японии. Автор ряда монографий и учебников (учебник «Менеджмент» — 1995 и 1996 гг.), в том числе первого в России учебника «Стратегическое управление». Заслуженный работник высшей школы РФ, действительный член Американской академии менеджмента, Президент Ассоциации развития управления, член редколлегии ряда экономических и управленческих журналов.

Наумов Александр Иванович,

1945 г. рождения. В 1973 г. окончил экономический факультет МГУ им. М. В. Ломоносова, а в 1976 г. Школу Слоуна по управлению (Бостон, США). В 1976г. защитил кандидатскую диссертацию по проблемам совершенствования управления за рубежом. С 1978 г. работает доцентом кафедры управления производством экономического факультета МГУ, где преподает курсы «Менеджмент» и «Организационное поведение». Имеет опыт преподавания в США. Автор и соавтор ряда книг: работы «Можно ли управлять предприятием вместе?» (по результатам совместного проекта с Гарвардской Школой бизнеса), учебника «Менеджмент» (1995,1996 гг.), учебных пособий по менеджменту, сборников конкретных ситуаций и др. Ответственный редактор журнала «Менеджмент» Ассоциации развития управления.

* Если бы в русском языке существовало слово «организирование», то как раз именно оно и отражало бы второй смысл использования слова «организация»

* Здесь и далее в квадратных скобках приводится работа из списка литературы, приведенного в конце соответствующей главы

* Данный термин отражает самосознание человека, его идентификацию себя с определенным стабильным явлением или состоянием.