2. Исследование внешней среды предприятия.

Что бы охарактеризовать спрос необходимо в первую очередь выявить причины изменения спроса:

Таблица №3

Количественный анализ

Качественный анализ

Определение статических характеристик спроса: - реальный уровень ( текущий) в течении года неравномерный, в холодное время года спрос падает почти на 50% Определение динамических характеристик спроса: - темпы изменения: спрос на услуги по перевозке стройматериалов имеет специфический характер из-за сезонности работ, но если сравнивать спрос с предыдущими годами, то просматривается тенденция роста - коэффициент ценовой эластичности: цена устанавливается предприятием самостоятельно и конечно же выгоднее продавать большее количество услуг по более низкой цене, чем простаивать и при это иметь высокие цены.

Выявление наиболее значимых факторов спроса: - степень осознанности потребности- 100%, потому что перевозка стройматериалов и их подвозка к местам строительства может осуществляться только на автомобильном транспорте - интенсивность потребления довольно высокая, но имеет сезонные колебания - психологическое восприятие товара потребителем – как очень надежный, доступный и быстрый способ доставки - уровень покупательной способности рынка высокий, т.к. стоимость транспортных услуг незначительна по сравнению со стоимостью услуг, выполняемых самими потребителями - наличие товаров заменителей и цены на них: у авотранспортных услуг единственным «товаром заменителем» можно считать услуги железножорожного транспорта, но в конкретном случае, для перевозки стройматериалов в пределах области они не используются - маркетинговая активность конкурентов не очень высокая, все сводится к поиску новых каналов сбыта и по возможности совершенствованию подвижного состава - маркетинговая активность постредников высокая, они интенсивно ищут новые каналы сбыта, стремяться постоянно расширять рынки - действие факторов « макросреды» имеет большое значение, особенно состояние экономики, и это в первую очередь сказывается на строительной промышленности и косвенно на услуги по перевозке Определение вида спроса: - по природе возникновения спрос является естественным - по условиям возникновения постоянный - по степени эластичности- эластичный - по периодичности возникновения- сезонный Анализ тенденции изменения- спрос постоянный, но в последнее время проглядывается тенднция роста

2. Основы сегментирования рынка

Сегментирование рынка - это процесс деления потребителей данного рынка на отдельные группы, каждая из которых предъявляет свой специфический спрос на рынке.

Главной задачей в процессе сегментирования является подбор таких признаков деления потребителей, которые отражают предполагаемые направления формирования потребности в товарах и услугах, открывают для предприятия возможности правильно позиционировать свое предложение в соответствии с имеющимся спросом в данном сегменте.

Сегмент- это группа потребителей, одинаково реагирующих на определенный набор стимулов маркетинга, предъявляющих специфический спрос на товар или услугу, обладающих отличительными характеристиками.

Признаки сегментирования могут быть выбраны с учетом следующих факторов:

1. Биологические, географические, социодемографические факторы структурирования рынков( пол, возраст, доход, местожительство). Они применяются, если речь идет не столько о том, какие марки кто покупает, а вообще о покупке или неприобретении определенного продукта. Но с помощью такого деления нельзя объяснить, почему, например, представители одной и той же демографической группы ведут себя по-разному.

2. Факторы наблюдаемого поведения покупателя( предпочтение фирменной марки, верность или смена марки, частота покупок, интенсивность потребления, выбор места покупки и т.д.)

3. Психологические факторы, основываются на том, что предпочтение, отдаваемое тому или иному товару, возникает не только из-за его объективных качеств, но и через субъективное восприятие этого товара покупателем.

4. Следующая группа факторов описывает возможность обращения к целевой группе. Здесь интересуют отношение к цене и качеству, знакомство с определенными формами торговли.

Выбор признаков сегментирования предопределяется назначением товара для сегментируемого рынка. Для рынков потребительских товаров чаще всего используются следующие признаки:

• демографический- включают в себя такие переменные, как возраст, пол потребителей, национальность, размер и жизненный цикл семьи, количество детей;

• социально – экономический – род занятий, образование, уровень доходов, социальная принадлежность;

• психографические- стиль жизни, особенности личности;

• поведенческие – повод совершения покупки, искомые выгоды, интенсивность потребления, статус пользователя.

Для товаров производственного назначения первостепенное значение имеют следующие признаки сегментирования:

• отраслевая принадлежность и сфера деятельности;

• размер потребителей-организаций;

• специфика организации закупок – объем и периодичность заказов, сроки поставки, условия оплаты, форма взаимоотношений.

По географическому признаку можно выделить следующие сегменты рынка:

1. город Тверь

2. тверская область

По отраслевой принадлежности и сфере деятельности можно выделить только один сегмент - строительная отрасль

По типу потребителей выделяем:

1. строительные компании

2. физические лица

Рыночная ниша- это сегмент потребителей, которому продукт, производимый данным предприятием, подходит для удовлетворения потребностей лучше всего.

Таким сегментом являются строительные организации и компании, расположенные в городе Тверь.