12. Особенности информационного маркетинга

Особенности информационного маркетинга:

1. Информация не имеет вещественного содержания, но всегда вещественное отражение и зафиксирована в виде конкретных материальных носителей, поэтому в процессе потребления информация не утилизируется, а накопленные данные не теряются. Существует возможность многократного использования, а следовательно, возможность быть предметом повторной сделки.

2. Пользователи ИПП не всегда осознают и могут сформулировать свои потребности, что затрудняет маркетинговую деятельность, в частности изучение информационных потребностей. Актуальность - одна из важнейших характеристик ИПП. Утрата актуальности означает полную потерю потребительской стоимости.

3. Ярко выраженный индивидуальный характер использования информационных продуктов (адресность). Поскольку каждый пользователь имеет свое представление о предметной области, информация имеет для него исключительно «индивидуальную ценность».

4. Сравнительная оценка ИПП весьма затруднена из-за отсутствия пользовательского инструментария для выбора того или иного продукта, который удовлетворяет его запросы.

5. Информационный маркетинг охватывает значительно меньшее число потребителей - их тысячи, а не миллионы, как в случае с потребительским маркетингом.

6. Взаимосвязь между производителями и потребителями ИПП имеет долгосрочный характер, поскольку замена контрагента связана с заменой технической базы (каналов связи, аппаратуры передачи данных и т.п.), что является не всегда возможным и дорого стоит.

7. В большинстве случаев начальной фазой деятельности информационных структур является миссионерский маркетинг. Сущность миссионерского маркетинга: спрос потребителя на информационные продукты и услуги формируется за счет объяснения преимуществ и особенностей новых информационных продуктов и услуг, способов доставки их; организации курсов обучения пользователей; гарантийного сопровождения и т.д.

8. Применение новых информационных технологий в традиционных информационных продуктов, побуждает к созданию принципиально новых ИПП.

9. В основу создания информационных продуктов возложена информационно-когнитивные процессы, дающие пользователю знания, на базе которых он может получить нужные ему сведения.

10. Информационный продукт тесно связан с технологией его доставки пользователю. Поэтому особое значение приобретает комплексность услуг, включающих предоставление как самой информации, так и программного и технического обеспечения процедур поиска и передачи информации потребителю.

11. В связи с тем, что те же информационные продукты могут распространяться в различные, способы, например, в режиме «оn-line», на машинных носителях или в виде жесткой копии, информационные структуры сталкиваются с конфликтным маркетингом собственных информационных продуктов и услуг. Сущность конфликтного маркетинга заключается в необходимости решения проблемы выбора наиболее конкурентоспособного способа и формы предоставления информационного продукта.

12. В условиях, когда сотни информационных фирм предлагающих аналогичные ИПП (например базы данных), важнейшей задачей информационного маркетинга является дифференциация их в сочетании с разработкой услуг, которые придают стоимости существующим информационным продуктам, и средств, облегчающих пользователям доступ к информационным системам.

Стратегия информационного маркетинга во многом зависит от типа ИПП: научно-технические, финансово-экономические и управленческие, социальные и др. Необходима ориентация на рынки других отраслей информационной индустрии. Например, учета тенденций в производстве персональных компьютеров, микро-ЭВМ, терминальных устройств, средств связи, программного обеспечения, других стратегических ИПП т.д.