Командная работа

После постановки задач в области логистики их выполнение поручается строго определенным командам, которые могут обес­печить достижение целей организации в области обслуживания потребителей.

Их основными задачами являются:

• сокращение времени выполнения заказов;

• обеспечение модернизации и создание синергии;

• достижение целей логистической деятельности предприятия;

• координация работ, затрагивающих сферы деятельности не­скольких функциональных подразделений предприятия;

• профессиональное развитие сотрудников функциональных подразделений предприятия.

Условия эффективной работы межфункциональных команд:

• менее 10 членов;

• добровольное членство;

• группу возглавляет специалист по логистике;

• командная работа протекает быстро;

• объем документации минимален;

• руководитель и члены команды разделяют идеи, составляющие суть логистической деятельности;

• команда имеет ясные цели в области логистики;

• этих целей можно достичь только командной работой;

• существует потребность в каждом члене команды;

• члены команды компетентны как отдельные личности и как команда;

• деятельность каждого члена команды подчинена целям ко­манды;

• перед командой ставятся конкретные задачи в области ло­гистики;

• команда получает адекватную отдачу от своей деятельности;

• предусмотрены конкретные виды поощрений за деятельность всей команды, а не отдельных членов.

Преимущества командной работы:

• объединение знаний, навыков и умений сотрудников функ­циональных подразделений предприятия;

• перекрестное (по вертикали и горизонтали) владение задачами и проблемами;

• повышение качества принятия решений в области обслужи­вания потребителей;

• повышение уровня взаимодействия между специалистами функциональных подразделений предприятия;

• упрощенная реализация групповых решений;

• развитие сплоченности команды специалистов, способству­ющей эффективной деятельности;

• ускорение определения и решения логистических задач;

• эффективное выполнение групповых заданий различными способами и методами.

Типы команды по управлению закупками и снабжением:

• команды с перекрестными функциями;

• совместные команды с поставщиками;

• совместные команды с потребителями;

• совместные команды как с поставщиками, так и с потреби­телями;

советы поставщиков (главных поставщиков).

Управление логистическим персоналом

Специалистов по логистике можно подразделить на две категории:

• тактики, хорошо владеющие необходимыми навыками работы (компьютерная грамотность, знание информационных систем, складского оборудования и транспортных средств);

• стратеги, обладающие высокими аналитическими способнос­тями и хорошими способностями к коммуникации, владеющие навыками планирования, организации и управления.

Одна из основных задач, решаемых специалистом по логистике, — это достижение гармоничных и продуктивных рабочих отношений со специалистами других функциональных подразделений пред­приятия. Для эффективного решения задач в области обслужи­вания потребителей специалисты по логистике имеют непосредст­венный доступ ко всем видам и уровням информации.

Специалист по логистике должен располагать официальными полномочиями своей должности в иерархии управления предпри­ятием. Такие полномочия дают ему право принимать решения, в том числе кадровые (прием на работу и увольнение сотрудни­ков). Специалист по логистике располагает также и полномочиями личности, связанными с его интеллектом, опытом и способностями к налаживанию межличностных отношений между сотрудниками функциональных подразделений предприятия. Такие полномочия выражаются в степени влияния специалиста по логистике на реше­ние вопросов, находящихся за пределами формальных отношений.

Руководитель службы логистики подчиняется напрямую одному из заместителей генерального директора или непосредственно гене­ральному директору. Таким образом, руководитель службы логис­тики получает достаточно высокий статус и полномочия, а также относительную независимость от руководителей других функци­ональных служб и подразделений предприятия.

Каждый сотрудник в иерархии управления имеет как руководи­теля, так и подчиненных (принцип единоначалия). Сотрудник под­чиняется только одному руководителю и получает приказы только от него. Каждый сотрудник должен четко знать свое место в орга­низационной структуре управления предприятием.

Интересы предприятия имеют приоритет перед интересами от­дельной личности, представляющей конкретное функциональное подразделение предприятия. Решения принимаются только с точки зрения достижения глобальных целей предприятия, а не отдельной личности.

Принципы управления логистическим персоналом:

• стимулирование самостоятельности и предприимчивости. Поощ­ряется творческий подход и оправданная степень риска в про­цессе выполнения должностных обязанностей персоналом службы логистики. Энтузиасты нововведений, «удостоверьтесь, что вы совершаете приемлемое число ошибок»;

• связь с жизнью, ценностное руководство. На успешно функци­онирующих предприятиях существуют прочные традиции. Эти ценности поддерживаются при личном участии высших руково­дителей предприятия. Необходимо стремиться быть ближе к про­цессу обслуживания потребителей;

• верность своему делу. Держитесь ближе к тому делу, которое вы изучили. Пусть это станет вашей решающей силой. Перемены происходят в том случае, когда сотрудники функци­ональных подразделений признали их необходимость, сами при­нимали решения в пользу перемен и выбирали их направления.

Сотрудники функциональных подразделений сопротивляются из­менениям, которые лишают их чувства собственной безопасности, т. е. в тех случаях, когда они:

• не ориентируются в направленности изменений;

• вынуждены принимать риск на себя;

• опасаются, что в результате происходящих изменений ока­жутся ненужными;

• считают, что не справятся с новыми обязанностями;

• чувствуют, что теряют «лицо»;

• неспособны и (или) не желают обучаться новым навыкам и новому поведению.

Руководители функциональных подразделений оказывают сопро­тивление, когда изменения ставят под угрозу их позиции и власть, которой они обладают, т. е. в тех случаях, когда:

• уменьшается их доля в доходах предприятия;

• уменьшается их влияние на принятие решений;

• сокращаются возможности их контроля над ресурсами орга­низации;

• наносится ущерб их репутации.

Производительность труда логистического персонала определяется отношением объема полученного дохода к среднесписочному количеству логистических работников, занятых на предприятии.