8.3. Этика управления

Никогда не нужно проводить собрание, если можно не проводить. Если собрание проводится, то тема должна быть актуальной для всех присутствующих.

Любому собранию, совещанию должен предшествовать сценарий. Выс­тупать с докладом должен тот, кто лучше всех разбирается в этом вопросе.

Руководитель всегда должен выступать последним.

На собрании, совещании не должны присутствовать лишние люди, а только те, которым это необходимо.

Научитесь управлять своим поведением в любых условиях. Будьте приветливыми. Улыбайтесь людям! Стремитесь поддерживать хоро­шее настроение и у себя, и у окружающих.

Обращение к подчиненным на «вы» — необходимый инструмент под­держания нормальных служебных отношений и культуры организации.

Рис. 8.3. Роль ЦОЕ в формировании организационной культуры

В любых ситуациях сохраняйте самообладание: будьте вежливы, отдавая поручения подчиненным.

Помните, что подчиненные лучше воспринимают поручения в фор­ме «прошу», чем «приказываю».

Будьте внимательны к своим подчиненным, замечайте каждый их успех в работе и поощряйте за это. Простое «спасибо», высказанное вовремя, может оказаться не менее важным, чем денежная премия.

Рис. 8.4. Многоуровневый процесс изучения организационной культуры (по Э. Шайну), дополненный

Рис. 8.5. Содержание и восприятие организационной культуры (по В. Сате)

Рис. 8.6. Факторы формирования организационной культуры

При выборе форм выражения и меры наказания учитывайте воз­раст, пол и темперамент работников.

Во время приема персонала по личным вопросам не отвлекайтесь на другие виды работ, будьте тактичны и справедливы в отношениях с подчиненными.

Не унижайте достоинства людей грубыми критическими замечани­ями, не допускайте перерастания критики в элементарную ссору.

Не преследуйте за конструктивную критику снизу. Она избавит вас от ошибок и упущений в работе, укрепит связи с коллективом.

Будьте самокритичны — это только укрепит ваш личностный и дол­жностной авторитет.

Цените самостоятельных подчиненных: избегайте навязчивых услуг.

Не злоупотребляйте правом единоначалия, советуйтесь с органами самоуправления по всем принципиально важным вопросам управления.

Организатор должен уметь добиваться того, чтобы каждый работник творчески выполнял свою работу и самостоятельно совершенствовал ее.

Менеджер должен четко определить должностную компетенцию каждого работника, давать указания конкретно и создавать условия, необходимые для их выполнения.

Как можно больше требовательности к персоналу и как можно больше уважения к нему.

Ключевые слова

Культура

Культура управления

Организационная культура

Корпоративная культура

Этика

Вопросы для повторения

1. Какова роль культуры в менеджменте?

2. Как понимать, что такое культура менеджмента?

3. Какие существуют концепции организационной культуры?

А, Дайте обобщенную характеристику структурных факторов орга­низационной культуры. 5. В чем проявляется этика управления?

Рекомендуемая литература

Томилов В. В. Культура предпринимательства. — СПб.: Питер, 2000, 368 с.