Глава 8

КУЛЬТУРА И ЭТИКА МЕНЕДЖМЕНТА

8.1. Культура менеджмента

Культура в управлении различными сферами человеческой деятель­ности имеет весьма важное значение. Формирование культуры управ­ления происходило по мере развития человеческого общества. Зарож­дение, признание и утверждение управления как науки означало одновременно и последующее совершенствование культуры управле­ния. Носителем любой культуры в обществе или организации являл­ся человек. Организации управляются не системами технологий, а человеком, умственными способностями, моральными нормами, ин­стинктами и эмоциями. Люди строят отношения между собой на ос­нове устойчивых принципов, определяющих, что хорошо, а что плохо. Поэтому культура представляет собой неотъемлемую часть менедж­мента; с другой стороны, менеджмент оказывает влияние на формиро­вание самой культуры организации.

Культура управления эволюционировала в процессе развития тео­ретических положений менеджмента, касающихся различного рода принципов, методов, средств и приемов управления. Культура уп­равления предполагает квалифицированное, четкое и правильное следование принципам управления, соблюдение различных норм и нормативов (моральных, этических, экономических, юридических, организационных и технических). В свою очередь, соблюдение этих правил на предприятии (организации) определяет культуру. Культу­ра управления является одним из факторов продуктивности управ­ленческого труда и проявляется в высокой культуре документации, документооборота и других видов организационной деятельности.

Организационные идеи руководителя складываются под влиянием культурных ценностей, норм и ориентиров, бытующих на предприятии. По мнению как зарубежных, так и отечественных исследователей, зна­чение культурного фактора в повышении эффективности управления весьма велико, так как учет этого фактора позволяет не только улуч­шить, упростить, рационально видоизменить, но и удешевить систему управления. Структурные составляющие культуры управления приве-

дены на рис. 8.1. Анализируя рисунок, можно сделать вывод о том, что культура управления является той движущей силой, которая способ­ствует формированию системы культурных ценностей организации.

8.2. Концепции и структурные составляющие организационной культуры

Человек, работавший в различных организациях, понимает, что лю­бая организация отличается от другой набором элементов своей внут­ренней культуры (методами и стилем руководства, традициями, пси­хологической атмосферой, целями, степенью активности работников и др.). Следовательно, культура конкретной организации уникальна: когда управляющий говорит об организационной культуре, то ассоци­ативной базой служат при этом и традиции, принятые в этой органи­зации. В современных быстро меняющихся условиях принципы и нор­мы не всегда устойчивы. Поэтому нет единой устоявшейся концепции и четкого определения организационной культуры. Примем версию Э. А. Уткина, который считает, что культура — это сложная компо­зиция разных предположений и предпосылок (причем часто даже не поддающихся формулировке), бездоказательно, априорно применяе­мых и разделяемых членами коллектива.

Проанализировав ряд распространенных концепций и подходов по раскрытию содержания культуры, можно сравнить типологии организа­ционной культуры различных авторов в рамках одной схемы (рис. 8.2).

Однако есть критерий, обобщающий различные культурные концеп­ции, — это ценностно-ориентационное единство (ЦОЕ) работников орга­низации, хотя некоторые авторы относят сюда базовые предположения, символы и др. Ценностно-ориентационное единство, на наш взгляд, яв­ляется той формирующей основой, которая дает работнику ориентацию в его поведении (правильном или неправильном). Роль ЦОЕ в форми­ровании организационной культуры демонстрирует рис. 8.3.

Авторские концепции имеют свои особенности, касающиеся про­цесса познания и восприятия организационной культуры. Помощь в понимании различных концепций могут оказать их графические ото­бражения. Например, пониманию теории Э. Шайна помогает графи­ческая модель многоуровневого изучения организационной культуры (рис. 8.4), а концепции В. Сате — графическая модель содержания и восприятия организационной культуры (рис. 8.5).

В целом основные факторы формирования организационной куль­туры показаны на рис. 8.6.

Рис. 8.1. Структура основных элементов культуры управления

Рис. 8.2. Карта-схема типологий организационной культуры