
- •Федеральное агентство по образовании.
- •Введение
- •Тема №1. Краткая характеристика современного делопроизводства
- •1.1. Современное делопроизводство: цель, функции и принципы
- •1.1.1. Основные функции и принципы делопроизводства
- •1.1.2. Система делопроизводства
- •1.3. Концепции офисных технологий
- •1.3.1. Офис как информационная система
- •1.3.2. Офис как коммуникативная система
- •1.3.3. Офис как социально-техническая система
- •Тема № 2. Нормативно-правовая база доу как основа технологии процессов управления
- •2.1. Законы и подзаконные акты рф
- •2.2. Государственные стандарты
- •2.3. Общероссийские классификаторы
- •2.4. Государственные и отраслевые инструкции
- •2.5. Инструкция по делопроизводству конкретного предприятия
- •2.6. Локальные акты предприятия
- •2.7. Организация службы делопроизводства
- •2.7.1. Задачи и функции службы делопроизводства.
- •2.7.2. Организационные формы работы с документами
- •2.7.3. Типовые организационные структуры службы делопроизводства
- •2.7.4. Должностной состав службы делопроизводства
- •Тема № 3. Организация документационного обеспечения управления
- •3.1. Документ и система документации. Понятие о документационном обеспечении управления
- •3.2. Понятие «документ», «информация», «документирование», «документационное обеспечение управления» и «текст»
- •3.3. Юридическая сила документа и его значение
- •3.4. Классификация документов
- •Тема № 4. Унификация и стандартизация
- •4.1. Основные направления совершенствования документации
- •4.2. Унификация и стандартизация
- •4.3. Унифицированная система документации
- •4.4. Состав управленческих документов на предприятии
- •4.5. Основные группы управленческой документации на предприятии в составе усорд
- •Тема № 5. Документирование управленческой деятельности банка
- •5.1. Организация службы документационного обеспечения в банке
- •5.2. Задачи и функции службы документационного обеспечения в банке
- •5.3. Унифицированная система банковской документации
- •5.4. Состав управленческих документов в банке
- •5.4.1. Примерный перечень систем управленческой документации банка
- •Тема № 6. Общие правила оформления документов
- •6.1. Требования к оформлению реквизитов документов
- •6.2. Состав реквизитов. Правила оформления реквизитов
- •6.3. Обязательные реквизиты
- •6.4. Формуляр-образец организационно-распорядительного документа
- •6.4.1. Общие сведения
- •6.4.2. Формуляр-образец орд
- •6.4.3. Конструкционная сетка
- •6.4.4. Особенности расположения реквизитов
- •Нулевое положение табулятора
- •6.4.5 Постоянные и временные реквизиты
- •6.4.6. Обязательные и дополнительные реквизиты и варианты их оформления
- •6.4. Бланки документов
- •6.5. Варианты расположения реквизитов
- •6.6. Перечень документов, на которых ставится печать
- •6.7. Перечень документов, не подлежащих регистрации
- •Тема № 7. Организационно-распорядительная документация
- •7.1. Организационные документы
- •7.2. Распорядительные документы
- •7.1. Организационные документы
- •7.1.1. Устав
- •7.1.2. Положения
- •7.1.3. Инструкция
- •7.1.4. Должностная инструкция
- •7.2. Распорядительные документы
- •7.2.1. Приказ
- •7.2.2. Заявление о приёме на работу
- •7.2.3. Распоряжение
- •7.2.4. Решение
- •Решение
- •Общего собрания акционеров
- •Акционерное общество «Салют»
- •Распоряжение
- •7.2.5. Указание
- •Оао «акцепт» указание
- •7.2.6. Протокол
- •7.3. Нормативные акты банка23
- •7.4. Справочно-информационные документы
- •7.4.1. Справка
- •Образец оформления справки
- •7.4.2. Документы по личному составу Доверенность
- •7.4.3. Докладная и служебная записки
- •7.4.5. Телеграмма
- •7.4.6. Телефонограмма
- •Пример телефонограммы
- •7.4.7. Служебные письма: классификация, структура, стандартные фразы и выражения Понятие и реквизиты служебных писем
- •Виды служебных писем
- •Стандартные фразы и выражения в служебных письмах
- •Тема № 8. Правила и формы коммерческой переписки с деловыми партнерами
- •Тема № 9. Договорно-правовая документация
- •9.1. Договор
- •Тема № 10. Претензионно-исковые документы
- •10.1. Претензия
- •10.2. Ответ на претензию
- •10.3. Жалоба
- •10.2. Исковые заявления
- •2. Взыскать с __________________________________________________________________________
- •Исковое заявление о возмещении материального ущерба, причиненного работодателю
- •Исковое заявление о взыскании заработной платы
3.3. Юридическая сила документа и его значение
Документ возник, чтобы зафиксировать информацию и придать ей законность, правомерность (юридическую силу). Юридическая сила документа предполагает его обязательность для тех, кому он адресован: органов управления, их структурных подразделений общественных организаций, должностных лиц, государственных служащих и граждан, которые руководствуются док-том и основывают на нем свою деятельность.
Согласно ГОСТ Р51141-98 «юридическая сила документа - свойство официального документа, сообщаемое ему действующим законодательством, компетенцией издавшего его органа и установленным порядком оформления»13.
Юридическое значение – это свойство официального документа быть подлинным доказательством чего-либо. Оформляя документы, работник должен знать и соблюдать эти правила, т.к. они придают юридическую силу документу.
Из определения следует, что при документировании необходимо соблюдать действующие нормы законодательства, компетенцию автора и соблюдать на момент создания документа общегосударственные правила его составления и оформления.
Органы управления или должностные лица, выпускающие документ, обязаны:
соблюдать при его подготовке действующие нормы законодательства;
издавать документы только в пределах своей компетенции;
соблюдать действующие в определенное время общие правила составления и оформления документов.
Документ обеспечивает:
закрепление информации;
сбор информации;
обработку информации;
передачу информации;
использование информации;
хранение информации.
Формы управления тесно связаны с видами документов, н-р: учет – с написанием различных отчетов; планирование – с составлением планов; инструктирование – с разработкой методик, инструкций; руководство – с изданием приказов, распоряжений.
Значение документов в управленческой деятельности трудно переоценить, т.к. документ является основным носителем информации, на базе которой принимается решение. Документ возник, прежде всего, как способ фиксирования информации для придания ей юридической силы. Документ – результат отображения фактов, событий, предметов, явлений объективной действительности и мыслительной деятельности человека. Он создается посредством письма, графики, рисунка, фотографии звуко- и видеозаписи. Документ изготавливается на специальном материале (бумаге, фотопленке и т.п.)
Еще раз подчеркнем: чтобы документ имел юридическое значение, он должен быть:
правильно оформлен;
не противоречить по содержанию действующему законодательству;
быть изданным организацией, которая имеет на это право.
Документы имеют большое значение в управленческом процессе, т.к. они:
отражают деятельность организации;
на их основе принимаются управленческие решения;
являются главным аргументом в спорных ситуациях;
являются гарантом прав на недвижимость, собственность.
Возник документ для того, чтобы зафиксировать информацию и придать ей юридическое значение. Чтобы документ имел юридическую силу, процесс его создания регламентируется и осуществляется по установленным правилам. Это подчеркнуто в Законе «Об информации, информатизации и защите информации»: документ - зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими её идентифицировать. Как носитель информации документ выступает в качестве непременного элемента внутренней организации любого учреждения (фирмы и т.п.), обеспечивая взаимодействие их частей. Информация является основанием для принятия решений, выступает как доказательство их исполнения и источник для обобщений, а также как материал для справочно-поисковой работы14. В управленческой деятельности документ – это еще предмет и результат труда, так как принятое решение записывается, закрепляется в документе.
Все виды управленческих действий фиксируются в соответствующих документах. Н-р, распорядительная деятельность сопровождается изданием приказов и распоряжений, постановлений, решений; планирование – составлением планов различной периодичности (годовых, квартальных, еженедельных и др.); учет – сбором и обработкой статистической, бухгалтерской и оперативно-технической документации и т.д.
Таким образом, можно сказать, что все формы управленческой деятельности выражаются в соответствующих документах:
планирование – в подготовке различных планов,
учет – в виде составления и обработки статистической бухгалтерской и оперативно-технической документации;
руководство – в издании распорядительных документов;
инструктирование – в выпуске инструкции, методических указаний;
контроль – в сборе сведений в письменном виде и т.д.
Документация, будучи тесно связана со всеми формами управленческой деятельности, используется аппаратом управления в качестве способа и средства реализации возложенных на него функций. Кроме того, документирование во многих случаях является обязательным, предписывается законом и актами государственного управления.
Понятие «документ» многозначно и зависит от того, в какой сфере деятельности он используется. Он представляет собой результат отображения информации о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах.
Таким образом, документы могут быть:
носителем информации (в сфере информационных технологий);
средством фиксации и передачи управленческих решений (в сфере управления);
способом доказательства чего-либо (в юридической сфере);
источником фактов (в науке).
Документы многофункциональны. Документы, будучи связаны со всеми формами управленческой деятельности, используются аппаратом управления в качестве способа и средства реализации возложенных на него функций.
Документ обеспечивает взаимодействие структурных частей и отдельных сотрудников организации, служит доказательством принятия и исполнения решений, является источником для обобщения и анализа, а также материалом для справочно-поисковой работы. Управленческая деятельность осуществляет множество функций: учет, контроль организацию, планирование, финансирование и др.
Ряд функций управления являются типовыми, присущими любому управленческому аппарату. К таким функциям относятся:
прогнозирование,
организационно-распорядительная деятельность,
учет и отчетность,
финансирование,
материально-техническое обеспечение и др.
Часть перечисленных функций свойственны всем управленческим структурам, это такие как организация, бухгалтерский учет, документирование кадровой деятельности. Некоторые функции могут выполняться управленческим аппаратом полностью или частично, н-р, - снабжение.
К основным функциям документов можно отнести следующие функции:
информационную (документирование, хранение и предоставление документов);
управленческую (с помощью документов решаются управленческие вопросы);
коммуникативную (документ является средством обмена информации);
правовую (документ является письменным доказательством в суде и может быть источником права, н-р, закон);
организационную (документ устанавливает или упорядочивает действия участников правовых отношений, н-р, Должностная инструкция);
научно-историческую (с помощью архивных документов сохраняется историческое, научное и культурное наследие).