Содержание разделов и тем дисциплины
Тема 1
Решение и его место в процессе управленческой деятельности
Сущность управленческого решения и его функции
Аспекты управленческого решения.
Типология управленческих решений.
Тема 2
Условия и факторы качества управленческого решения
Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
Качество управленческих решений и пути его повышения.
Выбор приоритетов при принятии решений.
Тема 3
Процесс разработки и принятия управленческих решений.
Этапы подготовки и принятия решений.
Организация процесса разработки управленческого решения.
Реализация и контроль выполнения принятого решения.
Экономическая оценка эффективности принятого решения.
Тема 4
Методология разработки управленческих решений.
Методология основы принятых решений.
Метод системного анализа.
Экспертные методы.
Метод мозговой атаки.
Логические и логико-математические методы принятия решений.
Экономико-математические методы.
Тема 5
Моделирование в процессе разработки управленческого решения.
Содержание моделирования и типы применяемы моделей.
Обзор моделей управления.
Тема 6
Принятие решений в условиях неопределенности и риска.
Анализ внешней среды.
Условия неопределенности и риска.
Методы принятия решений в условиях неопределенности.
Управление риском.
1.Сущность управленческого решения и его функции
Управленческое решение – это продукт управленческого труда, а его принятие—процесс, ведущий к появлению этого продукта. Принятие решения – это сознательный выбор из имеющихся вариантов направления действий, позволяющий достичь существующую цель. Решение – это форма, в которой осуществляется управляющее воздействие субъекта управления на объект управления. Поэтому качество управленческих решений является критерием эффективности менеджера.
Решение должно отвечать ряду требований. Главные среди них – обоснованность, четкость формулировок, реальная осуществимость, своевременность, экономичность, эффективность (степень достижения поставленной цели в сопоставлении с расходом ресурсов).
Как правило, решения должны приниматься там, где возникает проблемная ситуация; для этого менеджеров соответствующего уровня необходимо наделить надлежащими полномочиями, возложив на них в то же время ответственность за состояние дел на управляемом объекте. Очень важным условием положительного воздействия решения на работу организации является его согласованность с теми решениями, что принимались ранее (как по вертикали, так и по горизонтали управления (здесь, конечно, не имеется в виду тот случай, когда ставится задача кардинального изменения всей политики развития).
Основные функции управленческого решения
Направляющая – устанавливает цели и задачи функционирования и развития объекта управления;
Обеспечивающая – указывает пути и способы наиболее эффективного (оптимального, компромиссного) использования складывающихся возможностей, наличных и потенциальных ресурсов развития социальной системы (организации, района, города, региона, отрасли и т.д.);
Организационная – определяет расстановку сил и средств, распределение полномочий и ресурсов, структурные и кадровые изменения; формы ответственности и контроля;
Координирующая – регламентирует последовательность и порядок деятельности объекта управления или реализации решения, виды и формы взаимодействия исполнителей;
Стимулирующая (мотивационная) – устанавливает меры материального и морального поощрения руководителей и специалистов (исполнителей).
2. Аспекты управленческого решения.
3. Типология управленческих решений.
Классификационные группы и виды управленческих решений
Решения классифицируют, руководствуясь различными признаками. В общем виде такая классификация представлена в табл. (Голубков Е.П., 1990).
Таблица
Классификация решений по группам и видам
Классификационные группы |
виды |
По содержанию |
политические
социальные
экономические
организационные
технические
технологические
|
По срокам действия и степени воздействия на будущие решения |
оперативные
тактические
стратегические
|
По виду лиц, принимающих решения
|
индивидуальные
коллективные
|
По степени уникальности
|
рутинные
нетворческие
уникальные, творческие
|
По степени определенности (полноты информации) |
в условиях определенности
в условиях риска
в условиях неопределенности
(вероятностной определенности)
|
По характеру (степени подготовленности)
|
организационные
запрограммированные
незапрограммированные
компромиссные
|
Решения как результат выбора могут быть сведены в три группы – запрограммированные, незапрограммированные, организационные и компромиссы.