Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский торгово-экономический институт»

Кафедра менеджмента

Отчет по практике

По дисциплине «Менеджмент»

Разработали:

Джолукова А.А.

Лукашев И.А.

Руководитель: Копылова Т.В.

Санкт-Петербург

2011 г.

Пояснительная записка

Мы, Джолукова Анна Александровна и Лукашев Игорь Андреевич, рассматриваем возможность открытия предприятия розничной торговли кондитерскими изделиями ООО «Ванильная мечта» по адресу ул. Яблочкова д.18 с площадью торгового зала 125 квадратных метров, стоимостью 100 000 рублей в месяц.

Планировка помещения:

-торговый зал: 80 кв. метров

- офис 7 кв. метров

-уборная 3 кв. метра

-комната отдыха 5 кв. метров

-холодильная камера 6 кв. метров

-сухой сток 5 кв. метров

-внутренние коридоры и зона приемки 11 кв. метров.

- гардеробная 8 кв. метров

схема

Группа факторов	Факторы	Оценка факторов, в баллах			Сила воздействия, в баллах
			Экспертная оценка 0+-5		опасности	Возможности
1	2	3	4	5	6	7
1. Экономические факторы (значимость факторов группы - 5 )	1.1. Темпы инфляции и дефляции	Повысятся	-4	Понизятся	-20
	1.2. Уровень занятости населения	Повышается	4	Снижается		20
	1.3. Реальность бюджетного баланса	Исполнение нереально	0	Исполнение реально		0
	1.4. Стабильность курса рубля	Нестабильный	-1	Стабильный	-5
	1.5. Уровень ставок по кредитам	Растет	-3	Снижается	-15
	1.6. Налоговые ставки	Растут	-5	Снижаются	-25
	1.7. Тенденция изменения тарифов на транспортные услуги и энергоресурсы	Тарифы растут	-5	Тарифы снижаются	-25
ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА					-90	20
2. Политические факторы (значимость факторов групп - 3)	2.1. Таможенная политика государства	Невыгодная предприятию	0	Выгодная предприятию
	2.2. Жесткость государственного регулирования экономики	Ослабевает	-4	Усиливается	-12
	2.3. Инвестиционная политика государства	Отсутствие поддержки НТР в выбранной сфере	-1	Наличие поддержки НТР в выбранной сфере	-3
	2.4. Политика приватизации	Не играет стимулирующую роль	0	Играет стимулирующую роль
ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА					-15	0
3. Рыночные факторы (значимость факторов групп - 4 )	3.1. Антимонопольная политика	Не влияет	2	Влияет		8
	3.2. Форма рынка в выбранной сфере	Олигопсония	-3	Олигополия	-12
	3.3. Уровень и продолжительность жизненных циклов спроса	Высокие	4	Низкие		16
	3.4. Интенсивность конкуренции	Высокая	-2	Низкая	-8
	3.5. Цены на факторы производства	Высокие	-3	Низкие	-12
	3.6. Доходы различных социальных групп	Сильно дифференцированы	0	Мало дифференцированы	0
	3.7. Динамика спроса и предложения	Предложение отстает от спроса	-1	Предложение изменяется синхронно или опережает спрос	-4
	3.8. Уровень потенциальной конкуренции	Слабые барьеры	-3	Сильные барьеры	-12
	3.9. Стабильность рынка	Высокая	3	Низкая		12
ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА					-48	36
4. Конкурентные факторы (значимость факторов группы - 4 )	4.1. Мотивы конкуренции, которыми руководствуются конкуренты	Агрессия	4	Альтруизм		16
	4.2. Возможность рефлексивного воздействия со стороны конкурентов	Сильное воздействие	4	Воздействие отсутствует		16
	4.3. Степень уязвимости конкурентов	Низкая	-4	Высокая	-16
	4.4. Возможность усиления конкурентного статуса фирмы – соперника	Большая	3	Отсутствует		12
	4.5. Сила защитной реакции конкурентов	Большая	3	Отсутствует		12
	4.6. Скорость предпринимательских реакций конкурентов на изменения на рынке	Высокая	-3	Низкая	-12
	4.7. Имидж предприятия	Низкий	-1	Высокий	-4
ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА					-32	56
5. Производственно - технологические факторы (значимость факторов - 3)	5.1. Возможность новых технологических разработок	Малая	0	Большая	0
	5.2. Темпы обновления технологии предприятия	Низкие	-1	Высокие	-3
ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА					-3	0
6. Международные факторы (значимость факторов группы - 0 )	6.1. Изменение зарубежного законодательства в выбранной сфере	Ужесточение	0	Мягкая политика	0
	6.2. Изменение валютного курса в странах, с кот. сотрудн. предпр-е	Нестабильность местной валюты	0	Стабильность местной валюты	0
ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА					0	0
7. Социальные факторы (значимость факторов группы - 3 )	7.1. Социальная напряженность в обществе	Высокая	0	Низкая
	7.2. Уровень предложения на рынке рабочей силы	Низкий	3	Высокий		9
	7.3. Защита прав потребителей	Отсутствует	-1	Действенная система защиты прав	-3
	7.4. Степень неравенства различных социальных групп	Высокая	0	Низкая
	7.5. Активность профсоюзов в защите прав трудящихся	Низкая	0	Высокая
ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА					-3	9
					-191	121

2. Анализ микросреды

2.1 Сравнительная характеристика конкурентов

Характеристики	«Ванильная мечта»	«Метрополь»	«Карат – плюс»
Площадь магазина	125 м2	130 м2	118 м2
Ассортимент товаров	Торты компании «Фили Бейкер» групп Санчо, Панчо, Камачо, Наполеон, йогуртовые и фруктовые торты, пирожные - шарлотки, кольца, эклеры, картошка.	Торты на песочной, бисквитной, слоеной, воздушно - ореховой, порционной основах, пирожные – отдельно и в наборах, выпечка из дрожжевого теста – булочки, ватрушки и пирожки	Торты, пирожные, рулеты, пироги, кексы, печенье, профитроли, весовая продукция
Ценовая политика	Средние цены	Средние цены	Средние цены
Месторасположение	Недалеко от метро, центр города	Недалеко от метро, отдельно стоящее здание или в здании	Недалеко от метро, в торговых центрах
Форма обслуживания	Торговля через прилавок	Торговля через прилавок	Торговля через прилавок
Покупатели	Жители микрорайона, жители других районов города	Жители микрорайона	Жители микрорайона
Дополнительные услуги	Упаковка, оформление, изготовление на заказ	Изготовление на заказ	Бесплатная доставка, изготовление на заказ, упаковка
Помещение	Первый этаж	Цоколь/первый этаж	Первый этаж
Персонал	Молодой коллектив	Средний возраст	Средний возраст
Стоянка	На 3 места	Небольшая/отсутствует	Стоянка торгового центра

2.2 Поставщики

№	Название и адрес	Ассортимент
1	«Фили Бейкер», г. Москва, Береговой пр-д 4/6, стр.4	Торт Панчо 167 – 270 р. Торт Панчо кофейный 181,5 – 310 р. Торт Панчо вишневый 202,16 – 331 р. Торт Панчо деревенский Торт Санчо 172 – 275 р. Торт Медовик 273 р. Торт К Чаю Торт Наполеон Деревенский 258 р. Торт Наполеон Клубничный Торт Наполеон с вареной сгущенкой Торт Камачо Торт Дон Кихот Торт Мачо Торт Ламанчо Торт Любовь-Морковь Торт Маэстро Торт Вишневый Сад Торт Вкусный Торт Лолита Торт Мелодия Торт «Оригинальный» Йогуртовый Торт Соблазн Торт Оригинальный Торт Сонет Торт Рапсодия Торт Чиз-Кейк Торт Капучино Пирожное Эклер Пирожное Картошка Пирожное Кольца Фили-Бейкер 100 р. Шарлотка Лесная Ягода Шарлотка Малиновая 216 р. Шарлотка Клубничная 234 р. Шарлотка Вишневая Шарлотка Тропическая Шарлотка Кокосовая с мандарином Шарлотка Шоколадная с черешней Шарлотка Яблочная Изготовление тортов на заказ: для мужчин, для детей, женщин, молодоженов (порядка 30 позиций)

В качестве основного поставщика продукции решено выбрать компанию ООО «Фили-Бейкер», выпускающую такие торты как «Панчо», «Санчо», «Медовик». Планируется осуществлять работу со всем ассортиментом данной фирмы, включающим в себя порядка 50 позиций (с учетом различных вариантов веса у некоторых тортов).

1. 2.3 Покупатели

Магазин является смешанным, обслуживает контингент покупателей с различным уровнем дохода. Это люди любого пола и возраста.

В магазине их привлекает фирменный ассортимент компании «Фили Бейкер», а также уютная атмосфера и отзывчивый и дружелюбный персонал.

Фирма планирует достижение лояльности покупателей, после этого сконцентрировав свою маркетинговую политику и развитие бизнеса на целевой аудитории, представленной местными жителями. Это обеспечит основной стабильный доход, тем самым гарантируя бизнесу компании стабильность.

Предположительно средний чек будет составлять 250-400 рублей.

0. Контактные аудитории

•СМИ

На начальном этапе развития предприятия будет использоваться первоначальная реклама, которая имеет цель ознакомить возможных потребителей в создании нового магазина путем предоставления подробных сведений о качестве, цене, местонахождении магазина. В ходе развития предприятия будет использоваться конкурентная реклама, которая нацелена на выделение магазина из массы аналогичных, характеристику его отличий и стимулирование потребителей посетить именно это торговое предприятие.

Рекламную компанию, в частности, планируется осуществлять через средства периодической печати(газеты) и рекламу на радио.

Среди газет планируется привлечь к сотрудничеству «Метро» и «Мой район» по причине их массового бесплатного распространения. Совокупный тираж этих газет превышает 1 000 000 шт. Стоимость рекламного объявления- порядка 14 000 рублей.

Планируется давать по 1 объявлению раз в 2 недели в каждую газету - по понедельникам в газету «Метро», и по средам в газету «Мой район», выходящую в Петроградском районе.

• Банки

Планируется осуществлять деятельность, пользуясь услугами Альфа-Банка.

Через данный банк планируется ведение расчетов с поставщиком продукции, контактными аудиториями; перечисление зарплаты персонала на счета пластиковых карт VISA, а также получение кредитов.

Предполагается участие в кредитной программе «Партнер», при которой сумма варьируется от 350 000 до 2 000 000 рублей при ставке от 17% годовых

На начальном этапе брать кредит не планируется, так как открытие бизнеса осуществляется за счет имеющихся средств и при поддержке компании «Фили Бейкер».

• Типографии

Планируется организовать сотрудничество с типографией Лайн Принт. Цель данного сотрудничества - организовать печать флаеров, плакатов и брошюр, представляющих сведения о самой фирме, о продукции данной фирмы и проводимых акциях.

Фирма выбрана по причине высокого качества исполнения печатной продукции, гибкой системы скидок и оперативности (срочное изготовление листовок — в течение 1 суток).

Стоимость печати листовок:

Тираж, шт.	Листовка А6	Листовка 1/3 А4
	4+0*	4+0
50	300	350
100	450	450
200	700	780
300	990	1140
400	1280	1480
500	1500	1750
700	1960	2310
1000	2500	3200

*цветная односторонняя печать

Стоимость печати плакатов:

Формат	Матовая бумага	Глянцевая
А2 (1шт.)	250	300
2-6 шт.	150	250
6-20 шт.	100	150
А1 (1шт.)	350	400
2-6 шт.	250	350
6-20 шт.	200	250
А0 (1шт.)	400	500
2-6 шт.	350	450
6-20 шт.	300	400

Стоимость печати брошюр:

Тираж	50	100	200	300	400	500	700	1000
Стоимость, руб.	1350	2400	3600	4650	6000	7000	8600	12000

0. • Посредники

Предприятие планирует не использовать услуги сторонних посредников при осуществлении своей деятельности.

Посредником в организации товародвижения будет являться сама фирма «Фили Бейкер», поставляющая свою продукцию на рынок Санкт-Петербурга.

Калькуляция расходов по открытию бизнеса

Наименование статьи расходов	Количество, шт.	Цена за единицу, руб.	Сумма,руб.
1.Торговое оборудование - витрина охлаждаемая с тремя полками - касса - детектор валюты - холодильная камера - прилавок под кассу	3 1 1 1 1	35 000 13 800 1 900 71 000 4 500	105 000 13 800 1 900 71 000 4 500
2.Прочее - сейф - санузел - стулья - компьютер - столы - шкаф для документов - мусорные корзины - канцелярия - принтер - стол обеденный - микроволновка -холодильник настольный -вешалка для одежды -подставка для обуви -зеркало	1 4 2 2 1 3 - 1 1 1 1 1 1 2	5 500 6 300 1 500 12 240 3700 4 300 100 - 2 500 2 700 1 900 4 950 990 380 730	5 500 6 300 6 000 24 480 7 400 4 300 300 4 000 2 500 2 700 1 900 4 950 990 380 1 460
3.Ремонт, перепланировка и декор помещения			600 000
4.Монтаж оборудования			83 000
5. Итого			952 360

Ежемесячные расходы

Статья	Частота повторений в месяц	Сумма, руб.
1.Зарплата персоналу	2 3*15+10+25+20	100 000
2. Реклама в газетах	2х2
3.Коммунальные платежи	1	15000
4. Аренда	1	100 000
5. Листовки брошюры плакаты		2 500 2 600 1 200
6.Налоги	1	10 000*26%=26000 900000*6%=54000
7.Закупка товара	1	530000
Итого:		831300

Система налогообложения

УСН, объект «Доходы»

Предполагаемая величина среднего чека 300 руб.

Количество посетителей в день 100

Объем продаж 30000 руб/день (900000 руб./мес, 10800000 руб./год)

900000*6%=54000

Рентабельность 900000/831300-1=0.0826

Выводы:

1) Угроз для данного предприятия больше, чем возможностей;

В разделе экономических, политических и рыночных факторов наблюдаются самые большие риски, а положительно на деятельности фирмы может сказаться действие конкурентных и социальных факторов.

2) Среди трудностей, которые могут возникнуть в течение первого года функционирования предприятия, можно выделить:

- незапланированное в бизнес-плане изменение налоговых ставок и ужесточение налогового законодательства;

- плохая проработка бизнес – плана;

- незапланированное увеличение цен на энергоносители;

- завоевание лояльности покупателей.

3) Первоначальные вложения в открытие бизнеса должны составить порядка 952 360 руб.

5) Итоговая торговая наценка на продукцию составит 70%, что обеспечит безубыточность ведения бизнеса.

6) Главное и крайне важное преимущество предприятия – осуществление торговли фирменной продукцией «Фили Бейкер» во всей широте и полноте существующего ассортимента: фирменные магазины этого производителя в регионе отсутствуют, а следовательно ассортимент фабрики крайне дробно и не полно представлен в торговых точках.

Также преимуществом является факт существования широкой известности и популярности товаров данной фабрики среди населения, что позволит значительно сэкономить на рекламе, ведь основной задачей будет информирование покупателей о появлении фирменного магазина.

2 Часть

Штатное расписание

Название должности	Количество	Оклад	График работы
Директор	1	25 000	5/2, плавающие выходные
Бухгалтер	1	20 000	5/2
Продавец-кассир	3	15 000	2/2
Уборщица	1	10 000	5/2, плавающие выходные

Организационная структура.

Инструкции.

Должностная инструкция директора магазина

I. Общие положения 1. Директор магазина относится к категории руководителей. 2. На должность директора магазина назначается лицо, имеющее высшее специальное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет. 3. Назначение на должность директора магазина производится приказом директора предприятия (владельца) по представлению 4. Директора магазина должен знать:

4.1. Закон РФ от 7.02.92 No 2300-I <О защите прав потребителей>, иные законы; Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности. 4.2. Порядок работы торгового предприятия. 4.3. Правила подготовки товаров к продаже. 4.4. Стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики. 4.4. Методы учета товаров, расчета потребности в них. 4.5. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировок товаров. 4.6. Гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена. 4.7. Шкалы размеров изделий и правила их определения, основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, тары и их маркировки. 4.8. Виды брака и правила бракеража. 4.9. Правила обмена товаров. 4.10. Прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей. 4.11. Формы учетных документов и порядок составления отчетности. 4.12. Действующий порядок ценообразования. 4.14. Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации. 4.15. Правила внутреннего трудового распорядка. 4.16. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

5. Директор магазина в своей деятельности руководствуется:

5.1. Уставом предприятия. 5.2. Настоящей должностной инструкцией.

6. Директор магазина подчиняется непосредственно директору предприятия (владельцу). 7. На время отсутствия директора магазина (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового - лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности директора магазина Директор магазина: 1. Обеспечивает соблюдение обязательных с учетом профиля и специализации деятельности предприятия розничной торговли требований, установленных для предприятия в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах. 2. Оформляет, получает лицензии, соответствующие разрешения и иные документы (сертификаты соответствия, гигиенические заключения) и представляет их, либо часть информации, содержащейся в этих документах для ознакомления покупателям. 3. Доводит до сведения покупателей информацию о товарах и иной информации, способствующей правильному выбору товара покупателем. 4. Доводит до покупателей сведения об организационно-правовой форме юридического лица, фирменное наименование (наименование), юридический адрес, режим работы и пр. 5. Обеспечивает наличие оборудования, инвентаря в соответствии с требованиями стандартов необходимых для сохранения качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи. 6. Обеспечивает наличие и содержание в исправном состоянии средств измерения, своевременное и в установленном порядке проведение их метрологической проверки. 7. Создает надлежащие условия торгового обслуживания, а также возможность правильного выбора товаров покупателями. 8. Организовывает, планирует и координирует деятельность предприятия розничной торговли. 9. Управляет текущей деятельность, направленной на доведение товаров до потребителей с наименьшими затратами. 10. Осуществляет контроль за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов. 11. Анализирует результаты продаж и качества обслуживания покупателей, разрабатывает и проводит мероприятия по повышению качества торгового процесса. 12. Ведет переговоры, связанные с поставками, заказами и реализацией товаров. 13. Оформляет договоры поставки, купли - продажи, комиссии и т.д. 14. Обеспечивает организацию учета товарно-материальных ценностей и представляет отчетность об объемах произведенных продаж директору предприятия (владельцу). 15. Принимает решения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового предприятия; применяет меры поощрения отличившихся работников, налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины. 16. Руководит работниками предприятия розничной торговли. 17. Представляет интересы предприятия и действует от его имени.

III. Права директора магазина Директор магазина вправе: 1. Знакомиться с проектами решений директора предприятия (владельца), касающимися деятельности предприятия розничной торговли. 2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей. 3. Вносить на рассмотрение директора предприятия предложения по улучшению деятельности торгового предприятия и повышению качества обслуживания покупателей. 4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. 5. Требовать от директора организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. IV. Ответственность директора магазина Директор магазина несет ответственность: 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция продавца-кассира

УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О. ________________ «________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Продавец-кассир относится к категории специалистов. 1.2. Продавец-кассир назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина. 1.3. Продавец-кассир подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией. 1.4. На время отсутствия продавца-кассира его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. 1.5. На должность продавца-кассира назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование - высшее или среднее профессиональное образование, стаж работы по специальности не менее года, знание контрольно-кассовой машины, ПК, , в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров, наличие медицинской книжки. 1.6. Продавец-кассир руководствуется в своей деятельности: - законодательными актами РФ, в т.ч. Законом о защите прав потребителей; - Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; - приказами и распоряжениями руководства; - настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности продавца-кассира

Продавец-кассир выполняет следующие должностные обязанности: 2.1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы. 2.2. Обеспечивает сохранность денежных средств. 2.3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира-операциониста. 2.4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации. 2.5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его. 2.6. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров. 2.7. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом. 2.8. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа. 2.9. Участвует в инвентаризации. 2.10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации. 2.11. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе. 2.12. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива. 2.13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе. Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.

3. Права продавца-кассира

Продавец-кассир имеет право: 3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями. 3.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции. 3.3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. 3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность продавца-кассира

Продавец-кассир несет материальную ответственность за сохранность вверенных ему для продажи и работы имущества и других материальных ценностей и денежных средств. Кроме того, продавец-кассир несет ответственность: 4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей. 4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации. 4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности