TEST_DLYa_KR_1_marketing

1. Маркетинг это:

1. Концепция управления производством ориентированная на снижение издержек и улучшение качества товара.

2. Вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

3. Способ мышления и действия сотрудников и функциональных отделов компании, базирующийся на обеспечении удовлетворения нужд и потребностей работников компании.

2) Управление маркетингом - это…

1 увеличение доли рынка

2 рост объема сбыта

3 получение прибыли

4 анализ, планирование мероприятий по воздействию на уровень, время , характер спроса

5 поддержание выгодных обменов

3) Эволюция концепций маркетинга представлена рядом этапов: 1-этап интенсификации коммерческих усилий, 2-совершенствование производства, 3-совершенствование товара, 4-маркетинг. Расставить этапы в логической последовательности.

1 1,2,3,4

2 3,4,1,2

3 2,3,1,4

4 1,4,3,2

5 3,2,4,1

4) Существуют следующие маркетинговые концепции:

1. Производства, продукта, сбыта, маркетинга, социально-этического маркетинга.

2. Диверсификации, низких издержек, узкой специализации.

3. Вертикальной интеграции, диверсификации.

5) Концепция социально-этического маркетинга определяет основной задачей

1. определение интересов целевых рынков

2. сочетание интересов общества, покупателей, фирмы

3. установление нужд и потребностей общества

4. качества и доступности товара, физической и культурной среды

5. полное удовлетворение потребностей

6) Коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами называется

1. обменом

2. самообеспечением

3. рынком

4. сделкой

5. продажей

7) Рынок:

1. Совокупность всех реальных и потенциальных покупателей товара

2. Совокупность покупателей проявляющих интерес к определённому предложению

3. Совокупность покупателей проявляющих интерес, имеющих достаточный доход и доступ к конкретному рыночному предложению

4. Совокупность потребителей имеющих интерес, достаточный доход, необходимую квалификацию и доступ к конкретному предложению

5. Часть квалифицированного доступного рынка выбранная для обслуживания компанией

6. Совокупность покупателей, которые уже приобретают товар компании

8) Потребность, подкрепленная покупательной способностью – это

1 услуга

2 товар

3 спрос

4 нужда

5 запрос

9. Микросреда фирмы с позиций маркетинга, включает в себя:

1. Поставщиков, конкурентов, маркетинговых посредников, клиентов.

2. Высшее руководство, финансовую службу, службу НИОКР, бухгалтерию, службу МТС, производство, службу маркетинга.

3. Цели, задачи, людей, структуру, технологии.

9. Факторы макросреды фирмы:

1. Социографические, географичекие, психографические, поведение покупателя, демографические.

2. Демографические, экономические, природные, научно-технические, политические, культурные.

3. Личностные, культурные, социальные, психологические.

9. Внутренняя среда фирмы с позиций маркетинга, включает в себя:

1. Поставщиков, конкурентов, фирму, маркетинговых посредников, клиентов.

2. Высшее руководство, финансовую службу, службу НИОКР, бухгалтерию, службу МТС, производство, службу маркетинга.

3. Цели, задачи, людей, структуру, технологии.

12) Отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие товары и услуги для

личного потребления, называются

1 деятели рынка

2 общим рынком

3 покупателями

4 потребительским рынком

5 промышленным рынком

13) К силам, действующим в микросреде фирмы относятся

1 клиенты

2 высшее руководство

3 служба НИОКР

4 служба маркетинга

5 руководители подразделений

14) Организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с

прибылью для себя, называются

1 рынком товароведения

2 рынком производителей

3 потребительским рынком

4 рынком промежуточных продавцов

5 рынком домохозяйств

15) Совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, используемые при производстве других товаров или услуг, поставляемых другим потребителям есть рынок

1 производственных услуг

2 потребителей

3 производителей

4 товаров промышленного назначения

5 рынок продавца

16) Маркетинговая среда фирмы складывается из

1 радио и телевидения

2 общественных организаций

3 экономики и политики

4 микросреды и макросреды

5 социальной среды

17. Маркетинговые исследования включают следующую последовательность действий:

1. Выявление проблемы, первичное исследование, вторичное исследование, рекомендации.

2. Определение проблемы, вторичное исследование, первичное исследование, применение результатов.

3. Отбор источников информации, сбор первичной информации, сбор вторичной информации, анализ, представление результатов.

17. Вторичные исследования это:

1. Сбор и анализ второстепенной по важности информации.

2. Исследования, проводимые на заключительном этапе и т.о. подводящие итог.

3. Сбор информации, которая собиралась ранее для других целей.

17. Первичные исследования это:

1. Сбор и анализ самой важной, первостепенной информации.

2. Сбор и анализ информации получаемой непосредственно от первоисточников.

3. Иначе называются кабинетными исследованиями.

20) Лучшим методом для скорейшего сбора информации является

1 интервью по телефону

2 групповое интервью

3 индивидуальное интервью

4 анкета по почте

5 беседа

21. Факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей товаров массового спроса:

1. Социографические, географичекие, психографические, поведение покупателя, демографические.

2. Демографические, экономические, природные, научно-технические, политические, культурные.

3. Личностные, культурные, социальные, психологические.

21. Факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей товаров промышленного назначения:

1. Социографические, географичекие, психографические, поведение покупателя, демографические.

2. Демографические, экономические, природные, научно-технические, политические, культурные.

3. Окружающей обстановки, .межличностные отношения, индивидуальные особенности личности, особенности организации.

21. Процесс принятия решения о покупке:

1. Выявление проблемы, вторичное исследование, первичное исследование, принятие решения о покупке.

2. Осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку.

3. Выявление проблемы, первичное исследование, вторичное исследование, принятие решения о покупке.

21. Чёрный ящик сознания покупателя в модели покупательского поведения Ф.Котлера включает:

1. Культурные, личностные, социальные, психологические факторы, процесс принятия решения покупателем.

2. Культурные, личностные, социальные, психологические, экономические, научно-технические, политические, культурные факторы.

3. Экономические, научно-технические, политические, культурные факторы, процесс принятия решения покупателем.

4. Культурные, личностные, социальные, психологические факторы.

21. Воспринимаемая потребителем ценность:

    1. Разница между продажной ценой и эксплутационными затратами.

    2. Разница между общей ценностью товара для потребителя и его общими издержками.

3. Сумма постоянных и переменных издержек потребителя.

4. Сумма ценности продукта, получаемых выгод, имиджа и обслуживания.

5. Степень удовлетворённости покупателя определяемая общей ценностью товара для покупателя.

21. Модель высоко-результативного бизнеса консультационной группы Arthur D. Little включает следующие факторы:

1. Покупатели, потребители, конкуренты, контактные аудитории.

2. Поставщики, конкуренты, маркетинговые посредники, клиенты.

3. Потребители, рабочие процессы, ресурсы, организацию

4. Персонал, рабочие процессы, заинтересованные группы, организацию.

5. Заинтересованные группы, рабочие процессы, ресурсы, организацию

21. Общая ценность для потребителя определяется как:

1. Разность материальных выгод и затрат по приобретению продукта.

2. Разность между ценой и эксплутационными затратами.

3. Сумма ценности продукта, ценности услуг, ценности персонала, ценности имиджа.

4. Разность между совокупными выгодами от приобретения товара и общими издержками.

5. Степень удовлетворённости покупателя.

21. Коэффициент «Ухода из очереди»:

1. Определяет скорость обслуживания покупателей

2. Отношение покупателей единожды обратившихся в компанию к общему числу.

3. Отношение среднего времени между двумя обращения в компанию ко времени жизненного цикла покупателя

4. Колличество постоянных покупателей делённое на общее их число

21. Базовый маркетинг – это:

    1. Поставщик просто реализует произведённые товары

    2. Производитель поощряет потребителей обращаться с предложениями, жалобами

    3. Проиводитель интересуется, соответствует ли товар ожидания потребителя

    4. Производитель обращается к потребителю с предложением более совершенных товаров

    5. Компания работает в непрерывном взаимодействии с потребителем

21. При низкой марже и большом количестве потребителей необходимо применять вид маркетинга:

1. Базовый или реактивный

2. Реактивный

3. Ответственный

4. Проактивный

5. Партнёрских отношений

21. Ответственный маркетинг – это:

1. Поставщик просто реализует произведённые товары

2. Производитель поощряет потребителей обращаться с предложениями, жалобами

3. Проиводитель интересуется, соответствует ли товар ожидания потребителя

4. Производитель обращается к потребителю с предложением более совершенных товаров

5. Компания работает в непрерывном взаимодействии с потребителем

21. Реактивный маркетинг – это:

1. Поставщик просто реализует произведённые товары

2. Производитель поощряет потребителей обращаться с предложениями, жалобами

3. Проиводитель интересуется, соответствует ли товар ожидания потребителя

4. Производитель обращается к потребителю с предложением более совершенных товаров

5. Компания работает в непрерывном взаимодействии с потребителем

21. Общие издержки для потребителя определяются, как:

1. Денежные издержки, затраты времени, эмоциональные затраты, затраты энергии

2. Сумма издержек при оценке, получении и использовании товара.

3. Стоимость товара минус себестоимость производства.

4. Стоимость товара минус себестоимость производства плюс эксплуатационные издержки.

21. Цепочка создания ценностей по Портеру не включает:

    1. Внутреннюю логистику

    2. Потребителей

    3. Маржу

    4. Операции

    5. Маркетинг и продажи

21. Проактивный маркетинг – это:

1. Поставщик просто реализует произведённые товары

2. Производитель поощряет потребителей обращаться с предложениями, жалобами

3. Проиводитель интересуется, соответствует ли товар ожидания потребителя

4. Производитель обращается к потребителю с предложением более совершенных товаров

5. Компания работает в непрерывном взаимодействии с потребителем

21. Партнёрский маркетинг – это:

1. Поставщик просто реализует произведённые товары

2. Производитель поощряет потребителей обращаться с предложениями, жалобами

3. Проиводитель интересуется, соответствует ли товар ожидания потребителя

4. Производитель обращается к потребителю с предложением более совершенных товаров

5. Компания работает в непрерывном взаимодействии с потребителем

21. При высокой марже и большом количестве потребителей необходимо применять вид маркетинга:

    1. Базовый

    2. Реактивный

    3. Ответственный

    4. Проактивный

    5. Партнёрских отношений

21. При средней марже и большом количестве потребителей необходимо применять вид маркетинга:

1. Базовый

2. Реактивный

3. Ответственный

4. Проактивный

5. Партнёрских отношений

21. При высокой марже и среднем количестве потребителей необходимо применять вид маркетинга:

    1. Базовый

    2. Реактивный

    3. Ответственный

    4. Проактивный

    5. Партнёрских отношений

21. При средней марже и среднем количестве потребителей необходимо применять вид маркетинга:

1. Базовый

2. Реактивный

3. Ответственный

4. Проактивный

5. Партнёрских отношений

21. При низкой марже и среднем количестве потребителей необходимо применять вид маркетинга:

1. Базовый

2. Реактивный

3. Ответственный

4. Проактивный

5. Партнёрских отношений

21. При высокой марже и небольшом количестве потребителей необходимо применять вид маркетинга:

    1. Базовый

    2. Реактивный

    3. Ответственный

    4. Проактивный

    5. Партнёрских отношений

21. Правило Ульяма Шердена 80/20/30 – доработанное правило Парето, указывает:

    1. Распределение прибыли по стадиям жизненного цикла товара

    2. Распределение расходов по стадиям жизненного цикла товара

    3. Распределение затрат по стадиям подготовка производства, пробный выпуск, серийное производство

    4. 20% наиболее выгодных потребителей приносят 80% прибыли, половина которой теряется при обслуживании 30% наименее выгодных .

    5. 80% дохода получает лидер на рынке, 20% последователи и 30% объём, как правило не занятых ниш.

21. Выгодный покупатель это:

    1. Который приносит максимальный доход

    2. Который приносит максимальную прибыль при наименьшем времени обслуживания

    3. Стоимость которого выше издержек по обслуживанию и привлечению

    4. Оцениваемый по максимуму объёмов закупки и количества обращений

    5. Наиболее лояльно относящийся к продукции фирмы

21. Факторы оказывающие влияние на сегментацию потребительских рынков:

1. Социографические, географичекие, психографические, демографические.

2. Демографические, экономические, природные, научно-технические, политические, культурные.

3. Личностные, культурные, социальные, психологические.

4. Географичекие, психографические, поведение покупателя, демографические

45) ) Обеспечение массового производства, распространение и стимулирование сбыта одного и того же товара для различных покупателей - это

1 синхромаркетинг

2 концентрированный маркетинг

3 ремаркетинг

4 массовый маркетинг

5 конверсионный маркетинг

46) Обеспечение товару желательного места на рынке путем придания ему четких отличительных качеств от других аналогичных товаров называют

1 избытком выбора

2 диверсификацией

3 сегментированием рынка

4 позиционированием на рынке

5 поглощением

47) Целевой маркетинг требует

1 сегментирования

2 сегментирования, выбора целевых сегментов,

позиционирования товара на рынке

3 позиционирования товара на рынке

4 поиска рыночной ниши

5 определения ёмкости рынка

48) Наиболее привлекательной для организации с ограниченными ресурсами при охвате рынка является стратегия

1 концентрированного маркетинга

2 недифференцированного маркетинга

3 массового маркетинга

4 дифференцированного маркетинга

5 пробного маркетинга

49) Прежде чем решить вопрос о собственном позиционировании на конкретном сегменте рынка фирме необходимо определить

1 позиции конкурентов  

2 систему продвижения товара

3 лидера сегмента

4 собственную ценовую стратегию

5 стратегию конкурентов

50) При продвижении на рынок сильно различающихся товаров фирме больше подходят стратегии

1 недифференцированного маркетинга

2 концентрированного маркетинга

3 массового маркетинга

4 пробного маркетинга

5 дифференцированного или концентрированного маркетинга

51) При принятии решения о позиционировании товара в сегменте рынка как изделия высокой стоимости и высокого качества фирма должна

1 расширить деятельность по стимулированию сбыта

2 отказаться от рекламы

3 разработать товар, превосходящий по свойствам продукцию конкурента

4 осваивать сервисное обслуживание

5 активизировать рекламу

52) Сегментация рынка— это:

а) разделение территории рынка на отдельные сегменты;

б) стратегия выборочного проникновения на рынок;

в) структурирование потребителей, заинтересованных в определенных товарах или услугах;

г) разбивка рынка на четкие группы потребителей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары или комплексы маркетинга.

53) Назовите основное отличие потребительского рынка от рынка товаров промышленного назначения:

а) приобретаются разнообразные товары;

б) товары используются для личного потребления;

в) спрос на товары потребительского рынка эластичен;

г) нет правильного ответа.

54) Какие принципы могут использоваться для деления рынка на сегменты:

а) географический;

б) демографический;

в) верны все предыдущие ответы;

г) национальный.

55) Какой из параметров не следует брать за основу при сегментации рынка:

а) пол;

б) этап жизненного цикла семьи;

в) уровень доходов;

г) нет правильного ответа.