Предметный указатель
SWOТ-анализ, 84
А
Анализ
потребителей
контрольные вопросы, 99
конкурентов, 82
потребностей и поведения
потребителей,96
потребительские рынки, 101
рынков, 88
контрольные вопросы, 97
текущей ситуации, 39
сканирование и анализ внутренней
среды, 65
сканирование и анализ факторов
внешней маркетинговой среды, 72
безубыточности, 179
Аудит маркетинга, 234
контрольные вопросы, 234
Б
Бизнес-план,34
Брэндинг, 161
пожизненная стоимость
потребителя,161
расширение брэнда
(или категории), 162
расширение товарной линии, 162
Бюджеты, 203
В
Вирусный маркетинг, 187
Внутренний маркетинг, 196
Внутриорганизационные и внешние
связи,106
Возможности , 63
Возможный рынок, 89
Восприятия потребителей, 180
Вторичная информация,107
Выбор
подхода к сегментации
переменные сегментации
для промышленных рынков, 123
стратегий охвата рынка, 129
Выгоды, 155
Г
Географические переменные
сегментации, 121
График выполнения измерений, 239
А
Демографические
переменные сегментации, 119
тенденции,73
характеристики
компаний,77
потребителей,73
Диверсификация, 44; 140
Динамическое ценообразование, 175
Дифференцированный маркетинг, 131
Долгосрочные цели компании, 43
Доля рынка, 95
Допустимый бюджет, 210
Ж
Жизненный цикл товара, 163
3
Заинтересованные лица, 53
Значимая дифференциация, 132
И
Идентификация показателей, 215
Инструменты
прогнозирования, 209
продвижения, 187
личная продажа. 190
прямой маркетинг, 189
реклама, 187
связи с общественностью, 188
стимулирование сбыта, 187
Интегрированные маркетинговые
коммуникации, 186
Источники прогнозных данных, 207
К
Календарный план,203; 213
Каналы распределения, 50
Каннибализация,165
Качество товара, 158
Квалифицированный возможный
рынок, 89
Ключевые компетенции, 48
Ключи к успеху, 72
Комплекс маркетинга, 49
Конкурентные стратегии
дифференциации, 83
лидера по уровню издержек, 83
фокуснрования,83
Контроль
реализации годового
маркетингового плана, 229
рентабельности,230
эффективности, 232
за выполнением плана маркетинга, 47
Концентрированный маркетинг, 130
Корректировка цен, 183
подарки,184
скидки,184
совершенствование товара, 184
специальные скидки, 184
Краткосрочные цели
компании, 43
маркетингового плана, 142
контрольные вопросы, 143
необходимые характеристики, 142
Культурные факторы, 101
Л
Личная продажа, 190
Личные факторы, 103
Логистика, 772
м
Макросреда маркетинга, 62
Маркетинг
инструменты для измерения
прогресса, 202
бюджеты, 203
календарные планы, 203
показатели, 203
прогнозы, 203
массовый, 114
основополагающие принципы, 51
сегментированный, 114
фундаметальные принципы
в XXI веке, 47
знание рынков и потребителей, 47
ключевые компетенции, 48
отношения, 48
ценность, 48
Маркетинговое планирование
обзор,30
определение,32
подготовка, 47
прошлое, 34
современность, 34
Маркетинговое послание, 192
модель АIDA, 193
охват, 195
рациональное убеждение, 194
частота, 195
эмоциональное убеждение, 194
Маркетинговые инструменты, 49
комплекс маркетинга, 49
каналы распределения, 50
продвижение, 50
товар,49
цена,50
обслуживание потребителей, 49; 51
Маркетинговые исследования. 107
Маркетинговый план
и бизнес-план,34
контроль реализации
график выполнения
измерений,239
принятие мер по исправлению
ситуации,241
установление нормативов, 239
установление причин
отклонений,240
чрезвычайные планы, 242
определение, 33
пересмотр,36
разработка, 38
этапы, 38
анализ текущей ситуации, 39
описание рынков
и потребителей,40
определение краткосрочных
целей и направлений
деятельности,43
разработка и реализация
механизма выполнения
плана маркетинга, 46
разработка и реализация
механизма контроля за ходом
выполнения поставленных
задач,45
разработка маркетинговой
стратегии и маркетинговых
программ, 44
содержание, 35
стратегический план, 34
типы контроля за реализацией, 228
контроль реализации годового
плана,229
общие показатели
эффективности, 229
успехи в реализации более узко
сформулированных
краткосрочных целей,230
успехи в реализации
конкретных краткосрочных
маркетинговых и финансовых
целей,229
контроль рентабельности, 230
контроль эффективности, 232
стратегический контроль, 233
этапы, 33
Маркетинговый рычаг, 133
Маркировка товара, 159
Массовый маркетинг, 114
Методы формирования бюджета
маркетинговых расходов, 210
процент продаж, 211
допустимый бюджет, 210
конкурентный паритет, 211
цели и задачи,212
Микросреда маркетинга, 62
Миссия, 66
компании, 43
Модель АIDA, 193
Мотивация,104
Н
Направление деятельности компании, 43
Научно-технический прогресс
факторы среды, 30
эффективность маркетинговой
деятельности,30
Недифференцированный маркетинг, 131
Ниша,115
О
Образ жизни, 103
Обслуживаемый (или целевой) рынок, 89
Общие показатели эффективности, ^29
Описание рынков и потребителей, 40
Определение краткосрочных целей
и направлений деятельности, 43
Организационные факторы, 107
Освоенный рынок, 89
Основополагающие принципы
маркетинговой деятельности,51
Отбор целевых сегментов. 42; 129
Отношение, 104
Охват, 195
п
Первичная информация,107
Переменные сегментации
Для потребительских рынков, 119
психографичсские
переменные, 122
географические переменные, 121
демографические
переменные, 119
поведенческие переменные, /22
для промышленных рынков, 123
контрольные вопросы , 128
географические, 126
демографические, 125
поведенческие, 126
Планирование маркетинговых
исследований,107
Поведение потребителей, 105
Поведенческие переменные
сегментации,122
Подарки, 184
Подготовка к маркетинговому
планированию, 47
Пожизненная стоимость потребителя, 161
Позиционирование
значимая дифференциация, 132
маркетинговый рычаг, 133
товара,42
Показатели, 203', 214
идентификация, 215
использование,222
контрольные вопросы , 216
Покупательские решения, 105
Политико-правовые тенденции, 80
Понимание рынков и потребителей
анализ потребностей и поведения
потребителей,96
анализ рынков, 88
Потенциальный рынок, 89
Потребительские рынки, 101
культурные факторы, 101
личные факторы, 103
покупательские решения, 105
социальные связи, 102
Предупреждающие знаки, 72
Прогнозирование объемов продажи
и затрат, 204
Прогнозы, 203
инструменты,209
источники,207
типы, 206
отдельные каналы
распределения,207
отдельные товары, 206
рынок в целом и отдельные
сегменты, 206
сбытовые издержки, 207
Продвижение, 50
Промышленные рынки, 105
внутриорганизационные и внешние
связи,106
организационные факторы, 107
Прямой маркетинг, 189
Психографические переменные
сегментации,122
Психографические характеристики, 104
Р
Развитие товара, 44; 140
Разработка товара, 163
жизненный цикл товара, 163
каннибализация, 165
Расширение
брэнда (или категории), 162
рынка, 44; 139
товарной линии, 162
Рациональное убеждение, 194
Реклама , 187
Рынок
доля,95
определение,88
пять базовых уровней определения
возможный рынок, 90
квалифицированный возможный
рынок, 90
освоенный рынок, 90
потенциальный рынок, 90
целевой (обслуживаемый)
рынок, 90
сегментация,114
широкое определение, 89
С
Связи с общественностью, 188
Сегмент,41
Сегментация рынка, 114
ниша, 115
оценка и выбор сегментов, 127
этапы
выбор подхода к сегментации
переменные для
потребительских рынков,/19
выбор рынка, 117
Сегментированный маркетинг, 114
Сильные стороны , 63
Система маркетинговой
информации, 65
разведки, 65
Сканирование и анализ внутренней
среды, 65
ключи к успеху, 72
контрольные вопросы, 67
миссия,66
отношения с другими компаниями, 71
результаты предыдущей
деятельности,70
ресурсы, 67
товарный ассортимент, 69
Сканирование и анализ факторов
внешней маркетинговой среды, 72
экономические тенденции, 78
З^ОТ-анализ, 84
анализ конкурентов, 82
демографические тенденции, 73
демографические характеристики
компаний,77
демографические характеристики
потребителей,73
контрольные вопросы, 75
политико-правовые тенденции, 80
социально-культурные тенденции, 81
тенденции НТР, 79
экологические тенденции, 79
Скидки,184
Слабые стороны , 63
Совершенствование товара, 184
Социально-культурные тенденции, 81
Социальные связи, 102
Снам,187
Специальные скидки, 184
Стимулирование сбыта, 187
Стратегии комплекса маркетинга
продвижения,185
распределения,167
товарная,154
ценовая,173
Стратегии охвата рынка
дифференцированный маркетинг, 131
концентрированный маркетинг, 130
недифференцированный
маркетинг, 131
Стратегии поддержки комплекса
маркетинга, 196
внутренний маркетинг, 196
стратегия внутреннего
маркетинга, 198
стратегия обслуживания
потребителей,196
Стратегии роста
диверсификация, 44\ 140
развитие товара, 44', 139
расширение рынка, 44; 139
углубление рынка, 44; 139
Стратегии свертывания деятельности, 141
Стратегическая пирамида, 148
Стратегический контроль, 233
аудит маркетинга, 233
отношения с потребителями, 235
оценка уровня социальной
ответственности и соблюдения
этических норм, 236
Стратегический план,34
Стратегическое направление развития
компании, 138
стратегии роста, 139
стратегии свертывания
деятельности, 141
стратегическая пирамида, 148
Стратегия внутреннего маркетинга, 198
Стратегия обслуживания
потребителей,196
обслуживание потребителей
в момент совершения продажи,
обслуживание потребителей
до продажи, 196
обслуживание потребителей после
продажи, 197
уровень обслуживания, 197
Стратегия продвижения
вирусный маркетинг. 187
выбор целевой аудитории, 191
инструменты продвижения, 187
интегрированные маркетинговые
коммуникации, 186
контрольные вопросы, 188
краткосрочная цель, 192
маркетинговое послание, 192
проталкивание товара, 186
протаскивание товара, 186
Стратегия распределения
контрольные вопросы, 167
логистика, 172
суть, 167
уровни канала распределения, 169
участники канала распределения, 170
функции канала распределения, 171
Субкультура, 101
Т
Тенденции НТР, 79
Типы прогнозов,206
Товар,49
Товарная стратегия, 154
брэндинг, 161
выгоды, 155
качество, 158
контрольные вопросы, 155
обслуживание потребителей, 160
разработка товара, 163
упаковка и маркировка, 159
характерные особенности товара, 155
Товарный ассортимент, 69
У
Углубление рынка, 44; 139
Угрозы, 63
Упаковка товара, 159
Уровни канала распределения, 169
Участники канала распределения, 170
Ф
Фиксированное ценообразование, 175
Финансовые краткосрочные цели, 144
Формирование маркетингового
бюджета, 210
конкретные виды бюджетов, 212
методы, 210
Функции канала распределения, 171
Х
Характерные особенности товара, 155
Ц
Целевой рынок, 116
Цели компании
долгосрочные, 43
краткосрочные, 43
Цена,50
Ценность, 48
Ценовая стратегия, 173
анализ безубыточности, 179
восприятия потребителей, 180
динамическое ценообразование, 175
корректировка цен, 183
конкурентная ситуация,182
контрольные вопросы, 175
краткосрочные цели, 176
фиксированное ценообразование, 175
Ценообразование на основе целевой
прибыли,178
Ч
Частота, 195
Э
Экологические тенденции, 79
Экономические тенденции,78
Эмоциональное убеждение, 194
Этапы разработки плана маркетинга, 38
Шаблон
плана маркетинга
К
омпания