- •Розроблення концепції маркетингового дослідження
- •1.1 Процес визначення проблем компанії «Оболонь» і розроблення підходу до їх вирішення
- •1.2 Структуризація проблем ат “ощадбанк “і побудова моделі основних причинно-наслідкових зв'язків.
- •1.3Формулювання робочої гіпотези
- •2. Планування і організація маркетингового дослідження.
- •2.1 Розробка програми дослідження.
- •2.2 Кабінетні дослідження і аналіз вторинної інформації
- •2.3Планування польових досліджень
- •2.4Формулювання вибірки
- •3. Аналіз маркетингової інформації
- •3.1Підготовка анкет для оброблення на еом
- •3.2 Обробка і аналіз анкет
- •3.3 Оцінка похибки результатів дослідження
- •1.Як часто ви користуєтеся банківськими послугами?
- •2. Якому банку ви надаєте перевагу?
- •3 .При виборі банку для вас є важливим?
- •4. Як ви вважаєте, чи багато надійних банків на ринку?
- •5.Ви хотіли б щоб на ринку з’явився новий спеціалізований банк ?
- •6. Ваш рівень доходу?
- •Висновк
- •Список використаних джерел
3. Аналіз маркетингової інформації
3.1Підготовка анкет для оброблення на еом
Оскільки аналіз вручну, хоча і найпростіший спосіб аналізу даних, проте він потребує багато часу. Крім того, за один раз неможливо прослідкувати взаємозв'язки відповідей на різні запитання. У зв'язку з цим необхідно підготовити дані для комп'ютерного аналізу. Це передбачає кодування відповідно до вимог спеціальної програми обробки статистичних даних. На стадії формування анкети варіанти відповіді на закриті питання можна позначити так. що одержані дані безпосередньо придатні для внесення в комп'ютер. При кодуванні повинна виконуватись умова: на одне запитання повинна бути тільки одна відповідь. При відкритих питаннях списку відповідей також присвоюється відповідний шифр. Якщо для відкритих запитань зустрічається досить багато різних відповідей, то коду вальні таблиці для них формуються на основі підвибірок. За принципом випадковості вилучається приблизно половина анкет і з них вибираються ті відповіді на відкриті питання, які зустрічаються найчастіше. Всі решта відповіді при кодуванні попадають до категорії "інші". Показником якісно проведеного кодування є мала кількість відповідей, що залишились у категорії "інші".[1]
Шифри відповідей на відкриті запитання записуються на полях анкети.
Введення інформації в комп'ютер зводиться до зчитування кодів відповідей на кожне запитання.
Таблиця 3.1
Підготовка анкет до обробки наведено в таблиці 3.1
Номер запитання п/п |
Структура відповідей, осіб |
Відсоткове значення, % |
1 |
Декілька разів на тиждень – 38,щомісяця – 84, рідше – 38, інший варіант – 15. |
Декілька разів на тиждень-22,5,щомісяця-48,рідше-21,5,інший варіант-8. |
2 |
“Приватбанк ” – 72, “Ощадбанк ” -68, «Укрсиббанк»- 15, “Райффайзен Банк” -11,ваш варіант- 9. |
“Приватбанк ” 41,2,“Ощадбанк” -38,9,«Укрсиббанк»-8,5, “Райффайзен Банк”-6,2, ваш варіант-5,2. |
3 |
Реклама – 5, надійність та стабільність- 102, поради друзів чи знайомих – 8, вигідні умови- 60. |
Реклама-2,9,надійність та стабільність-58,3,поради друзів чи знайомих-4,6,вигідні умови-34,2. |
4 |
Умови банку-74,стабільність та надійність- 46, гарантія про повернення коштів-36, величина ризику-19. |
Умови банку-42,4,стабільність та надійність -26,4,гарантія про повернення коштів-21,величина ризику-10,2. |
5 |
Індивідуальний підхід: Так- 49 Ні-11 Кваліфікований персонал: Так- 88 Ні-8 Широкий спектр послуг Так -15 Ні-1 |
Індивідуальний підхід: Так- 28 Ні-6,3 Кваліфікований персонал: Так- 50,2 Ні-4,6 Широкий спектр послуг Так -8,6 Ні-2,3 |
6 |
Так- 22, Ні-153. |
Так- 13, Ні-87 |
7 |
- |
- |
8 |
Так- 171, Ні-4. |
Так- 97,7, Ні-0,3. |
9 |
Чоловіча-85, Жіноча-90. |
Чоловіча-48,6, Жіноча-50,4. |
10 |
19-25 -20, 26-40- 33, 41-65 -88, 66 і більше -34. |
19-25 -11,5, 26-40- 18,9, 41-65 -50,2, 66 і більше -19,4. |
11 |
До 800 – 21, 8001-1200 – 40, 1201-5000 – 88, більше 5001 – 25. |
До 800 – 12,6, 8001-1200 – 22,9, 1201-5000 – 50,2, більше 5001 – 14,3. |
В даному опитуванні взяло участь 175 чоловік, з яких 48,6% - чоловіки, а 50,4% - жінки. Було виявлено, що найменшим попитом банківські послуги користуються у населення віком від 19-25 років. За результатами опитування більшість населення вважає , що на сьогоднішній час існує дуже багато банків на ринку банківських послуг.