9. Захист послуг жистанційного банківського обслуговування

Система Клієнт-банк - це електронна система розрахунків, що дозволяє Вам користуватися послугами банку безпосередньо зі свого офісу чи квартири. За системою Клієнт-банк Ви можете отримувати банківські послуги цілодобово протягом семи днів на тиждень. Клієнт-банк не тільки економить Ваш час для відвідування офісу банку, а й дає можливість більш гнучко здійснювати свою фінансову політику. Звернувшись до системи Клієнт-банк , Ви отримуєте можливість:

• здійснювати платежі в національній валюті

• формувати заяви та розпорядження на купівлю/продаж іноземної валюти

• отримувати сформовані залишки та виписки по рахунках

• отримувати сформовані файли по руху коштів на рахунках для подальшої обробки іншими бухгалтерськими програмами (по замовленню)

• отримувати інформацію про курси валют НБУ

Програмний комплекс "КЛІЄНТ-БАНК" дозволяє автоматизувати процес одержання і передачі фінансових чи будь-яких інших документів або файлів між банком та клієнтами, використовуючи можливості системи електронної пошти. Комплекс складається з однієї банківської частини та необхідної кількості робочих місць - клієнтських місць, місць операціоністів чи місць у відділеннях банку, які створюються з банківської частини. Ряд технічних та програмних параметрів клієнтського комп'ютера, на який інсталюється клієнтська частина, використовуються для формування, шифрування та контролю баз даних, відправленої чи прийнятої інформації на предмет санкціонованого доступу та цілісності. Бази банківської частини та робочих місць клієнтів зашифровані унікально і не можуть бути перенесені частково чи повністю на інші робочі місця для подальшого перегляду чи роботи з ними.  

Інтерне́т-ба́нкінг (англ. Online Banking) — один із видів дистанційного банківського обслуговування, засобами якого доступ до рахунків та операцій за рахунками забезпечується в будь-який час та з будь-якого комп'ютера через Інтернет.

Для виконання операцій використовується стандартний браузер (Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Mozilla тощо). Таким чином, необхідності встановлювати додаткове програмне забезпечення немає.

Як правило, послуги Інтернет-банкінгу включають:

• Блокування картки клієнтом, наприклад, в разі викрадення або втрати;

• Виписки за рахунками;

• Інформація про інші відкриті банківські продукти (платіжні картки, депозити, кредити, інше);

• Платежі в межах банку;

• Платежі в національній валюті в межах країни;

• Оформлення заяв на підключення до інших послуг (sms-банкінг, картки, депозити, кредити, інше).

Додатково послуги можуть включати:

• Встановлення лімітів на різні види операцій (оплата через інтернет, термінал, банкомат і т.д.) з карткових та поточних рахунків, наприклад 0 (нуль).

• Платежі в іноземній валюті;

• Обмін валют;

• Оплата рахунків про надані небанківські послуги (зокрема комунальні, зв'язок);

• Придбання ваучерів передоплачених послуг (мобільні оператори, інтернет).

• Пряме поповнення балансу SIM (USIM, R-UIM)-карти за вказаним номером телефону.

Мобільний банкінг

Мобільний банкінг — це система цілодобового контролю за рухом коштів по картковому рахунку у вигляді sms-повідомлень на мобільний телефон.

Користувачі послуги «Мобільний банкінг»:

• отримують на мобільний телефон інформацію у вигляді sms-повідомлень про надходження і списання коштів із карткового рахунку, про операції з карткою

• у будь-який час доби без відвідування банку за допомогою мобільного телефону та команд-запитів можуть отримати:

• інформацію про баланс по картковому рахунку;

• останні 5 транзакцій (операцій) по рахунку;

• перелік рахунків;

• деталізовану інформацію про стан рахунку (початкова сума, сума операції, доступна сума);

• деталізовану інформацію про заблоковані суми (суми проведенених операцій) на рахунку;

• інформацію про зарахування та списання грошових коштів з рахунку (за умови, якщо сума операції складає більше 10 грн.) в автоматичному режимі;

• картки до рахунків, які підключені до М-банкінгу;

• можливість змінити пароль до послуги «Мобільний банкінг» (пароль можна дізнатись зателефонувавши до Інформаційного центру банку);

• поставити картку в стоп-список у разі підозри проведення шахрайських операцій.

Де б Ви не знаходилися, у будь-який час за допомогою мобільного телефону і послуги «Мобільний банкінг» від Райффайзен Банку Аваль Ви завжди будете мати доступ до інформації про свій картковий рахунок, зможете постійно контролювати використання коштів, знатимете час і місце проведеної операції, що істотно знизить ризик несанкціонованого використання Ваших коштів.

• при відкритті рахунку;

• зателефонувавши до Інформаційного центру банку

• через банкомат

Інструкції користування послугою, опис команд-запитів та підключення до послуги через банкомат знаходяться нижче у розділі «Документи».

Телебанкінг

Телебанкінг – це автоматична система інформування клієнтів Банку, яка дозволяє оперативно і цілодобово управляти Вашими картковими рахунками за допомогою будь-якого телефону з тональним набором*. Використовуючи переваги Телебанкінгу, Ви отримуєте доступ до послуг одразу ж, без очікування в черзі – з'єднання з системою відбувається миттєво.