2. Кто такой менеджер?

3. Что должен уметь и знать менеджер?

4. Какими качествами должен обладать менеджер?

5. Чем отличается менеджер от руководителя командного типа?

6. Перечислите основные принципы научного менеджмента, сформулированные Ф. Тейлором.

7. В чем состоит вклад А. Файоля в развитии теории менеджмента?

8. Укажите основных представителей школы человеческих отношений.

9. В чем различие теорий «Х» и «Y»?

10. Назовите основные функции менеджмента.

11. Что такое координация?

12. В чем сущность мотивации?

13. Какова роль контроля?

14. Перечислите основные принципы контроля.

Раздел 2 функции менеджмента

Тема 2. Организация и организационные структуры

Чтобы организация была устойчивее, ее надо чаще трясти.

Одной из основных и важнейших функций управления является организация. В основу ее положены: группировка ресурсов и работ для достижения максимального эффекта (структурирование) и создание условий, наиболее способствующих эффективному функционированию структурных подразделений при достижении поставленных целей (интегрирование).

Задача настоящей главы – описать сущность организации, ее функции и основные типы структур, применяемых в практической деятельности.

2.1. Понятия организации и организационных структур

Как отмечалось ранее, организация является важнейшей функцией управления. Под организацией подразумевается обеспечение взаимосвязи между основными факторами производства – трудом, капиталом и природными ресурсами. Обычно организация понимается как порядок, последовательность. Она всегда противопоставляется хаосу.

Наиболее близко передающей суть организации является формулировка Кеннета Киллена. Организация – это группа людей, работающих совместно во главе с руководителем для выполнения определенных планов.

Более развернутое определение организации дано в материалах Всеамериканской конференции по проблемам научно-технического прогресса. Организация – это совокупность материалов, машин, технических и научных средств и персонала, ориентированных на решение определенной задачи в результате непрерывной цепи взаимодействия и интегрированных в целостную общественную систему.

Это определение организации принято нами для дальнейшего использования. Если внимательно проанализировать приведенное определение организации, то нетрудно заметить, что оно состоит из трех частей:

- во-первых, организация - это обеспечение минимально необходимых условий для решения определенной задачи, т. е. совокупности ресурсов (материалов, машин, технических и научных средств и персонала). Эту совокупность в соответствии с применяемой во всем мире терминологией будем называть организационными системами;

- во-вторых, организация - это обеспечение непрерывного взаимодействия взаимообусловленных ресурсов, т. е. кибернетическая система;

- в-третьих, организация является интегрированной целостной общественной системой, включающей исполнителей, специалистов и руководителей, обеспечивающих достижение поставленных целей. Ф. У. Тейлор и В. И. Терещенко считают, что текущие деловые вопросы управления производством должны решаться специально разработанной системой, а не «гениями организации».

Общественная система включает в себя различные составные части - звенья и уровни управления, находящиеся в определенных взаимосвязанных отношениях друг с другом и составляющие организационную структуру. Следовательно, организационная структура представляет собой совокупность всех звеньев различных уровней управления и их взаимоотношений друг с другом.

Изложенное позволяет дать определение понятия функции организации. Функция организации - это заблаговременная подготовка всех необходимых условий для выполнения намеченного плана. Понятие функции организации тождественно понятию организационного воздействия, так как призвано обеспечить подбор необходимых исходных материалов, машин, технических средств, а также определить содержание воздействия, т. е. штатных действий персонала.

В современных условиях возрастает сложность производства, появляется необходимость систематического обновления изделий. Параллельно с подбором материалов приходится отрабатывать различные методы и технологии выполнения работ. Функция организации, сохраняя важнейшую роль подготовки необходимых условий, теряет важнейший признак «заблаговременности» подготовки. Более того, сама подготовка необходимых условий становится объектом управления наряду со средствами достижения поставленной цели; иначе говоря, функция организации сливается с функцией управления.

Так, в связи с обретением Украиной независимости, администрации железных дорог пришлось одновременно решать вопрос о целесообразности сохранения существующей структуры организации железнодорожного транспорта (дороги, отделения железных дорог, линейные предприятия) и проектировать новые организационные структуры, моделировать их взаимосвязи, отрабатывать новые методы взаимоотношений различных структур железнодорожного транспорта.

Организация и управление - это две составные части менеджмента, при этом из пяти вышеуказанных функций четыре относятся, собственно, к управлению.