6.5 Телеграммы, телефонограммы, факсы

Телеграмма — документ, передаваемый но каналам теле­графной связи.

Это вид корреспонденции, который может касаться любых вопросов и вызывается необходимостью немедленного вмешатель­ства в определенное дело, ситуацию, срочной передачи указаний или информирования кого-либо о чем-либо и др.

В соответствии со ст. 33 Закона Украины «О телекоммуника­циях» [9] в целях установления единого порядка предоставления телекоммуникационных услуг Кабинет Министров Украины поста­новлением от 9 августа 2005 года № 720 утвердил Правила пре­доставления и получения телекоммуникационных услуг [27].

Эти Правила определяют порядок предоставления телеком­муникационных услуг, регулируют отношения между операто­рами", провайдерами²* телекоммуникаций и потребителями этих услуг — юридическими и физическими лицами.

Услуги телеграфной связи предоставляются операторами телекоммуникаций или на договорных началах предприятиями почтовой связи.

В зависимости от того, насколько быстро необходимо передать информацию, а также с целью сокращения ее объема в телеграмме указывается степень ее срочности — категория, а также вид.

Адреса отправителя и получателя телеграмм, пересылаемых в пределах Украины, указываются на бланках на украинском или русском языке, а тексты телеграмм могут быть написаны на любом языке с использованием букв кириллицы или латинского алфавита. Международные сообщения, которые передаются через телекоммуникационные сети общего пользования, обрабатываются

" Оператор телекоммуникаций - субъект хозяйствования, который имеет право на осуществление деятельности в сфере телекоммуникаций, в том числе на техническое обслуживание и эксплуатацию телекоммуникационных сетей.

²⁾ Провайдер телекоммуникаций - субъект хозяйствования, который имеет пра­во на осуществление деятельности в сфере телекоммуникаций, кроме технического обслуживания и эксплуатации телекоммуникационных сетей и предоставления в пользование каналов электросвязи.

К категории «срочная» относятся:

• телеграммы, которые обрабатываются в сжатые сроки и оп­лачиваются по более высокому тарифу;

• с пометкой «метео» (право подачи, адресование, порядок обработки и оплата стоимости устанавливаются специальной инст­рукцией, которую утверждает центральный орган исполнительной власти в области транспорта и связи);

• телеграммы междугородных телефонных станций, которые имеют отметку «срочный разговор».

К «обычным» относятся телеграммы, которые не имеют от­метки о категории.

По видам телеграммы делятся на:

• телеграммы с уведомлением о вручении;

• с оплаченным ответом;

• с заказным сроком доставки;

• с доставкой на художественном бланке;

• с отметкой «заверена»;

• схемная телеграмма;

• с доставкой «почтой заказная»;

• криптограммы;

• служебные (от оператора, от центрального органа исполни­тельной власти в области транспорта и связи, от Национальной Комиссии но вопросам регулирования связи).

Телеграммы могут быть написаны общепринятым или услов­ным языком (кодом). Закодированное слово не может состоять более чем из пяти знаков. Телеграммы «метео» — не более десяти знаков.

Международные телеграммы, написанные кодом, принимаются только категорий «правительственная» и «служебная».

Порядок составления и адресования телеграмм следующий:

Телеграмма пишется сплошным текстом, без абзацев и пере­носов, чернильной или шариковой ручкой или печатается отпра­вителем на пишущей машинке, компьютере без вычеркиваний и исправлений в такой последовательности:

— отметка о категории телеграммы («правительственная», «срочная» и др.);

полностью, так и сокращенно: «кори», «кв», «буд». Цифровые обозначения, которые содержатся в названиях улиц и предпри­ятий, передаются словами. Слова «проезд», «проспект», «квар­тал», «переулок» должны быть написаны полностью.

Телеграммы могут адресоваться «до востребования», на номер а/с (абонентского ящика), воинской части, АТ°, АТ/Телекс^2>, а также на номер квартирного телефона и факсимильного аппарата.

В телеграмме, адресованной па помер квартирного телефона или факсимильного аппарата, указывают также полный адрес абонента.

Не разрешается принимать телеграммы с отметкой «до вос­требования» в воинские части и в учреждения исполнения на­казаний.

В случаях когда адресат должен дать ответ, но не знает адрес отправителя, разрешается вместо адреса указать: «отправителю телеграммы от ... (дата) НР ... (номер)». При этом адресата необхо­димо предупредить, что его телеграмма может быть не доставлена, если в пункте ее отправления отправитель не оставил свой адрес. Например:

МИРГОРОД ПОЛТАВСКОЙ ОТПРАВИТЕЛЮ ТЕЛЕГРАММЫ ОТ 12 АВГУСТА НР 19

В телеграммах, адресованных предприятиям, вместо адреса и полного названия адресата могут использоваться условные и сокращенные обозначения, которые регистрируются оператором или предприятием почтовой связи. В таких телеграммах адрес указывается в такой последовательности:

• пункт назначения;

• помер отделения почтовой связи;

• условный или сокращенный адрес, присвоенный адресату и зарегистрированный им в пункте, с которым заключен договор о доставке телеграмм;

• должность или фамилия адресата.

Условный адрес должен состоять из одного легкого для чте­ния слова не более чем из шести букв, сокращенный адрес — из

⁰ АТ — абонентское телеграфирование через национальную сеть абонентского телеграфирования.

^2> АТ/Телекс — абонентское телеграфирование через объединенную сеть на­ционального и международного телеграфирования.

В группе цифр разделительные знаки (точка, запятая, двоето­чие, тире, плюс) приводятся соответствующими обозначениями.

Указанные ниже знаки в телеграммах пишутся только словами, а именно:

№ номер или нр

! восклицательный знак

% процент.

Исходящие служебные телеграммы обычно составляются в двух экземплярах на чистых листах бумаги или па бланках, которые организация может изготовить сама в соответствии с установленной

формой. Первый экземпляр подписывается и отдается для переда­чи, второй (неподписанная копия) — подшивается в дело.

Телефонограмма — это срочное сообщение, передаваемое адресату по телефону. Она используется для документального оформления устных телефонных переговоров и является одним из видов деловой корреспонденции. Телефонограммой передают несложные тексты до 50 слов. Чаще это бывают напоминания, приглашения и т. и. от имени должностного лица.

Текст телефонограммы должен быть четко сформулированным и не содержать труднопроизносимых слов и сложных оборотов. Слова следует писать полностью без сокращений. Передающая сторона зачитывает текст телефонограммы, а принимающая — за­писывает и проверяет запись повторным прочтением (при этом оговариваются все знаки препинания).

Телефонограмма составляется в одном экземпляре и содержит следующие реквизиты:

• название вида документа (телефонограмма);

• регистрационный индекс;

• дата;

• адресат;

• наименование должности (с указанием учреждения) и фамилия лица, подписавшего документ;

• текст;

• время приема-передачи;

— фамилия передающего; т- фамилия принимающего.

В организациях могут применяться специальные бланки для записи телефонограмм, например:

от «

Телефонограмма №

От кого

Кому

Принял час

20

Телефон

Передал

мин

(текст)

(подпись)