Социально-психологические модели коммуникатора

В рамках Йельской школы «экспериментальной риторики» Г. Келман выделил три ключевые для коммуникативного воздействия характеристики коммуникатора, связав их с определенными психологическими механизмами:

\) «кредитность» (credit) коммуникатора, т.е. способность вызывать к себе доверие благодаря своей компетентности, профессионализму. Этот фактор связан с механизмом внутренне/о принятия «интернетизацией» сообщения коммуникатора;

2. «привлекательность» (attractivness) коммуникатора, его способность вызывать у аудитории «чувство комфорта и безопасности» в общении с ним, когда он воспринимается «своим человеком, одним из нас». Эти характеристики коммуникатора связываются с психологическим механизмом идентификации;

3. «власть» (power) коммуникатора, связанная с психологическим механизмом внешнего принятия реципиентами его сообщения, когда реципиенты внутренне не принимают его сообщение, но вынуждены в определенной ситуации делать вид, что согласны с ним.

Теоретически выделенные Келманом характеристики коммуникатора нашли свое эмпирическое подтверждение соответственно в следующих трех факторах психосемантического исследования: «квалификация», «безопасность» и «динамизм» коммуникатора, выявленных позже другими американскими исследователями: Берло, Лемертом и Мертцером. Фактор «квалификация» схож с келмановским фактором «кредитность». фактор безопасности — с келмановским фактором «привлекательность», а фактор «динамизм» — с келмановским фактором «власть». По данным этих авторов, наибольшее значение для коммуникативного воздействия имеет фактор безопасности (добрый, отзывчивый, дружественно расположенный, приветливый, мягкий, один из нас). В наименьшей степени на положительную оценку коммуникатора влияет фактор «динамизма» (наступательный, настойчивый, агрессивный, энергичный).

В рамках «экспериментальной риторики» было проведено много исследований, подтвердивших действие выделенных факторов, особенно факторов «кредитности» и «привлекательности». На их основании делались конкретные рекомендации нередко манипуляторского характера. Например, для того чтобы повысить убедительность своего выступления в аудитории, которая не разделяет взгляды коммуникатора, рекомендовалось в начале сообщения высказать взгляды, которые разделяются аудиторией, даже если они не имеют прямого отношения к основному содержанию выступления. При этом должен сработать психологический механизм идентификации и соответственно фактор «привлекательности» или «безопасности» (коммуникатор «похож на нас»). После этого аудитория будет лучше воспринимать остальную часть сообщения.

В 1980-е гг. в американских исследованиях массовой коммуникации была предложена так называемая «харизматическая* модель коммуникатора применительно к исследованию телеведущих новостей. Автор этой концепции — Дж. Голдхабер. Голдхабер считает, что успех телевизионных новостных передач гораздо больше связан с «харизмой» той личности, которая передает эти новости, чем с информационным содержанием передач. Под «харизмой» понимается «личный магнетизм», лидерство, которое проистекает от личности. На основе многолетних исследований фирмы Голдхабера выделены 3 типа «харизматической личности» коммуникатора СМИ:

1)герой — идеализированная личность: смел, агрессивен, говорит, что «мы хотим», выглядит, как «мы хотим» (пример — Джон Кеннеди);

2)антигерой — «простой человек», «один из нас». Выглядит, как «мы все», говорит то, «что и мы», «думает, как мы». С ним мы чувствуем себя «безопасно»;

3) мистическая личность — чужой нам, необычен, непредсказуем во всем.

По мнению Голдхабера, для новостных телепередач нужен «антигерой», который доверительно беседует с аудиторией. Такой телеведущий наиболее подходит для дневных и вечерних эфиров. Для поздних, ночных передач больше подходит «мистическая личность».

Соответственно выделяются характеристики «харизматической личности» коммуникатора по 5 шкалам:

• внешность,

• сексуальность,

• схожесть мнений с аудиторией,

• действия,

• профессиональное мастерство.