Индивидуально-личностные характеристики коммуника тора

Аудитория оценивает для себя не только социально-демографические характеристики коммуникатора, но домысливает и оценивает его индивидуально-личностные качества. Эти характеристики весьма разнообразны. Среди них можно выделить следующие наиболее общие категории.

Характеристики внешности (физические данные и «оформление» внешности). Они могут оказывать влияние на оценку привлекательности коммуникатора, которая немаловажна для создания его положительного или, наоборот, отрицательного образа, что особенно ценно для телекоммуникаторов.

Как показывают исследования и отмечают сами телекоммуникаторы, аудитория обращает внимание прежде всего на лицо и глаза, в которых отражаются мысли и эмоции человека в кадре. После этого — на оформление внешности коммуникатора, характер одежды, прическу, ношение очков и т.д. Нередко внешний облик и манера одеваться популярных телекоммуникаторов вызывает стремление некоторых слоев аудитории подражать им в этом в своей реальной жизни.

Коммуникативные характеристики (вербальное и невербальное поведение, тембр голоса, дикция, манера говорить, умение держаться, вести диалог и т.н.). Аудитория обычно обращает большое внимание на голос коммуникатора. При этом предпочтение обычно отдается тем коммуникаторам, и мужчинам, и женщинам, которые обладают тембром голоса средних тонов. Так, например, согласно данным американских исследователей, при оценке мужских голосов работников радио и телевидения предпочтение в первую очередь отдается баритону (62% опрошенных), затем тенору (31%) и басу (7%). Эту тенденцию, вероятно, можно объяснить тем, что слух человека более восприимчив к звукам средних частот. Естественно, что наиболее значимы характеристики голоса для радиопередач, где нет зрительного образа коммуникатора, который бы мог в определенной степени компенсиро-иат ь отдельные недостатки голоса.

Большой интерес представляет исследование, проведенное н 1960 г. по восприятию выступлений в первой предвыборной «дуэли» кандидатов в президенты США Дж. Кеннеди и Р. Никсона, передававшейся в то время в одних штатах по радио, в других - по телевидению. Результаты показали, что Никсон явно производил более благоприятное впечатление на тех, кто слушал его по радио, и главным образом из-за своего приятного голоса. По мнению психологов, Кеннеди значительно проигрывал перед радиослушателями из-за своего слишком высокого тембра голоса и «бостонско-гарвардского акцента». Однако на телеэкране более эффектен был Кеннеди. Его мимика, скупая и вместе с тем выразительная жестикуляция, речевые особенности выступления практически компенсировали звуковые дефекты голоса и произношения. Поэтому, как считают исследователи, телезрители отдали предпочтение Кеннеди, а радиослушатели - Никсону. Это исследование, проводившееся в середине прошлого века практически в условиях естественного эксперимента, до сих пор упоминается в большинстве зарубежных учебников по массовой коммуникации.

Внутренние, личностные характеристики (знания, интеллект, эмоциональность, профессиональное мастерство, моральные ценности и т.п). Эта группа характеристик коммуникатора наиболее важна для социально-психологических исследований, и она будет подробно рассмотрена в данной главе.

Коммуникативная ситуация и формы подачи коммуника тора

Кроме отдельных характеристик коммуникатора на формирование его образа у аудитории может повлиять, в положительную или отрицательную сторону, и коммуникативная ситуация, например показ на телеэкране реакции аудитории на выступление коммуникатора.

Английскими психологами был проведен интересный эксперимент в рамках учебного телевидения. Двум сходным группам испытуемых отдельно по телевизору демонстрировались выступление одного и того же лектора с одним и тем же текстом лекции и реакции на него двух разных аудиторий. Аудиторию изображали приглашенные на этот эксперимент актеры.

В первой серии эксперимента одной группе испытуемых показывали выступление лектора и реакцию на него аудитории, очень внимательно и одобрительно его слушающую. Во второй серии эксперимента во время выступления этого же лектора с тем же текстом другая группа испытуемых видела на телеэкране противоположную реакцию слушателей, которые всячески демонстрировали скуку и в целом весьма неодобрительное отношение к лектору.

Результаты опроса двух групп испытуемых показали, что в первой серии личность коммуникатора и его выступление оценивались гораздо выше, чем во второй серии, хотя следует повторить, это был один и тот же человек, который произносил один и тот же текст. Показанная на телеэкране реакция аудитории значительно повлияла на оценку коммуникатора и его выступления. Особенно сильно этот эффект проявляется в тех ситуациях, где задействована массовая аудитория.

Кроме показа того, как аудитория реагирует на выступление коммуникатора на формирование его образа, могут повлиять и формы подачи его на экране, такие как размер плана (крупный, средний, общий), ракурс показа, монтаж кадров и др. Так, например, по данным немецких исследователей, опрос телеоператоров выявил, что, по их мнению, вполне возможно чисто оптическими средствами добиться особо положительного или особо отрицательного впечатления о том или ином человеке в кадре. Так, две трети участников этого опроса заявили, что стали бы снимать политика, которого они высоко ценят, на уровне глаз (фронтальная съемка), потому что, по их мнению, это вызывает «симпатию» и создает впечатление «спокойствия», «непринужденности». Однако никто не стал бы снимать его с позиции сверху («перспектива птичьего полета») или с позиции снизу («перспектива лягушки»), так как это вызовет скорее «антипатию», создаст впечатление «слабости», «пустоты».

Следует также отметить особенности восприятия коммуникатора в весьма специфической ситуации «парасоциальных» отношений между коммуникатором и реципиентами СМИ. Подобная ситуация возникает в тех случаях, когда коммуникатор начинает восприниматься реципиентом как его хороший реальный знакомый, хотя никто никогда с ним не встречался. Это чаще всего бывает у одиноких пожилых реципиентов по отношению к коммуникаторам, которые регулярно появляются на экране: к ведущим новостных программ или к известным персонам, поведение которых широко обсуждается реципиентами.

Большинство авторов исследуют парасоциальное взаимодействие преимущественно как «воображаемое общение» реципиента с отдельным коммуникатором СМИ, однако Д. Джайлс подробно рассматривает и такую форму парасоциальных отношений, как обсуждение реципиентами деятельности и личной жизни различных персонажей, известных им благодаря СМИ.