Специфика поведения коммуникатора в условиях массовой коммуникации

Сама специфика общения в условиях массовой коммуникации предъявляет к личности коммуникатора целый ряд особых требований. Так, например, отсутствие непосредственной обратной связи, когда коммуникатор не имеет возможности воочию увидеть и услышать свою аудиторию, требует от него выработки особого умения выразительно говорить в пустоту, а это связано со многими психологическими трудностями.

Одна из них так называемая «боязнь микрофона и телекамеры». В первую очередь в том, что многие люди из-за этой боязни просто отказываются выступать по радио и телевидению, а если и соглашаются, то, как только видят перед собой микрофон и телекамеру, буквально меняются на глазах. Их поведение сразу становится напряженным и скованным, от волнения они начинают говорить неестественным голосом и языком, используя казенные фразы и штампы.

Видимо, сказывается то огромное психологическое давление, которое испытывает человек от сознания того, что его может услышать и увидеть многомиллионная аудитория. Как бы человек не был уверен в том, что хочет сказать, подсознательно у него появляется боязнь оговориться, ошибиться, ибо чем больше аудитория, тем вероятнее, что больше людей заметят оговорку, ошибку и осудят его за это. Отсюда появляется безотчетное стремление к готовым, стереотипным фразам, которые, как кажется, служат своего рода «психологической защитой», гарантией «правильности» выступления перед микрофоном. На деле же получается скучное и неинтересное для аудитории выступление. Для преодоления такой боязни необходимы, с одной стороны, соответствующая индивидуальная психологическая предрасположенность человека к публичному выступлению, а с другой — также соответствующая профессиональная подготовка и опыт работы в СМИ. Неслучайно одним из профессиональных качеств ведущих на радио и телевидении особенно высоко ценится умение «разговорить» перед микрофоном и телекамерой собеседника, чтобы он общался так, как беседует со своими знакомыми в привычных для него условиях.

Как показывают исследования, многие известные телеведущие во время своих выступлений мысленно представляют себе, что они обращаются не к аудитории вообще, а конкретно к членам своей семьи, к своим друзьям и т.д. Тем самым они как бы персонифицируют массу зрителей в знакомых им людей. Это помогает делать выступления более естественными и близкими по форме к межличностному общению, к ведению естественной беседы в кругу семьи или друзей, что очень важно, так как именно семейный и дружеский круг составляют основные «ячейки» телевизионной аудитории.

Вместе с тем одного умения коммуникатора преодолеть боязнь микрофона и телекамеры, а также мысленно представлять себе потенциальную аудиторию далеко не достаточно. Как уже отмечалось, в положительном восприятии сообщения значительную роль играет тот образ коммуникатора, который складывается у реципиентов.

Образ коммуникатора

Социально-психологические исследования убедительно показывают, что формированию положительного образа коммуникатора содействуют самые разнообразные его качества. Эти качества важны не только сами по себе, но и то, как они воспринимаются различными группами аудитории. Иначе говоря, важна -«публичная индивидуальность* коммуникатора.

Особенно широко проводятся исследования образа именно телекоммуникаторов, поскольку телевидение в наибольшей степени приближено к форме непосредственного межличностного общения, аудитория имеет возможность формировать свое представление о коммуникаторе СМИ не только на основе содержания его сообщений, как в печати, или его сообщений и голоса, как на радио, но и дополнительно, на основе восприятия его внешности и поведения.

Анализ многочисленных исследований образа коммуникатора дает основание для классификации наиболее значимых характеристик коммуникатора в СМИ и их более подробного рассмотрения.

Представляется целесообразным прежде всего выделить следующие группы его характеристик:

• социально-демографические (ролевые);

• индивидуально-личностные,

а также рассмотреть влияние коммуникативной ситуации и формы подачи коммуникатора в СМИ на его восприятие аудиторией.