Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Уфимский государственный авиационный технический университет

Институт экономики и управления

Кафедра управления в социальных и экономических системах

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Организация коммерческой деятельности предприятия

(по отраслям и сферам применения)»

Тема «Методы экспертных оценок

для планирования коммерческой деятельности».

Группа К-426

Студент ___________ __________ Валиева Г.З

(подпись) (дата) (ф.и.о.)

Консультант _________ __________ Спирина Л.И.

(подпись) (дата) (ф.и.о.)

Принял _________ __________ Спирина Л.И.

(подпись) (дата) (ф.и.о.)

____________

(оценка)

Уфа 2012

График ритмичности выполнения курсовой работы

Контролируемые параметры	Вводная лекция	Задание на КР	разделы			Оформление ПЗ и подготовка к защите	Защита	Сдано на проверку консультанту
Трудоемкость выполнения, ч.
% к общей трудоемкости выполнения
Срок предъявления консультанту ( № недели)
Фактический объем выполненной курсовой работы	-

1 00%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13

Дата защиты курсовой работы……………………Оценка……………………..

Члены комиссии: ……Спирина Л.И.……………..(подпись)

……(Ф.И.О.)……………..(подпись)

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Уфимский государственный авиационный технический университет

Институт экономики и управления

Кафедра управления в социальных и экономических системах

Задание на курсовую работу

по учебной дисциплине «Организация коммерческой деятельности предприятия

(по отраслям и сферам применения)».

по специальности коммерция (дневная)

Студенту Валиевой Г.З. группы К-426

Тема: «Методы экспертных оценок для планирования коммерческой деятельности».

Дата выдачи задания для курсовой работы - ………весеннего семестра 2011-2012 учебного года

Срок окончания курсовой работы - ………весеннего семестра 2011-2012 учебного года

Cрoк защиты курсовой работы - …………… весеннего семестра 2011-2012 учебного года

Консультант _________________ Подпись ____________

Содержание

Введение 5

1 Теоретический аспект метода экспертных оценок. 7

1.1 Характеристика метода. 7

1.2 Виды экспертных оценок 7

1.3 Методы экспертных оценок. 8

1.4 Этапы экспертного оценивания 12

2 Применение метода экспертных оценок 15

2.1 Краткая характеристика предприятия 15

2.2 Применение метода экспертного оценивания при определении конкурентоспособности новой продукции. 16

3 Рекомендации к применению метода экспертных оценок. 20

Заключение 22

Список литературы 24

Введение

В процессе управления производственной системой непрерывно возникают ситуации, когда руководители различных уровней (от мастера до министра) сталкиваются с необходимостью выбора какого-либо одного из нескольких возможных вариантов действий. Выработка и принятие решения - узловая процедура в деятельности руководителя, которая определяет весь дальнейший ход процесса управления, в особенности конечный результат управленческой деятельности.

Решение относится к числу творческих операций в технологии управленческих работ. С одной стороны, по содержанию - это логико-мыслительная деятельность, выполняемая преимущественно руководящим персоналом. С другой стороны, решение - это эмоционально-психологический акт. Как никакой другой вид управленческой работы, решение обусловлено психофизиологическими чертами личности руководителя. Наконец решение выступает как управленческая процедура, следовательно, должна быть тщательно организована, регламентирована с помощью правовых норм.

Таким образом, решение в процессе управления представляет собой развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический, организационно-правовой акт, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с привлечением других лиц (коллегиальные решения). Решение выступает в качестве своеобразной формулы управляющего воздействия на управляемый объект и определяет все дальнейшие процедуры в организации исполнения принятых решений. Решение - результат выбора из множества вариантов, альтернатив и представляет собой руководство к действию на основе разработанного проекта или плана работы. Эффективность управления зависит от комплексного применения многих факторов и не в последнюю очередь от процедуры принимаемых решений и их практического воплощения в жизнь.

Применение метода экспертных оценок в процессе принятия решений в организации является одним из ключевых факторов успешности принимаемых решений. Поэтому руководителю данного предприятия крайне важно владеть данным методом и активного применять его на практике.

В данной курсовой работе мы рассмотрим теоретические основы применения метода эксперных оценок, оценим конкурентоспособность новой продукции для предприятия ООО «Мол-трейд» с помощью данного метода, и дадим рекомендации данному предприятию о дальнейшем совершенствовании политики принятия решений.

Цель данной курсовой работы – рассмотрение сути, порядка проведения и особенностей, применение его на практике. На основе этого будут даны рекомендации по применению метода эксперных оценок на предприятии.

В соответствии с данной целью наша задача – разобраться в сущности метода экспертного оценивания, проанализировать его значимость в управлении предприятием. Объектом исследования является метод эксперных оценок, субъектом исследования – его роль в принятии решений на предприятии.

1Теоретический аспект метода экспертных оценок.

1.1Характеристика метода.

Методы экспертных оценок - это методы организации работы со специалистами-экспертами и обработки мнений экспертов. Эти мнения обычно выражены частично в количественной, частично в качественной форме. Под экспертными оценками понимают комплекс логических и математических пpoцeдyp, направленных на получение от специалистов информации, ee анализ и обобщение c целью подготовки и выработки рациональных решений. Эксперты (от латинского "expertus" - опытный) – это лица, обладающие знаниями и способные высказать аргументированное мнение по изучаемому явлению.

Процедура получения оценок от экспертов называется экспертизой.