19.Виды команд и групп, процессы командообразования, содержание и задачи управления группами и командами. Этапы (стадии) командообразования и задачи повышения их эффективности.

Команда — это небольшое количество человек, имеющих взаимодополняющие навыки, приверженные общим целям, практическим задачам и подходам, в отношении которых они несут ответственность друг перед другом.

Характеристики эффективных команд

Д. Каценбач и Д. Смит выделяют следующие характеристики эффективных команд.

• Команды являются основными единицами эффективности для большинства организаций. Они объединяют навыки, опыт и интуицию нескольких чело­век.

• Работа в команде относится ко всей организации так же, как к конкретной команде. Она подразумевает наличие «набора ценностей, которые поощряют людей выслушивать чужую точку зрения и реагировать на нее, стоять на позициях сотрудничества, доверять, если не доказано обратное, поддержи­вать тех, кто в этом нуждается, и признавать интересы и успехи других».

• Команды создаются и действуют ради решения сложных задач.

• Команды превосходят работников, действующих в одиночку или в больших организационных объединениях, особенно когда решение задачи требует слож­ных навыков, умения оценивать и опыта.

• Команды обладают гибкостью и реагируют на изменяющиеся события и требования. Они могут приспосабливать свой подход к новой информации и задачам быстрее, точнее и эффективнее, чем работники, захваченные сетью больших организационных объединений.

• Высокоэффективные команды характеризуются глубоким чувством приверженности своему росту и успеху.

Под командообразованием в данном случае понимается ее развитие из формальной, утвержденной руководством, управленческой структуры в рабочую группу с субкультурой «команда».

Такман, 4 стадия развития группы:

1. Формирование – имеется тревога, зависимость от лидера, попытка выяснить хар-р ситуации, задачи

2. Смятение – сущ-ет конфликт, эмоц.сопротивление требованиям задачи, контролю, даже неповиновение лидеру

3. Установление норм – растет сплоченность, опред-ся нормы, идет обмен мнениями, группа приобретает самобытность, повыш-ся взаимная поддержка

4. Эффективность – когда реш-ся межличностные проблемы, роли станов-ся гибкими и функциональными, предприним-ся попытки выполнить задание и есть энергия для эффект.работы

Формальные группы создаются организацией для достижения определенной цели. В формальных группах собираются работники, имеющие навыки, необходимые для выполнения задания, при этом существует некоторая система, которая управляет, координирует и контролирует деятельность группы. Неформальные группы создаются работниками организации, которые имеют некоторую взаимную симпатию. Можно сказать, что формальные группы удовлетворяют потребности организации, тогда как неформальные — потребности своих членов.

Референтная группа состоит из людей, с которыми человек себя идентифицирует

Можно выделить два типа команд: I) постоянные, «рабочие» команды, имеющие опыт совместной работы и включающие ли­дера-руководителя и подчиненных; 2) специфические — только появившиеся, заново созданные благодаря организационным структурным изменениям, слияниям, задачам.

Виды команд в организации и методы их развития: - Управленческая команда. Состав: топ-менедеры, линейные руководители Цель деятельности: разработка и реализация стратегии, формирование развивающей среды организации Инструменты развития: • Тренинги формирования команды с экстремальной составляющей (развитие слаженности, взаимопомощи, умения принимать решения в ситуации неопределенности) • Развитие компетенций руководства (целеполагание, планирование, постановка задач, лидерство, развитие сотрудников, контроль и обратная связь) • Работа в проектных командах • Формирование и трансляция корпоративной культуры • Групповые формы работы с коллективом сотрудников (совещания, собрания, встречи, участие в , пр) - Функциональная команда. Состав: сотрудники подразделения, департамента Цель деятельности: достижение целей в рамках разработанной стратегии Инструменты развития: • Корпоративное обучение с целью развития необходимых знаний и навыков для профессиональной деятельности • Тренинг формирования команды на основе ценностей и принципов деятельности организации • Социальные проекты, в которых команда работает на внешнюю задачу • Работа в проектных командах - Проектная команда. Состав: участники проектной команды Цель деятельности: достижение цели проекта Инструменты развития: • Тренинг формирования команды с целью определения командных ролей, правил работы в проекте, формирования алгоритма командной работы в проекте • семинары по развитию необходимых компетенций для реализации проекта Метакоманда. Состав: все сотрудники организации Цель деятельности: реализация миссии и долгосрочных целей организации Инструменты развития: • Совместное корпоративное обучение сотрудников из разных подразделений/департаментов с целью развития необходимых знаний и навыков для профессиональной деятельности и навыков совместной деятельности • Тренинг формирования команды на основе ценностей и принципов деятельности организации • Социальные проекты, в которых команда работает на внешнюю задачу • Работа в проектных командах по оптимизации деятельности бизнес-процессов • Корпоративные праздники • Корпоративный отдых