Тема 5. Планування та організація міжнародного туризму

Туристичні формальності. Поліцейські формальності. Оформлення туристичних віз. Санітарні формальності. Митні формальності. Контроль за дотриманням туристичних формальностей.

Генеральні умови туристичної фірми по організації прийому й особливості обслуговування іноземних туристів. Основні і додаткові послуги в міжнародному туризмі. Комплексне обслуговування. Класифікація туристичних операцій, що роблять послуги іноземним туристам.

Географія і сезонність міжнародного туризму.

Тема 6. Маркетингова політика у сфері міжнародного туризму

Особливості маркетингу в сфері міжнародного туризму. Головні функції туристичного маркетингу. Концепція сучасного маркетингу в туризмі.

Маркетингові дослідження і методика вивчення потреб на ринку міжнародного туризму, джерела аналізу.

Ціноутворення в галузі міжнародного туризму. Основні поняття ціни і цінової політики в діяльності туристичної фірми. Методика визначення ціни і форми обліку міжнародного туристичного продукту. Основні фактори, що впливають на рівень цін на туристичні послуги міжнародного туристичного ринку. Рівень і динаміка конкуруючих цін. Методика розрахунку валютних цін на туристичні послуги. Особливості ціноутворення в туризмі.

Просування туристського продукту на ринку міжнародного туризму. Збутова політика підприємства сфери міжнародного туризму.

Тема 7. Інформаційні технології в туризмі

Інформація - сполучна ланка туристської галузі. Сутність інформаційних технологій; основні властивості.

Основні напрямки використання інформаційних технологій у туризмі. Персональний комп'ютер у діяльності туристичних компаній. Застосування баз даних у туристичних підприємствах. Системі електронного бронювання.

Концепція безпаперового документообігу. Використання локальної мережі підприємством. Використання інформаційних можливостей Інтернет. Створення спеціалізованих сайтів. Необхідність проведення маркетингу web сторінки. «Електронна комерція». Засоби електронного платежу. Основні напрямки електронної комерції.

Список рекомендованої літератури

1. Закон України «Про туризм» № 324/95 – ВР від 28.10.1995 (в редакції Закону № 1282-IV від 18.11.03 р.) з наступними змінами // Відомості Верховної Ради України. – 2004. – № 13. – Ст. 180.

2. Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження порядку надання медичної допомоги іноземним громадянам, які тимчасово перебувають на території України» № 79 від 28 січня 1997 р. (з наступними змінами) // Офіційний вісник України. – 1997. – № 5. – Ст. 147.

3. Державна програма розвитку туризму на 2002–2010 роки: Постанова Кабінету Міністрів України № 583 від 29.04.02 р. (з наступними змінами) // Офіційний вісник України. – 2002. – № 18. (17.05.02 р.). – Ст. 935.

4. Правила користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг: Наказ Державної туристичної адміністрації України. Чинний від 16.03.2004р. – № 19. // Офіційний вісник України. – 2004. – № 14. – Ст. 995.

5. Ліцензійні умови провадження господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього, зарубіжного туризму, екскурсійної діяльності: Затв. наказом Державного комітету України з питань регуляторної політики та підприємництва і Державного комітету молодіжної політики, спорту і туризму № 7/62 від 17 січня 2001 р. // Офіційний вісник України. – 2001. – № 6. (23.02.01 р.). – Ст. 251.

6. Правила обов’язкової сертифікації готельних послуг (з наступними змінами) Наказ Держстандарту України. // Офіційний вісник України. – 1999. – № 22.

7. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 464 с.

8. Бутурова Н.В. Менеджмент и маркетинг иностранного туризма: обслуживание иностранных туристов. Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 1999. – 112 с.

9. Вавилова Е.В. Основы международного туризма: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2005. – 160 с.

10. Воскресенский В.Ю. Международный туризм: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Социально-культурный сервис и туризм», «География», «Менеджмент организации», «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)» / В.Ю. Воскресенский. – 2-е. изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 463 с.

11. Годфри Харрис, Кеннет М. Кац Стимулирование международного туризма в XXI веке. – М. : Финансы и статистика, 2000. – 240 с.

12. Долматов Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. Серия «Учебные пособия». – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2001. – 320 с.

13. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. — М.: ТОО «Луч», 1994. – 390 с.

14. Кифяк В.Ф. Організація туризму: Навчальний посібник. – Чернівці: Книги ХХІ, 2008. – 344 с.

15. Мальська М.П., Антонюк Н.В., Ганич Н.М. Міжнародний туризм і сфера послуг: Підручник. – К.: Знання, 2008. – 661 с.

16. Мальська М.П., Худо В.В. Туристичний бізнес: теорія та практика. Навч. пос. – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 424 с.

17. Пуцентейло П.Р. Економіка і організація туристично-готельного підприємництва. Навч. пос. – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 344 с.

18. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 400 с.

19. Экономика и организация туризма. Международный туризм / Е.Л. Драчева, Ю.В. Забаев, Д.К. Исмаев и др.; под ред.. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. – М.: КНОРУС, 2005. – 576 с.