Примерный перечень контрольных вопросов к экзамену (зачету)

1. Типовая структура секретариата, распределение обязанностей,

2. Организация рабочего места секретаря - набор оборудования и справочных изданий.

3. Нормативная регламентация секретарских обязанностей.

4. Обязанности секретаря но организации работы приемной руководителя.

5. Требования к: планированию рабочего времени. График работы.

6. Организация рабочего дня руководителя.

^7. Подготовка совещаний руководителя.

8. Подготовка собраний (конференций).

9. Документирование совещаний и заседаний.

10. Обязанности секретаря по подготовке командировок руководителя.

П. Отличия в должностных обязанностях секретаря и секретаря-референта.

12. Подготовка поступивших документов к рассмотрению руководителем.

13. Работа с информацией для руководителя.

14. Методика подготовки докладов, выступлений, справок. Сбор информации

15. Правила приема и обработки поступающих документов.

16. Подготовка документов к докладу руководителю.

17. Подготовка документов к отправке.

18. Требования к работе с документами, их составление и оформление. Контроль за качеством оформления документов.

19. Регистрация документов,

20. Контроль за сроками исполнения документов и поручений руководителя,

21. Обслуживающие функции секретаря.

22. Требования к организации хранения документов, их систематизация.

23. Технические функции секретаря.

24. Деловые качества секретаря.

25. Личностные качества секретаря.

26. Правила телефонного обслуживания.

27. Этические основы взаимоотношений между секретарем и руководителем.

28. Этические основы взаимоотношений между секретарем и сотрудниками.

29. Варианты поиска работы. Правила составления резюме.

30. Адаптация секретаря к работе.

31. Отношения с сотрудниками, посетителями, подчиненными.

Примерный перечень вопросов для проверки остаточных знаний студентов

1. Анализ должностной инструкции технического секретаря.

2. Анализ должностной инструкции секретаря-референта.

3. Составление списка справочных изданий, необходимых для работы секретаря.

4. Оборудование приемной секретаря.

5. Составление плана рабочего дня секретаря на основе рабочего план руководителя.

6. План действий секретаря в случае срочного совещания у руководителя.

7. Составление программы-приглашения собрания (конференции).

8. Составление программы командировки руководителя.

9. Составление резюме, рекомендательного письма.

10. Поведение секретаря в конфликтных ситуациях.

6. Методика написания контрольной работы по дисциплине

Контрольная работа выполняется студентами на основе самостоятельного изучения рекомендованной литературы. Она выполняется с целью систематизации, закрепления и расширения теоретических знаний, развития творческих способностей студентов, овладения навыками самостоятельной работы с научной, научно-методической, нормативно-правовой литературой, формирования умений анализировать и отвечать на вопросы, поставленные темой работы, делать выводы на основе проведенного анализа. Работа приобщает также студентов к научно-исследовательской деятельности, играет важную роль в их профессиональной подготовке.

Важнейшими требованиями к контрольной работе как к исследованию определенной проблемы являются:

• применение общих и специальных методов научного исследования;

• умение работать с социально-политической, экономической и социологической литературой, проявляя при этом творческий подход к изучаемому материалу;

• достаточно высокий теоретический уровень;

• способность самостоятельно, последовательно, аргументировано излагать изученный материал, критически осмысливать изученные источники.

Процесс подготовки работы можно подразделить на следующие этапы: выбор темы; общее ознакомление с литературой; составление библиографии; углубленное изучение источников; составление плана; оформление готовой рукописи.

Работа над контрольной работой начинается с выбора темы. Для этого необходимо ознакомиться со списком тем, предложенных для написания работы при изучении данной дисциплины.

Следует выбрать тему, наиболее интересную для написания, что позволит более творчески подойти к выполнению этой работы. Если ни одна из предложенных тем не заинтересует должным образом, то можно выбрать тему самостоятельно в соответствии с разделами и темами, указанными в рабочей программе данной дисциплины. При этом о своем выборе нужно сообщить преподавателю, ведущему занятия в группе.

Основой всякой работы является план. В плане подготовки к написанию работы необходимо: уяснение цели контрольной работы; изучение литературы; написание введения и заключения.

Следующий этап: составление библиографии (перечень использованных источников). Значительную помощь в подборе литературы по данной проблеме и составлении библиографии может оказать разработанная и установленная в библиотеке академии информационно-справочная компьютерная программа.

Ценный материал для работы содержится в научных журналах, газетных публикациях, других источниках. Для того, чтобы обеспечить поиск нужного материала в периодических изданиях, необходимо пользоваться их сводным перечнем, публикуемых в последних номерах журналов, каталогами, имеющимися в библиотеках.

Работа включает в себя следующие основные элементы:

• титульный лист;

• содержание с указанием вопросов и страниц;

• основной текст;

• приложение (если есть схемы, таблицы, анкеты и т.д.);

• список использованной литературы (в алфавитном порядке).

Основной текст состоит из введения, основной части, раскрывающей тему контрольной работы, заключения.

Во введении необходимо дать обоснование избранной темы, ее важность, актуальность, сформулировать задачи работы.

В основной части работы, раскрывающей содержание темы, не следует выделять большое количество вопросов. Достаточно поставить два, три вопроса. Содержание каждого раскрываемого вопроса должно соответствовать его названию.

Цитаты, приведенные в работе, все цифровые материалы должны иметь ссылку на источник, вынесенные в подстрочник. Следует точно давать фамилию, инициалы автора, название произведения с обязательным указанием места, года издания и страницы.

На основании анализа и развития темы отдельным разделом формируются «выводы» или заключение, где может быть отражено собственное отношение к данной проблеме, если это позволяет специфика дисциплины, по которой пишется работа.

Работа должна быть написана грамотно, четко, разборчиво, с выделением абзацев. Обычно она готовится на компьютере, в крайнем случае аккуратно переписывается от руки на листах стандартного формата А4. Поле с левой стороны должно быть не менее 25 мм, с правой стороны – не менее 5 мм, а сверху и снизу – по 25 мм. Все страницы нумеруются по центру сверху. Первая страница (титульный лист) – не нумеруется. Объем контрольной работы должен быть в пределах 13-16 страниц машинописного текста через 1,5 интервала.

На титульном листе контрольной работы указываются: название академии, факультета, кафедры, специальности, тема контрольной работы, фамилия, инициалы студента, номер учебной группы и курса, срок обучения, номер зачетной книжки, фамилия и инициалы преподавателя, проверяющего работу.

За титульным листом идет оглавление, в котором необходимо указать план работы: введение, перечень основных вопросов, заключение, список источников и литературы, использованных в работе.

Наиболее типичными недостатками при написании контрольных работ являются следующие:

1. неудовлетворительная форма изложения материала – несамостоятельное выполнение работы, т.е. ее текст частично или полностью переписывается из учебных пособий, журналов, статей;

2. чрезмерная загруженность цитатами, примерами без достаточного анализа и выводов;

3. отсутствие какой-либо составной части работы: плана, введения, заключения, списка использованной литературы и т.д.;

4. несоответствие названия работы ее содержательной части;

5. плохо отредактированный текст;

6. неправильное оформление работы, когда в тексте не выделяются пункты плана, изложенный материал не подразделяется по вопросам, отсутствуют необходимые ссылки на источники или неправильное оформление ссылок, не нумеруются страницы.